管理信息系统简答题自测_20220924
第一节
信息与信
息流
信息流
★★★
资金流：企业经营状况
事务流：经营管理行为
信息流：除了物流，资金流，事务流外的物理内容的流动过程，对其他流有调节和控制的作用
除了物流，资金流，事务流外的物理内容外的流动过程，信息流起着至关重要的作用
简述信息流在企业中的重要作用(产调控)。（简答题）
（1）往往信息流是伴随着其他流而生的
（2）信息流反映其他流的状态，信息流对其他流有着协调和控制的作用
简述物流与信息流的区别与关系(层层失真)。（简答题）
（1）物流是单向不可逆的
（2）信息流一般是滞后于物流的
（3）信息流对物流有管理好调控作用 （信息流控制和调节物流）
（4）信息流在传递过程中会存在失真现象
（5）信息流有反馈功能的
第二节
管理信息
与企业信
息化
管理信息的
定义及特性
★★
管理信息的主要特点有哪些?(打伞，5加工方式)（简答题）
（1）消息量大
（2）来源分散
常用于对信息进行检索，分类，合并，筛选，
常用的加工方式：记录，核对，检索，分类，合并
企业信息化
★★
信息化（国民经济，社会活动各领域，利用。。。得到个人到国家的好处）：
指在国民经济各方面和社会活动各领域中利用现代化信息技术（充分有效的利用信息资源）在不同时间，不同地点（通过各地媒体使用和传递所需要的信息）利用信息进行传递加工处理，提升人们的工作效率，生活水平，促进社会发展，增强综合国力的过程
企业信息化（为了赚钱和企业竞争力，使用信息干嘛了，对企业哪方面有影响）：
一个企业利用现在化信息技术对信息进行传输，存储，从而促进组织内部人员的协调合作和高层管理的决策计划提供参考，提升了公司的经济效益和企业竞争力
企业利用现代化信息技术，通过对信息的深度开发和广泛利用，不断的提高生产，经营，管理，决策的效率和水平，提升了企业的经济效益和企业竞争力的过程
第三节
系统与系
统方法
系统的定义（两个及两个以上，通过相关性，整体性，目的性特性去考虑）
★★
系统：
系统是指两个或者两个以上独立的元素（要素或单元组成），组成一个整体。元素和元素之间（系统组成部分）具有相关性，相互影响（作用）相互依赖，为了实现同一个目标而组成的一个有机整体，即系统具有目的性
系统的特性（系统在整层木箱子旁边）
★★★
(名词解释)
整体性：各子系统间组成一个整体，工能大于各子系统单独运用之和 （整体功能大于要素功能简单相加）
层次性：各子系统之间层层递进，（复杂的系统由子系统构成，子系统又由更小的子系统构成，层层相扣）
目的性：子系统之间通过一个共同目标而相互影响相互协作
相关性：各子系统之间相互影响相互依赖 （作用，要素改变，其他要素也做相应调整，使系统整体的工能达到最优）
边界性：系统和外部环境之间有边界 （系统在边界以内，环境在边界以外。系统和环境也是相互作用，相互依赖的关系）
分解方法和
系统方法
★★★
分解方法（分成部分，部分理解整体）：
根据一个目标将其分成一个个（容易处理）细小的部分去处理，然后再根据（对）这些细小的部分（处理）去理解整个整体
系统方法（考虑整体性，内部关系和协同作用，系统与环境 助记：内部的整体环境）：
要考虑一个（系统的）整体性，（系统组成部分的）内部各个关系之间和协同作用，系统环境之间作用（系统和环境之间的联系）
信息系统开
发中的分析
方式
★★★
(简答题)
自底向上优缺点（符合逻辑费用判断易于控制，整体目标有偏差，一致完整难保证）：
（1）自底向上方法规划更符合实际的逻辑过程，适应组织机构真正需要
（2）生产费用比较透明，更易预见 （发现和理解每个系统的附加需要，更易判断费用）
