摘要： 一、流程-步骤-顺序 1.变更流程： 1记录——2评估（或沟通）——3提交——4更新——5通知 2.风险流程： 1识别风险(记录)——2定性风险分析——3定量风险分析——4规划应对 3.问题处理步骤： 1定义问题——2分析根本原因——3过滤相关的方案——4汇报 问题解决： 1定义， 2识别， 3方案 阅读全文