摘要： 一、人力资源管理概述 1.项目人力资源管理包括组织、管理与领导项目团队 1）规划人力资源管理-项目角色、职责、所需技能、报告关系，并编制人员配备管理计划 2）组建项目团队-为开展项目活动而组建团队 3）建设项目团队-提高工作能力，提高项目绩效 4）管理项目团队-跟踪团队成员工作表现，解决问题并管理团 阅读全文

摘要： 一、质量管理概述 1.实体满足主体明确和隐含需求的能力的特性总和 2.固有特性满足要求的程度 3.质量方针：最高管理者正式发布的该组织总的质量宗旨和方向 4.质量目标：在质量方面所追求的目的，落实质量方针的具体要求 5.等级：可交付成果的级别分类 低等级、高质量 高等级、低质量 6.质量管理：确定质 阅读全文