XGEN：有关在安装了防病毒软件的 Exchange 计算机上排除故障的建议
| 文章 ID | : | 245822 |
| 最后更新日期 | : | 2004年3月4日 |
| 版本 | : | 1.0 |
本页内容
概要
本文说明有关在安装了防病毒软件的 Exchange 计算机上排除故障的建议。
更多信息
基于文件的防病毒软件
您可以在 Exchange 计算机上安装基于文件的扫描防病毒软件。但是，决不要对 Exchange 计算机的程序和数据库文件运行扫描。另外，决不要对 Exchange 2000 服务器的可安装文件系统 (IFS) 驱动器（驱动器 M）运行扫描。如果这样做，可能会收到错误的病毒报告，并且当您尝试对文件杀毒时可能会损坏 Exchange 2000 数据库。
在 Exchange 2000 中，驱动器 M 是 Exchange IFS 的方便的标签。Exchange IFS 使您能够查看 Exchange 信息存储并将其作为文件系统使用。
注意：驱动器 M 可以使用 M 以外的字母。此驱动器通常被称为驱动器 M；不过，如果字母 M 已经被使用，则此驱动器使用其他驱动器号。有关对驱动器 M 进行防病毒扫描时可能出现的问题的更多信息，请单击下面的文章编号，以查看 Microsoft 知识库中相应的文章：
299046 XADM: Calendar Items Disappear from User's Folders
298551 XADM:Large Number of Transaction Logs Created
在某些情况下，您可能会遇到有关 Exchange IFS 的其他问题。有关其他信息，请单击下面的文章编号，以查看 Microsoft 知识库中相应的文章：
305145 XADM：删除驱动器 M 的 IFS 映射
如果您需要在 Exchange 计算机上运行基于文件的病毒扫描程序，则从计划的扫描和实时扫描中删除 Exchange 特定的文件和文件夹。支持对 Exchange 2000 可执行文件运行基于文件的扫描。重要说明：决不要对 Exchange 数据库、日志、临时文件、IIS 系统文件或 IFS 驱动器（驱动器 M）运行基于文件的扫描软件。请配置防病毒软件以避免扫描包含这些文件的文件夹。
可以对 Exchange 计算机的操作系统和 Exchange 程序文件（Exchsrvr\Bin 文件夹）运行基于文件的防病毒软件，但决不要对下列文件夹中的文件运行基于文件的防病毒软件：
| • | Exchange 数据库和日志文件。 |
| • | Exchange .mta 文件（默认位置：\Exchsrvr\Mtadata）。 |
| • | Exchange 邮件跟踪日志文件（默认位置：\Exchsrvr\服务器名.log）。 |
| • | 虚拟服务器文件夹（默认位置：\Exchsrvr\Mailroot）。 |
| • | 站点复制服务 (SRS) 文件（默认位置：\Exchsrvr\Srsdata）。 |
| • | Internet 信息服务 (IIS) 系统文件（默认位置：\%SystemRoot%\System32\Inetsrv）。 |
| • | Internet Mail 连接器文件（默认位置：\Exchsrvr\IMCData）。 |
| • | 由系统变量 TMP 和 TEMP 定义的临时文件夹。默认情况下，它用于存储用来进行邮件转换的流式临时文件。 |
| • | 与脱机维护实用工具（如 Eseutil.exe）结合使用的临时文件夹。默认情况下，此文件夹就是运行该 .exe 文件的位置，但在运行此实用工具时您可以配置它。 |
| • | Exchsrvr\Address |
| • | Exchsrvr\Bin |
| • | Exchsrvr\Exchweb |
| • | Exchsrvr\Res |
| • | Exchsrvr\Schema |
当您升级 Exchange 或操作系统产品或者应用 Service Pack 或修补程序时，标准的操作过程是在执行更新或升级之前，先停止并禁用所有第三方服务、硬件供应商和操作系统监视程序以及任何代理或 Exchange 监视程序。还要停止并禁用任何性能监视程序、任何 Microsoft 或第三方备份程序以及 Microsoft 简单网络管理协议 (SNMP)。然后先重新启动 Exchange 计算机，再应用升级或修补程序。此过程可以防止更新进程需要访问的文件被锁定。
重要说明：此过程还包括停止并禁用任何防病毒程序（包括基于文件的扫描防病毒软件），然后再升级任何版本的 Exchange 或操作系统和应用任何 Exchange 或操作系统 Service Pack 或修补程序。
Exchange 信息存储扫描软件
Microsoft 提供了应用程序编程接口 (API)，使其他制造商能够编写扫描信息存储的防病毒程序。如果您的 Exchange 计算机上运行了这种类型的软件，而您遇到了问题，请研究此问题并按照正常的故障排除过程操作。如果这些过程不能解决问题，则请暂时禁用或删除防病毒软件，以确定问题是否由防病毒软件引起。如果问题不是由防病毒软件引起的，可以重新启用防病毒软件。如果禁用或删除防病毒软件后问题不再发生，则请联系防病毒软件的制造商以获取最新的更新程序。如果软件的最新更新程序不能解决问题，请继续与防病毒软件制造商和 Microsoft 合作，共同寻求解决问题的方案。
有关其他信息，请单击下面的文章编号，以查看 Microsoft 知识库中相应的文章：
241855 XADM:Information Store Does Not Start with Event ID 145
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| • | Microsoft Exchange Server 4.0 标准版 |
| • | Microsoft Exchange Server 5.0 标准版 |
| • | Microsoft Exchange Server 5.5 标准版 |
| • | Microsoft Exchange 2000 Server 标准版 |
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