（3）通过细分成一个个小模块，易于控制整个过程 （每个阶段的规模较小，易于控制和管理）
（1）汇总的系统一个个小模块生产出来合并之后可能会造成与整体目标有偏差，往往需要调整目标，甚至要重新设计系统
（2）系统的一致性和完整性难以保证
自顶向下（协调通信能保证，观察能力会提高；设计人员要求高，下层系统没约束）：
(从宏观
入手)
（1）保证系统的协调，通信的能力 （支持企业信息管理系统的整体性规划，对子系统协调和通信提供保证）
（2）人员的整体观察问题能力能提高
（1）难度大，对系统分析和设计人员的能力整体要求高
（2）大系统往往对下层的系统实施没什么约束力
第四节
管理与信
息系统
管理（助记：过目条（调）子（资））：
管理是为了实现目标而调整资源一个过程
管理是一个过程，管理的核心是达到目标，管理的本质是协调，管理达到目标的手段是运用组织的各种资源
合理配置和有效使用
管理的层次（战斗中的鸡）
（1）战略管理：高层管理根据各方面的信息定一个长远目标和规划（政策）
（2）中层管理：又称为战术性管理，根据高层管理制定的长远目标作出执行性计划和进度表，调动组织内部的各种资源，下发给基层管理去执行，并跟踪进度
（3）基层管理：又称为执行层（作业层）管理，去完成中层管理安排的任务
★★★
(简答题)
第五节
管理信息
系统
管理信息系
统的定义（人机交互人主导，信息处理得所需，内部人员协同好，高层人员能策划）
管理信息系统是以人为主导的，（以信息技术为基础）将信息进行分类，传输，检索，存储，加工，更新维护后变成企业内部（管理者）所需的信息，促进组织内部人员协同工作，提升效率，高层人员根据信息可以作目标的策划（协助企业管理资源并获利的信息处理系统）
★★
管理信息系
统的主要应
用类型（专家决策办公自动）
★★★
(名词解释)
办公自动化系统：以计算机科学，执行科学，科学管理科学为基础，辅助组织策划的系统（计算机技术，通信技术，系统科学，行为科学，应用于传统数据处理和现代化办公事务处理的综合技术）
决策办公系统：（管运控行为，所处理的问题大部分属于半结构化性质。决策支持系统的决策过程和决策模型都是动态的）
专家决策系统： （“共享”系统，知识库和推力机）
实施MIS 的商业目标与作用★（改变模式快反应，生命周期要缩短，库存降低成本低，企业竞争赢收益）
(简答题)
通过改变模式和对未来快速反应，产品的生命周期缩短，降低库存，提高在线订货量和销售量，降低内部成本，提高企业的竞争力和增加收益
实施MIS 的
挑战★
(简答题)
简述MIS 失败的主要原因（目标不符需求变，功能管理不融合，配合风险没做好）。
（1）与组织（企业）的目标不符合
（2）用户经常更改需求，变化因素多
（3）MIS的功能和管理流程没有融合
（4）工程涉及面广，参加人员的配合不够
（5）风险因素考虑不周
简述管理信息系统(MIS)开发过程中面临的风险（社会经技技术管理）。
社会风险：战争内乱，外汇汇率，通货膨胀
经济风险：设备价格变动，人员变化，工资变动，税收变化
管理风险：计划，人员组成，指挥，协调，领导人素质等方面的风险
技术风险：系统规划，实施，文档和维护阶段的风险
第二章管理信息系统与组织变革
第一节
信息系统
与组织结构
虚拟组织
★★★
虚拟组织（临时虚拟企业）：多个独立实在企业通过计算机网络集中在一起组成动态的，临时性的虚拟企业
简述虚拟组织的特点（助记：忘记领难以 计算机网络联络 集中。。优势 灵 合作伙伴难确定边界 依赖信息技术）。（简答题）
（1）通过计算机网络中间商，供应商（承包商），合作伙伴一起办公（保持联络）
