项目(十)向上沟通

文章来自 https://time.geekbang.org/column/article/156858 修改

三个误区

误区一：所有问题，都自己扛！

迈过自己内心的那道坎，主动大胆地发起沟通，是做好向上沟通的第一步

如果发现了严重的问题需要上级的介入时, 一定要向上级汇报, 避免存在侥幸心理, 导致问题最终爆发
切记一切以项目目标为主
在向上汇报时可以参考系列文章的第 四 章, 有条理的汇报
不管通过什么途径，我们必须时刻从大局出发，让这些项目关键信息，及时有效地流动，保障及时有效的决策

误区二：只知道吐槽，不知道争取

解决问题而不是一味地埋怨

当团队和管理层之间关系紧张时，很多项目经理会特别容易掉进一个误区，那就是，尽自己的努力帮团队解决问题，脏活累活都自己来
经过层层汇报，高层干系人能够得到的一线团队的信息，相当有限。很多自上而下的决策，如果不能根据一线反馈，及时调整的话，就很容易走形，偏离本意
作为项目经理，当需要高层重视和支持的事件发生时，该出手时就得出手，引发高层关注，把团队最一手的相关动态信息及时传递给他，争取高层必要的支持，而不是跟着团队一起吐槽

误区三：抓不住重点，给不出方案

向上汇报时, 切记要同时给出数据支撑和你的方案

如果只是单纯反映问题，只是说这里不好、那里不好，却没有告诉他，为什么要关注这个问题的话，你的意见不仅不会得到重视，甚至还会产生反效果
高层干系人的时间往往很宝贵，所以，在沟通之前，做好充分的准备，是必不可少的。你要反映的问题，与高层干系人的核心关注点是否相匹配，这是能否引起其关注并进一步行动的关键所在
在向高层干系人提问题的同时，一定要给他一个明确的“点”，让他知道，为什么要关注这个问题, 只有抓住了痛点, 才能在后续的沟通中，更加有针对性地进行高效管理.
针对提出的问题，列举可能的解决方案，这一点非常重要。需要注意的是，你并不需要一下子给出完整的解决方案，因为这些问题通常已经超出你个人的能力范围。但即便如此，我依然强烈建议你，不要只是把锅甩给领导，而是在提出问题的同时，给出前进一小步的解决方案，给领导，也给自己，一个小小的行动暗示