日先破茧
“我擅长一对一,一对多的话就紧张了。”寒暄时,黎伟雄笑着说。公司年会他都喜欢一对一的交流,他向来喜欢这种目标明确的定向沟通。这个高瘦的男人有一派典型的设计师范儿,穿着休闲随意,显得颇有品位。他很自我,也很自信,但对自身的局限性也有清晰的认识,比如说当前要把他放到“企业家”这个行列里去,他就觉得自己还不够“家”。
这是他的自谦。其实由他缔造的日先陈列展示用品(中山)有限公司(下称日先)颇为强势,只不过这种强势更多地体现在内在的韧劲上,刚柔相济,而不是外在的咄咄逼人、虚张声势。在难以成规模的陈列展示用品行业,日先是中山市该行业内罕有的规模型企业,也是当地的内资百强企业之一。
公开信息显示,日先2009年的营业额就已超过5亿元,当年第一季度纳税超过800万元。其在港口镇的创意园全部投产后,年销售额可达10亿元,纳税额将过亿。在陈列展示用品行业,这样的规模已足以用“骄人”二字来形容,但于公众而言,日先仍然是一家比较陌生的企业。“陌生”的原因有二:一是陈列展示用品行业相对而言是一个较为“隐形”的行业,其产品很少会引起公众的注意;二是黎伟雄和日先选择性地“隐形”,很少接受媒体采访。
但是,是金子总会发光,日先去年就获得了不少荣誉,比如说“中国最具创新力高成长公司”、“中国十大行业隐形冠军”、“中国商业模式未来之星十强”等等,这类型的好评可以列出一长串。日先无疑是值得称赞的,足可为外人道。港口镇党委书记彭伟贤此前就曾公开表示,作为一家融创意产业和制造业于一体的企业,日先的运作模式非常值得推广。港口镇甚至将以其为龙头,在该镇打造出一个创意展示行业制造中心来。目前,中山市已有过六成该类型企业集聚于此。
在中山港口镇这一地域范围内,日先可谓一枝独秀,在业界已处于绝对领先地位;相较于业内其他不成规模的企业而言,日先已是一个“庞然大物”,成了业界的领头羊。但如同参天大树始于毫末一样,日先刚诞生时,也只是一个小小的灯箱广告制作室,只是,它一步步地完成了自己的蜕变。在2011年新春会上,日先就以一段“破茧成蝶”的视频展示了公司的成长历程和未来愿景。
借势
日先最早的形态,是一个在小城镇的街头随处可见的广告工作室,当时就三个人。那是1994年,从体制内“跳下海”的黎伟雄并没有去其他地方谋职,而是选择了自主创业。
工作室叫Signage,主要是制作路牌,为小店、商场或展览会做室内装修等。黎伟雄说,日先那时与客户的关系非常紧密,二者之间几乎是没有缝隙。客户的一些小需求,比如印制名片等,日先都帮他做了。
但黎伟雄也发现,日先这时候的投入和产出之比并不理想。日先为客户提供的每一项服务都需要很多设计,比如说设计一个销售展厅或一个卖场,里面的柜台、桌椅、灯箱招牌等物料都是特殊设计的,但这些设计只能应用一次,设计力量被严重浪费。
“每次帮客户设计不同的东西,成本又高,耗费的设计力量又重,在一个时间段里能做的生意也少。”黎伟雄说,当时日先一年的生意量最多也就三四百万元。要让设计变得更有价值,就得到找到客户们的共同需求。通过单店化的服务,黎伟雄发现,许多客户的需求其实是交叉的,比如每一个店铺都需要一个灯箱或者一个招牌。
找准了客户需求上的共同点,日先设计力量的市场价值就凸显了出来。1995年,日先研制出自己的第一个专利产品——椭圆形灯箱。这种灯箱在1997年一年就销售了三四万个,“客户排队来批量购买” 。从1997年开始,日先开始推出自己的标准化产品,跟更多的客户去分享自己的创意设计,其业务范围也顺势冲出了中山市。也是在这一年,日先从一家服务性企业转变成为一家制造工厂,业绩也从百万级跃升至千万级。日先的产品开始供不应求,黎伟雄认为,这有赖于市场的变化。
1997年前后,国内市场经济形势开始发生显著变化,整个陈列展示用品行业发展史上的分水岭也随之出现。1997年之前,国内商品市场处于品牌稀缺的时代,市场上没有足够的竞争,那时的商家只要做广告,产品就不愁卖不出去。黎伟雄说,商家的产品放在超市和搁在普通木箱上的销售效果基本上一样,他们的产品不需要陈列展示用品来做支撑。但在1996年和1997年期间,市场形势开始发生变化,品牌之间的竞争变得越来越激烈,迅速兴起的VCD碟机和黑家电行业,竞争尤其激烈。
各行业商家产品同质化的激烈竞争,让陈列展示用品成为其产品必须的一种辅助性支撑方式,以便于消费者在不同的环境和场所中分辨出其产品的特点与差异性。这种市场变化最终给了陈列展示用品行业迅速做大的机会。日先就是抓住这一市场变化,因势而行,由之前纯粹的创意设计进入研发生产阶段,企业产值规模也在2000年蹿升至一亿元左右。
