企业管理软件为何应用的效果不好？

企业管理软件的定义
企业管理软件（Enterprise Management Software）是企业用于优化日常运营、财务、客户关系、供应链及人力资源的数字化信息系统。它的范围比ERP软件应该更加广泛。企业实际管理的时候碰到的管理问题多种多样，而企业管理软件正是设计用来解决这些问题的计算机软件。

企业管理软件为何应用的效果不好
企业管理软件，不管好差，在真正上线实施的时候，经常面对这样和那样的问题，效果都不太理想。即使像SAP这些顶级的ERP软件，也面对着项目实施失败的可能。如果仔细思考这个问题，这其实不只是软件本身设计的问题。像SAP这种被世界很多公司广泛采用的软件，基本的设计十分完善，即使有问题，也可能只是一些小问题，不会导致整个项目的失败。那如果不是软件的设计问题，应该出在企业本身的管理上。也就是说企业管理水平达不到使用管理软件的要求，或者企业管理的方式并不匹配他所选择的管理软件。可能其它的细节的问题还有很多，但是如果考虑主要的问题，应该只是这两方面原因。如果做个比喻，就像一个人买了一件不太合适的衣服，要么衣服本身设计有点问题，要么人的身体有点问题（比如缺胳膊少腿或者驼背）。

不应该调整管理适配软件
为了能应用软件，并提高企业的管理水平，调整现有企业的管理来适配软件，最终达到企业管理提升的目的似乎是一种可行的方法。这么做的公司，应该也不止一两家。在上线一个软件的同时，规范企业的管理，调整企业的模式，最终达到好的实施效果。这中间可能需要花费巨大的实施上线成本，包括时间人力物力等的投入。但这多数情况下并不是一种合理的方式。因为决定企业的管理方式的根本原因是企业的业务。企业的业务是不会因为软件而可以随意调整，企业的管理其实是围绕它的业务来设置的，所以也无法根据软件进行调整，如果有也只是在业务允许的范围内做一些优化，实际的可以变动的范围相当有限。

应该调整软件适配企业管理
虽然企业的管理不好变动，但是软件却可以进行调整适配企业的管理。这里的调整可以理解为简单的参数设置改变软件的默认行为，也可以理解为为了适应业务而进行深度的开发和定制。为了适应不同的业务，软件的定制能力越强大，它的适配范围就越广。但是任何软件都有自己的业务模型，在模型的适配范围内，这种调整是可行的，但是超出这个范围，软件业务模型本身和企业的业务失配的话，即使进行开发和定制，也不能很好的适配管理。很多软件在上线之前的实施工作，其实本质上就是在解决软件适配业务的问题。至于对业务的调整，多数是为了适应软件本身的特性，或者进行规范化的过程，这与为了软件进行业务调整还是有区别的。

管理和软件不适配
不管是调整业务也好，还是调整软件，两者最终要解决的问题是管理或者业务与软件的适配问题。这种不适配是天然存在的，因为软件开发需要建立在特定的模型基础之上，如果没有任何模型的限制，那就不是一个软件，提供的价值反而有限。在提供可靠实用模型的基础之上，有一定的的可定制性，那就是软件的价值所在。但是通过配置或者二次开发等方式，解决适配问题都有一个时间的问题。因为你很难再短时间内看清业务或者管理的真正问题所在。即使软件有很好的可定制性，在无法确定管理问题的前提下，失败或者实施效果不佳是很正常的结果。还有面对的一个问题是业务的调整变更，管理会随着市场和业务的改变发生调整。软件实施好以后，一般不会做大的调整。它的模型不会再产生大的变动。而业务和管理会发生变动，这种不适配会随着时间变的更加严重。

可能得解决方法
如果软件和业务不适配会造成软件应用的效果不好，那合理的做法应该是让软件适配管理。提升管理可行，但是企业的管理从来不是那么容易改变的，它和企业的业务有很深的关联。那唯一的途径是调整软件适配管理，而且这和一般的应用软件的处理方式不同。也就是说企业软件和企业管理的提升是相适应的。两者的不匹配是逐渐扩大（随着业务的变动），又逐渐缩小的过程（随着管理的调整和软件的调整）。业务调整，管理提升，软件的应用方式也跟着发生变化。所以，企业软件有一个长期维护甚至长期开发的过程，它需要有随着业务相应进化的能力。要有这种能力的软件，一方面有一个稳定可靠的核心模型保证业务的稳定性，一方面要有二开或者调整的能力保证其适应性，两者缺一不可。

大多数企业管理者往往希望软件是一个固定的东西，一旦上线应用就基本不用改变了。后期最多进行简单的维护，甚至维护都不需要，那样的想法其实不切实际的。要有不断开发，不断维护的觉悟，很多问题在使用过程中会产生新的想法，而这些想法正是改进的机会和出发点。不要认为这是一个可以避免的过程或者一次性解决的过程，那基本不现实。即使最好的管理软件，在你的企业管理没达到那个程度之前，它好的地方对你来说其实没什么用。举个例子，假设有企业采用实现精益生成的软件，但是企业的管理根本达不到精益生产的水平，上下游以及供应链体系没法精细到可以支撑它进行精益生产，那么软件有再好的模型，对该企业反而没什么促进作用，或者造成软件影响业务有效运行的后果。

对于企业更加重要的集成能力
现代的很多ERP软件是一体化的软件，从采购生产销售财务等都采用同一个软件,虽然有很多优点。比如一致的设计，大而全的功能，统一的设计方式。但是这些软件都太理想化的考虑业务场景，真正的企业管理是一片混乱无序的环境。很多小点的公司，基本的管理都谈不上，更不要说软件的一体化了。但是从长远发展的角度，企业也是在不断地进步和改变的。现在可能财务已经管控到位，未来可能生产管控就加强了。在这种不断变化的情况下，一个拥有集成能力的软件比一个拥有强大功能的软件能加重要。企业可以根据自己的当前的现状，采购或者开发特定应用的多个软件，然后依靠强大的集成软件，解决多个软件之间相互协作的问题。当然各个专业软件要有对外开放的能力或者接口，才能通过集成软件来解决互相调用的问题。通过这种方式架构的企业软件，虽然可能互相模型不同，厂商不同，接口各异，但是通过集成软件却能很好的彼此协作，并适配企业当前的管理水平。如果企业的管理水平进一步提升，也能通过集成软件的能力，改进系统的集成水平，或者替换对应的软件部件。

总结
企业管理软件应用的效果不佳，原因出在企业的管理和软件的不匹配。要解决这个问题不能从管理着手，要从软件着手。以管理为目的，让软件来适配企业的管理。而在这个过程中，可能要根据实际的管理水平，采购和定制个种软件，解决各种管理的问题。而把这些软件整合成一个整体，则需要一个强大的集成软件。它能成为企业管理软件的集成中心，在各种软件进化和调整的时候，保持一定稳定性，为软件替换和管理升级提供一个统一的平台。