（2）集中中间商，供应商，合作伙伴的优势去提升经济效率，设计，生产，销售最好的产品
（3）更具有灵活性，机动性，反应的灵敏性
（4）合作伙伴间难确定边界
（5）虚拟组织在组织和管理上非常依赖计算机信息技术
第三节
企业资源
信息化应
用
制造资源计
划MRPⅡ★
简述制造资源计划(MRPⅡ)的特点（需求生产要考虑，系统结合成整体，中央数据库产数据，模拟决策）。（简答题）
（1）在计划中不仅要考虑用户的需求，还有考虑考虑企业的生产能力
（2）多个子系统相互影响相互依赖（有机的结合起来），形成一个有机整体面向整个企业一体化的的系统
（3）所有数据都放在中央数据库
（4）有模拟功能 通过模拟决策（各种决策仿真模拟）可能会出现的结果
CRM 的主要
功能★
售前管理
销售管理
营销管理
客户服务与支持
智慧执行（商务智能）
供应链管理（生存运址达响应速效最佳）
★
协调企业供应链上进行生产，存储，选址，运输，让相应速度和效率达到最佳（从而在市场上响应速度和效率达到最佳组合）
电子商务的
基本概念
★★
电子商务（瞎买买服务，广技业）：
狭义上说，用户通过手机和计算机在网络上进行买卖和购买服务
广义上说，企业通过计算机网络利用最新网络技术进行商业交易以获取利益的行为
电子商务对社会和经济
的影响★（消费活动改变，企业供应客户三者紧相连，对传统是革命）
（1）改变了用户的消费方式
（2）对我们社会活动有影响（改变商务活动的方式）
（3）（改变组织内部的结构）通过网络让企业和供应商，客户三者之间紧密相连起来
（4）对传统消费是一场革命
电子商务系
统结构★★
简述电子商务的主要角色（采购供应支付认证物流网络）。（简答题）
采购者
认证中心
支付中心
供应商
网络平台
物流中心
第三章管理信息系统基础
第一节
网络技术
基础
网络模型与
协议
★★★
简述网络协议的含义和作用。（简答题）
共同语言，提供数据和转换的标准
OSI 参考模型（互联模型，七层协议）
是国际化标准组织ISO提出的OSI（一套理论意义上的开放系统互联模型）参考模型，包括物理层，数据链路层，传输层，网络层（网络，传输），会话层，表现层，应用层。简称7层协议
网络拓扑结
构★（星型中点总线中，环形闭环不易坏）
星型拓扑结构：点对点，所有的点围绕一个中心点（连接起来的网络），结构简单
总线拓扑结构：有一条中央电缆（连接所有工作站和其他共享设备），结构简单，易于扩充，使用方便
环形拓扑结构：形成闭合环路，有一处出问题也不影响其他的环路（节点连接）
简述网络协议的含义和作用（公共语言是含义，格式时序要规定）。（简答题）
第二节
数据库基
础知识
数据库系统
的组成
★★★
数据库系统DBS（数据库人员使用dbms,软硬件）（名词解释）
DBS包含数据库，数据库管理系统（DBMS）计算机软件，计算机硬件，使用人员
简述DBMS 的基本功能。（定义操纵运行组织存储管理建立维护）（简答题）
（1）数据库定义功能：数据库定义语言对数据库结构进行定义（描述）
（2）数据库操纵功能：对数据库数据进行检索，增加，修改，删除操作
（3）数据库运行功能：对数据库进行运行时的死锁检测，日志记录等
（4）数据库组织，存储，管理功能：数据存储（用户数据，数据字典，存取路径）
（5）数据库建立和维护功能：对数据库运行的维护（初始建立，性能检测分析，数据转换，数据恢复，数据转储）
关系数据模
型★★
简述关系数据模型的优缺点。（如果是工具一定要想到提高开发效率）（简答题）
优点：操作简单，易于控制，易于上手，提高开发效率，安全（存取路径对用户透明，从而提升数据的独立性和安全保密性），设计科学有较高的完备性和规范性