“后来市场又在发展。”黎伟雄说,日先的产品也成为业界模仿和抄袭的对象。日先不得不与同行竞速度、比款式、拼价格;但与此同时,黎伟雄再次发现了新的市场动态——客户开始需要个性化的陈列展示用品和服务。“产品从单个变成量是客户的需求,从量变成特别也是客户的需求。”黎伟雄说,“但日先有自己的品牌,不会就是单个灯箱的区别,我们会做更多的东西。”
比如资料架,黎伟雄就要求做到有别于同行;因为他认为,通用性的产品,无法展示出个性化的品牌形象。客户个性化需求的出现,推动日先由产品的标准化生产进入差异化生产阶段。“就是产品的个性化设计与个性化生产,标准式的产品减少了。”黎伟雄说。
这次转型是日先在生产阶段的第二次转变,企业发展也随之进入了第三阶段。这一阶段从2000年延续至2006年,企业产值从之前的近亿元逼近至三亿元。黎伟雄因势利导,悄然间让日先完成了三次跨越,外界甚至是黎伟雄绝大多数的同行们都毫无察觉。时至今日,黎伟雄当初的很多同行们,其企业产值还停留在三四百万元这一阶段。
日先的不断跨越和成功转型,黎伟雄认为是时势使然。在商业领域,黎伟雄认为是时势造英雄,而不是英雄造时势,包括乔布斯都是这样。日先的每次转变,也都是跟随着市场和客户需求的变化而变化。黎伟雄认为,企业的一切商业决定,都要归根于市场的方向。他说:“做企业,一切要看这个企业的领导人能不能把握住市场的契机,能否顺势而为。”黎伟雄无疑是国内陈列展示用品行业最善于把握市场契机的那一个。
当另一个机会出现时,黎伟雄也没有放过,那就是2006年日先与新加坡丰彩集团的合资。黎伟雄说,资本的进入为日先实现另一个阶段的发展提供了一些资源和条件。他籍此让日先攀升到了同行难以企及的高度。合资过后的日先又一次进行战略转型——从制造型企业转向服务型企业。
这等于是回到了日先最初面世时的第一阶段,但实力迥异。为何要回至原点?“因为我觉得制造只是帮助客户把他的店铺做了其中的某一部分,但他还有一些空缺的部分。”黎伟雄说。站在行业制高点上的黎伟雄,杀回马枪的目的当然是为了争取到更大的市场空间。
以海尔公司这一客户为例。在其店铺装修设计上,日先每年只承接其总量的十分之一不到,剩下的都由其他数以百计的公司分食。这些公司跟第一阶段的日先并无二致。“那我为什么不可以也把这个生意给做了呢?因为我就是从这个阶段过来的。”黎伟雄说,“所以我又‘杀’了回去,但不是空着身子,是带着中间这几个阶段的积累回去的。”这时候折回去的日先,其竞争实力和认知度已不可同日而语,颇有点返璞归真的味道。
黎伟雄认为,陈列展示用品行业就是一个服务型行业,而不应归属于制造业。日先从第三阶段进入第四阶段,等于是一种回归,让企业回归到了行业的本源之上。抓住行业本质,顺势而为,这就是黎伟雄的过人之处。在第四阶段,制造已不再是日先的重点,其重点是为多行业多品牌的店铺提供专业化的无缝服务。
求变
黎伟雄不仅对行业有清晰地认知,对自己也有一个非正式的定位。“我可能有一些做生意的天赋,是个有生意头脑的设计师。”黎伟雄说。他自谦,也自得。日先能在产品高度分散的陈列展示用品行业做到这样的规模,黎伟雄确乎有理由去骄傲,但总体上他是清醒的。比如说在企业价值观这类问题上,日先虽然没有成型的价值观,但黎伟雄并不随波逐流,他选择“独善其身”。
在我国企业界,有三种价值观颇为流行。一是“大”,冲击世界500强曾是无数企业和企业家的梦想,宝钢、海尔、长虹等为代表的一批企业在上世纪九十年代中期都奔着《财富》500强的目标而去,但它们大部分都偏离了自己的目标。二是“快”,钱伯斯“快鱼吃慢鱼”的说法曾在国内企业界风靡一时,也催生了三株、爱多、顺驰等一大批“快公司”,其结局却让人不敢恭维。三是“巧”,互联网时代创新的商业模式缔造了不少“巧公司”,如腾讯、分众与阿里巴巴等,这些企业风光无限,但它们的跟随者基本上难逃被淘汰和被收购的命运。
三种价值观利弊鲜明,但在今天它们仍然不乏拥趸。在黎伟雄“跳海”创业之时,正是第一种价值观大行其道之时,黎伟雄却自始至终与之保持距离,维持着自我的独立状态。“如果要拿一个价值观来讨论日先的话,那就是求变。”黎伟雄说:“从创立到现在,日先一直都在变,现在正在第四个阶段的变化里面行进。”
