摘要： 一、质量管理概述 1.实体满足主体明确和隐含需求的能力的特性总和 2.固有特性满足要求的程度 3.质量方针：最高管理者正式发布的该组织总的质量宗旨和方向 4.质量目标：在质量方面所追求的目的，落实质量方针的具体要求 5.等级：可交付成果的级别分类 低等级、高质量 高等级、低质量 6.质量管理：确定质 阅读全文

摘要： 一、成本管理描述 1.项目管理成本在批准的预算内完成，确保项目在批准的预算内完成 1）规划成本-规划、管理、花费和控制项目成本 2）估算成本-所需资金进行近似估算 3）制定预算-单个活动或工作包，经批准的成本基准 4）控制成本-监督项目状态 2.产品的全生命周期成本：真个使用生命期内，运营与维护及生 阅读全文

摘要： 一、进度管理概述 1.管理项目需7个过程 1）规划进度管理 2）定义活动 3）排列活动顺序 4）估算活动持续时间 5）估算活动资源 6）制定进度计划 7）控制进度 二、规划进度管理 1.形成文档的项目进度管理计划，如何在整个项目过程中管理、执行和控制项目进度提供指南和方向 3.输出--项目进度管理计 阅读全文

摘要： 一、范围管理概述 1.范围管理包括什么工作和不包括什么工作，界定的项目范围，管理项目范围的这种变化，项目范围的变化也叫变更 2.项目范围的管理 1）规划范围管理，如何定义、确认和控制项目范围 2）收集需求 ，明确并记录项目干系人的相关需求 3）定义范围，详细描述产品范围和项目范围，易于管理的组成部分 阅读全文

摘要： 一、项目整体管理概述 1.项目管理包括范围、进度、成本、质量、人力资源、沟通、风险和采购 等几个方面 2.先制定一个初步的整体计划，详细制定各个分计划，再整体管理的方面综合成一个一致的整体计划 3.识别、确定、结合、统一与协调各项目管理过程组内不同过程与项目管理活动 4.统一、合并、综合，贯穿项目整 阅读全文

摘要： 一、项目建议书 1.项目立项：提交项目建议书、项目可行性研究、项目招标于投标 2.项目建议书：建设单位向上级主管部门提交项目申请，对拟建项目提出的框架性的总体设想，项目建议书批准后，方可开展对外工作 3.核心内容 二、项目可行性研究 1.可行性研究：预见性、公正性、可靠性、科学性 2.可行性内容： 阅读全文

摘要： 一、项目管理基础 1.项目是为提供一项独特产品、服务或成果所做的临时性努力 2.项目特点 1）临时性 2）独特性 3）渐进明细 3.项目实例：开发新产品、改变企业治理结构或其他组织结构、人员配备或作风、开发或购买新的信息系统，向火星发射探测器，影视创作等 4.非项目：持续经营企业、每天上班、定期发工 阅读全文

摘要： 一、ITIL与IT服务管理 1.运行维护是最重要、最长的一个阶段 2.运行维护服务定义：信息技术手段及方法，需方提出的服务级别，对信息系统的基础环境、硬件、软件及安全等提供的各种技术支持和管理服务 基础环境运维：保证信息系统正常运行所必需的电力、空调、消防、安防等基础环境 硬件运维服务：对硬件设备及 阅读全文

摘要： 一、信息安全 1.信息安全属性 1）秘密性：不被未授权者知晓 2）完整性：正确的、真实的、未被篡改的、完整无缺的属性 3）可用性：可以随时正常使用 2.信息安全四个层次 1）设备安全：设备的稳定性、设备的可靠性、设备的可用性 2）数据安全：秘密性、完整性和可用性，传统的信息安全 3）内容安全：政治、 阅读全文

摘要： 一、物联网 1.物联网通过信息传感设备，将任何物品与互联网连接，信息交换和通信，以实现智能化识别、定位、跟踪、监控和管理的一种网络 2.解决物品与物品、人与物品、人与人之间的连接 3.核心和基础仍然时互联网，任何物品与物品之间 4.传感器技术和嵌入式技术 传感器：一种检测装置，变换成为电信号或其他所 阅读全文