摘要:
企业在日常运维中是否经常会遇到以下这些问题: 用户在寻求IT支持时,需要频繁切换多个平台,反馈路径低效。 故障平均修复时间(MTTR)超出业务容忍阈值,流程响应滞后。 知识孤岛严重,重复问题需重复处理,新人培训周期超6个月。 运维决策依赖个人经验,决策缺乏依据。 基础咨询仍需人工响应,分单准确率低下 阅读全文
企业在日常运维中是否经常会遇到以下这些问题: 用户在寻求IT支持时,需要频繁切换多个平台,反馈路径低效。 故障平均修复时间(MTTR)超出业务容忍阈值,流程响应滞后。 知识孤岛严重,重复问题需重复处理,新人培训周期超6个月。 运维决策依赖个人经验,决策缺乏依据。 基础咨询仍需人工响应,分单准确率低下 阅读全文
posted @ 2025-04-11 15:30
ZKNOW甄知科技
阅读(275)
评论(0)
推荐(0)

浙公网安备 33010602011771号