日先从第三个阶段转入第四个阶段,与第一二阶段的转变一样,都是一种质的变化;但在第四阶段,日先则更进一步地进行了商业模式的变革。2006年之时,日先对自己的商业模式进行了重新定位,将自己定位为卖场服务商,并推出了“品牌店铺综合解决方案”。解决方案由设计系统、制造系统和服务系统三部分构成,完整地覆盖了产业链的各个环节。
随着日先由制造商向服务商的过渡,设计系统成了整个解决方案的上层建筑,制造业务则逐渐被淡化。黎伟雄乐促其变。因为创意设计能力的提升,可以让日先更精准地找到客户的个性化需求。这是日先所拥有的特点和优势之一。这一优势服务于市场,也来源于市场。以其核心客户宝洁公司为例,宝洁的多样性需求对日先的创意设计提出了较高的要求。“他一个月300批次的产品需求对应的是300个设计方案,一年下来就3000个案例,这3000个案例在我的经验里面是没人能比的。”黎伟雄说。
在黎伟雄看来,满足客户需求的过程就是不断创新的过程,客户的个性化要求越高,对日先创新能力的要求也就越高。在别的企业,设计部门或许只是生产部门的附属品,但在日先,设计部门却是一个核心部门。日先的管理者基本上都是设计方面的专业人才。“我本身的特点就是这样,就是求新、求变、求异,所以吸引力也就是在这一方面。”黎伟雄说,在日先,重脑不重手。
黎伟雄还把创意和经营结合在一起。“我们把店铺的设计周期用天去归类,这是很特别的一种归类的方法,把复杂的事情简单化了。”黎伟雄说,这就是日先比很多同行走得快的原因所在。
大浪淘沙。在日先所经历的每一个阶段,都留下了很多当时的同行,他们或在原地踏步,或已转行,或彻底退出。在陈列展示用品行业,能完整走完这四个阶段的企业,凤毛麟角。黎伟雄和他的日先做到了这一点,虽然耗时也有点过长。
在黎伟雄看来,日先是伴随着整个市场的成熟而成熟起来的。现在整个行业也进入了成熟期,这比他预想中的早了五年。在第四阶段,黎伟雄暂不计划再调整日先的商业模式,因为当前的模式可以让日先的营业规模扩容至三四十亿元。黎伟雄说:“国内有上千亿的市场,而且每年按照25%以上的比例在增长,做到二十亿元我觉得已经很了不起了。”
黎伟雄现在考虑的,是怎么去改变这个行业的特点,把这个行业做大。他锁定了“商业零售店铺服务提供商”这个定位,致力为品牌企业提供店铺的一站式解决方案。他现在的目标是让日先尽快完成第四个阶段的转型,五年之内在整个市场的占有率达到两位数。他说:“一个百分点就有十亿元了,日先今年做十个亿的话,一个点都不到。”
完成了第四个阶段后,日先再怎么走?黎伟雄现在还没有想好,但他肯定不会放弃,虽然在前面的几个阶段,他都有过想放弃的念头,但他总是从一个阶段“蹦”向了另一个阶段,而且越蹦越高。他不习惯安于现状,也不会让自己陷入无力抵抗的窘境。他总是在不断地求变中推动日先前行。
今日回看日先近十七年的历史,确实也是一部求变的历史;而且这部求变史,代表了整个行业的发展史。当一家企业的成长史和一个行业的发展史捆绑在一起时,这家企业也就在市场经济的大潮中建立起了自己的商业坐标。
但黎伟雄并没有自满。“我觉得我们现在还只是在起步阶段,离优秀还太远了,最多是走了一半的路。”黎伟雄说。他希望日先能带来羊群效应,能吸引住更多的追随者,“因为只有很多人一起来做,市场才能做得起来”。
在第四阶段,黎伟雄暂不计划再调整日先的商业模式,因为当前的模式可以让日先的营业规模扩容至三四十亿元。黎伟雄说:“国内有上千亿的市场,而且每年按照25%以上的比例在增长,做到二十亿元我觉得已经很了不起了。”
日先的不断跨越和成功转型,黎伟雄认为是时势使然。在商业领域,黎伟雄认为是时势造英雄,而不是英雄造时势。
随着日先由制造商向服务商的过渡,设计系统成了整个解决方案的上层建筑,制造业务则逐渐被淡化。黎伟雄乐促其变。因为创意设计能力的提升,可以让日先更精准地找到客户的个性化需求。
1%
黎伟雄现在的目标是让日先尽快完成第四个阶段的转型,五年之内在整个市场的占有率达到两位数。他说:“一个百分点就有十亿元了,日先今年做十个亿的话,一个点都不到。”
25%
黎伟雄说:“国内有上千亿元色市场,而且每年按照25%以上的比例在增长,做到二十亿元我觉得已经很了不起了。”
300批次
黎伟雄说,宝洁一个月300批次的产品需求对应的是300个设计方案,一年下来就3000个案例,这3000个案例是行业内没人能比的。
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