项目(五)收尾

文章来自 https://time.geekbang.org/column/article/156858 修改

复盘是对思维的训练, 是项目团队有意识地从过去的行为经验中，进行集体学习的过程.

复盘会

复盘会需要有意义, 而不是走过场

定基调

在复盘会之前，想清楚我们复盘的目的，设定好复盘的基调，非常重要

只有当大家真正摊开不太愿意面对的真相，去认真思考背后的深层原因时，我们才能共同进入真正的集体反思区。这样坦诚地直面问题的复盘，才能促发有意识的集体学习。
复盘会的基调不能是批评, 因为人面对批评时一定会逃避, 忽略自己的问题单纯的去甩锅没有意义.
在会议刚开场，就要展示出自己的开放与坦诚，给复盘会奠定基调：这次复盘不是来挑问题的，而是为了找到问题的根源并改进的.
一个比较好的方法是, 自己带头进行自我反思, 起一个很好的表率作用.

会前准备

复盘会的基调设定，以及会前的准备工作，在开会之前，就很大程度地决定了复盘会的效果，你一定要特别留意

在复盘会之前，你要去梳理整个版本的历程，包括项目或里程碑的各项数据和信息、目标和达成结果、进度计划、需求变更、质量状况等，这些是客观数据的总结。同时，你还可以提前收集这个版本期间，团队满意度的问卷调查，为复盘会引入更多主观的输入。
同时, 如果团队加班比较厉害, 准备一些加班照片, 需要做一些感谢的环节

会议流程

可参考:

1. 现场回顾总结项目 / 里程碑的整体概况，包括目标达成情况、进度计划及变更情况、需求变更情况、质量报告等项目历程记录。
2. 与会人员匿名用便签纸写下项目过程中做得好的以及做得不好的 3 个点，按照项目的各个环节分类，分别贴在白板上，确保大家的意见能够充分、自由地表达。
3. 在白板前逐条 review 大家的意见，共同发现问题，并有针对性地展开讨论。
4. 对大家总结出的好和不好的点，进行集体投票。
5. 由项目经理整理投票结果(取 TOP3)，对于做得好的环节，总结经验；对于做得不好的环节，当场讨论出改进方案。
   

改进措施一定要落地，重点行动不要太多，一个就够了！
如果每次复盘聚焦于改进项中的 Top 1，确保改进措施真正落地，长期坚持下去就会形成持续的能力提升。
同时，复盘的次数也不宜太多，你并不需要每个版本、每个迭代都例行公事地去做一遍，确保每个季度有一到两次里程碑复盘，可以完整地对项目做系统化的梳理，达到真正的落地效果，才是更重要的。

打造团队持续改进能力

项目复盘不只是一次会议，它更应该成为团队持续改进的推动力

想要让团队进入自发改进的正向循环，你需要更好地激发团队的主人翁意识，让团队成为复盘的主角，而不是你。最重要的是，你不仅要关注事，还要关注人。
让参会人在这个会议中有参与感和成就感, 让他们感受到他们可以真正的为团队后续的调整贡献力量.
越是困难时期，越是塑造团队能力的大好机会。在团队遇到重大困难时，你也可以及时组织一场复盘会，深度关注和调整个人的状态
对人的关注，都会让复盘会超越问题解决的层面，在推进事的同时，促使团队自发地推进问题的解决，并把经验内化下来，从而不断提升团队的持续精进能力。

复盘方法

能让大家能够畅所欲言，这才是关键。

• 3 点法：使用最多也是最常见的一种复盘方式，上文中已经有详细流程步骤(选举出TOP3 的好与不好的点)。
• 奏章法：可以用来集结群智，每人发一张白纸，写上几条意见，然后依次传给左边的同学批阅，同意就 +1，也可以在上面盖楼写评论。
• 状态图法：当团队士气遇到挫折时，凝聚士气的一个方法。每人发一张白纸，在上面画出自己进项目组以来的心情曲线，轮流公开呈现，并讲出自己的波峰和波谷事件及感受。具体操作起来，让 Leader 先讲，创造坦诚氛围，大家自然就踊跃了。
  复盘会是集体智慧的总结，产出肯定跟参与的群体直接相关，这里的解法，一个是引入可以直接提供有效意见的人员参与进来。另外，有些情况下，你需要有不同层面的复盘会，去解决不同层面的问题，比如执行团队复盘之后，反馈出整体规划层面的重要问题，那就应该召开负责人层面的复盘会，或推动更高层面讨论解决。