随笔分类 - 使用技巧
摘要：燕千云ITSM推出“高频重复问题自动总结推送”功能，利用AI技术聚合相似工单，自动生成高频问题榜单，标记知识匹配状态并智能推送给各层级角色，帮助IT团队快速定位共性问题，实现从被动响应到主动预防的运维转型。
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摘要：继完成与公有云DeepSeek-V3、DeepSeek-R1及企业私有部署开源DeepSeek模型的无缝对接后，燕千云现已率先实现与OpenAI最新旗舰模型GPT-5的深度适配，并全面支持谷歌（Gemini）、Anthropic（Claude系列）、阿里通义千问Qwen3等国内外主流大模型，实现真正的“全球优秀模型一站式接入”。
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摘要：企业在数字化转型进程中，面临着一系列IT管理挑战。本文对主流ITSM工具进行梳理分析，重点探讨其定位与核心能力。
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摘要：本文围绕企业 IT 管理痛点，结合 DIKW 模型，介绍甄知科技燕千云 ITSM 如何通过数据、信息、知识、智慧四层转化，破解 IT 服务管理难题，助力 IT 部门成为价值核心。
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摘要：企业数字化投入与业务增长脱节成为普遍痛点，本文提出数字化价值四阶方法论，破解IT价值解码难题，赋能业务增长。
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摘要：在复杂的跨团队研发协作中，如何高效管理项目进度、快速响应需求变化并保障交付质量？传统工具（如分散的需求管理、开发跟踪、测试和部署系统）往往导致信息割裂、协作低效。全链路研发项目管理平台通过端到端覆盖需求、开发、测试、部署的一站式解决方案，实现团队在统一平台上的无缝协作，显著提升研发效能。
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摘要：IT 部门的价值，从来不是 “默默无闻做支撑”，而是 “用数据证明贡献，用效率支撑战略”。找到一款产品，让 IT 做的事看得见、花的钱算得清、撑的战略落得实。从此，面对高层的 “价值之问”，CIO 可以从容应答：“这是我们的贡献！这是我们的价值！”
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摘要：
在当今的企业运营中，信息技术已成为支撑业务发展的核心力量。根据Gartner的报告，IT服务管理（ITSM）的有效实施可以显著提升企业的运营效率，降低成本高达15%，同时提高服务交付速度和质量。随着业务的复杂性和动态性的不断增加，IT运维管理的角色变得愈发关键。然而，面对庞大的IT运维任务和多样化的
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在当今的企业运营中，信息技术已成为支撑业务发展的核心力量。根据Gartner的报告，IT服务管理（ITSM）的有效实施可以显著提升企业的运营效率，降低成本高达15%，同时提高服务交付速度和质量。随着业务的复杂性和动态性的不断增加，IT运维管理的角色变得愈发关键。然而，面对庞大的IT运维任务和多样化的
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摘要：甄知科技致力于解决企业研发和服务效率挑战，为企业的数字化建设提供Know-How解决方案，全方位助力企业数字化建设的效率与质量提升。借由《流浪地球2》，我们来谈一谈企业数字化建设中普遍面临的一个场景——多团队协作
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摘要：
ZKNOW 前台警报，某用户的提问因为不能及时得到响应，投诉企业的服务太差这种场景是不是经常出现？ 人工客服是一对一，还是一对N？企业因此付出了巨大的人力成本，依然无法提高用户的满意度。
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ZKNOW 前台警报，某用户的提问因为不能及时得到响应，投诉企业的服务太差这种场景是不是经常出现？ 人工客服是一对一，还是一对N？企业因此付出了巨大的人力成本，依然无法提高用户的满意度。
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摘要：
需求是用户在产品使用过程中，发现产品存在无法满足的业务场景或无法解决的业务问题，进而提出的诉求。
需求评审可以区分为两个维度，一个是评审需求的问题域，即该需求要解决的问题是否真实存在；另一个是评审需求的解决方案域，即解决问题的方案是否合理合适。
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需求是用户在产品使用过程中，发现产品存在无法满足的业务场景或无法解决的业务问题，进而提出的诉求。
需求评审可以区分为两个维度，一个是评审需求的问题域，即该需求要解决的问题是否真实存在；另一个是评审需求的解决方案域，即解决问题的方案是否合理合适。
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摘要：
我们正经历着疫情常态化，为抗击疫情采取的特殊措施让整个社会运作进入非常特别的模式。缺乏了人群聚集带来的会议、商讨、面对面沟通作为润滑剂，企业管理中的问题纷纷凸现。
如果说疫情是对公共卫生体系的考验，当下的企业管理是对每个企业应对未来的提前预考，毕竟在人口红利下降、人力资本提升、年轻人群越来越强的自我意识下，可以预见未来的企业将在分布式、协同模式下运作。只不过当前的疫情把这种分布式的颗粒度打到了个人。
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我们正经历着疫情常态化，为抗击疫情采取的特殊措施让整个社会运作进入非常特别的模式。缺乏了人群聚集带来的会议、商讨、面对面沟通作为润滑剂，企业管理中的问题纷纷凸现。
如果说疫情是对公共卫生体系的考验，当下的企业管理是对每个企业应对未来的提前预考，毕竟在人口红利下降、人力资本提升、年轻人群越来越强的自我意识下，可以预见未来的企业将在分布式、协同模式下运作。只不过当前的疫情把这种分布式的颗粒度打到了个人。
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摘要：
2022年5月21日，数智化开发管理平台猪齿鱼 Choerodon 发布2.0版本。新增项目计划导入导出、知识库在线协同、需求交付周期统计、钉钉集成等多项功能，全面提升团队工作效能！通过提供体系化方法论和协作、测试、 DevOps 及容器工具，猪齿鱼帮助企业拉通需求、设计、开发、部署、测试和运营流程，贯穿端到端全流程，助力团队效能更快更强更稳定，帮助企业一站式提高管理效率和质量，推动数智化转型升级。
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2022年5月21日，数智化开发管理平台猪齿鱼 Choerodon 发布2.0版本。新增项目计划导入导出、知识库在线协同、需求交付周期统计、钉钉集成等多项功能，全面提升团队工作效能！通过提供体系化方法论和协作、测试、 DevOps 及容器工具，猪齿鱼帮助企业拉通需求、设计、开发、部署、测试和运营流程，贯穿端到端全流程，助力团队效能更快更强更稳定，帮助企业一站式提高管理效率和质量，推动数智化转型升级。
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摘要：
IT咨询行业面临着人天单价难以提高，而员工待遇和营运成本持续提升的压力，这大大压缩了咨询公司的利润空间，逼迫着咨询公司要想办法提高项目的交付效率，进行业务模式的变革。采用远程集中交付的模式是变革的一种尝试。
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IT咨询行业面临着人天单价难以提高，而员工待遇和营运成本持续提升的压力，这大大压缩了咨询公司的利润空间，逼迫着咨询公司要想办法提高项目的交付效率，进行业务模式的变革。采用远程集中交付的模式是变革的一种尝试。
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摘要：
本文将介绍猪齿鱼的权限体系，帮助猪齿鱼用户从自身需求出发，进行更细粒度的权限控制。用户不仅可以一键分配或回收角色权限，方便快捷地进行权限管理；也可创建自定义角色，进行更细粒度的权限控制，满足定制化需求。
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本文将介绍猪齿鱼的权限体系，帮助猪齿鱼用户从自身需求出发，进行更细粒度的权限控制。用户不仅可以一键分配或回收角色权限，方便快捷地进行权限管理；也可创建自定义角色，进行更细粒度的权限控制，满足定制化需求。
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