缺点：比非关系数据检索慢很多
第四节
实用数据
库
Access
基础
Access 的基
本功能和特
点★（数据库提供收集存储管理数据的手段没毛病吧
存储数据要查询出来做分析处理吧
存查窗享宏模）
提供（收集，组织，管理）存储数据的功能
存储的数据查询出来作分析处理
通过窗体可以浏览（和更新）数据，通过报表可以（分析和）打印数据
共享数据，数据导入和导出以及连接功能
宏模相互联系（调用或使用模块，支持超级链接）
Access 的主要特点（操作转换对象）：（简答题）
操作简单 转换方便 对象类型丰富
工具离不开操作简单，易于上手，还有提升工作开发效率
第四章管理信息系统战略规划与开发方法
第一节
管理信息
系统战略
规划
信息系统战
略规划的常
用方法
★★★
关键成功因素
法（CSF）（先分析企业的关键因素）：
根据企业目标先分析出企业成功的关键因素，再根据关键因素去分析需求（识别企业主要信息需求和相关工作规划的方法），最后达到目标
作用：信息需求
步骤（目标，关键因素，分析需求））:
企业系
统规划
法
企业系统规划（BSP）（名词解释）
系统的思想从上到下分解多个模块，然后模块实现（根据企业目标去制定MIS规划的结构化方法，根据企业目标去分析企业过程，分析数据类，根据数据类去分析企业主要功能（子系统，模块）最后建立起基于目标的规划）
步骤（目标过程数据类定义信息结构形成系统工能模块）
定义目标
定义过程
定义数据类
定义信息结构
形成系统功能模块
U/C矩阵（名词解释）（定义信息结构，定义过程和数据类的关系）
定义信息结构，表示信息（定义过程）和数据类的关系，用U（Use）代表使用和C（Create）代表创建定义信息结构
第二节
管理信息
系统开发
方法
生命周期法
的优点和缺
点★★（自顶向下本来就是目标明确4优4缺，目质可靠全；长难大结构要稳定）
（简答题）
优点：目标明确
系统质量措施完备
系统正确性，可靠性，可维护性
文档齐全
缺点：
开发跟不上需求变化，生命周期长
逻辑设计到物理设计过渡难
文档工作量大
需要组织结构稳定的企业，业务处理过程成熟，规范，定型
面向对象法
的基本思路
★★（一个对象类可以继承发消息）
对象：客观世界都可看成一个对象（客观世界任何实体的抽象）
类：类是对象的描述（一类相似对象的描述，这类对象具有共同的属性和行为）
继承：子类可以继承父类的属性（下层子类跟上层父类具有相同的属性）
消息：对象（相互作用）之间可以相互发通过消息发生的
面向对象法
的优点与缺
点★★★（思维稳定重用维护 环境人才力）
（简答题）
优点：比较接近于人的思维习惯
稳定性强
对象可以重用
维护性强
缺点：对（软件）环境要求高，需要有一定的人，才力可以完成
第三节
管理信息
系统开发
方式
信息系统开
发的必要条
件★★★
（简答题）
简述信息系统开发的必要条件。（目标管理资源领导开发）
（1）有一个明确的目标
（2）有一定的科学管理基础
（3）运用组织内的一定资源配合
（4）领导高度重视，人员相互配合
（5）有一定规模（结构合理）的开发团队进行开发
IT 外包概述
★★
(名词解释、
简答题）
（组织外信息服务提供者来完成）
内容：（处理 流程软硬网培资）
信息处理服务
业务处理流程（支持）
计算机软件开发
硬件的环境选址安装（选型和维护）
网络优化（系统建设）
员工培训IT系统培训
企业信息化方案咨询
采用IT 外包
的主要优点
★★（核心遇见内部资源）
（1）企业可以将重心放在核心能力上来
（2）成本可以预见
（3）可以简化组织内部管理
（4）促进企业资源整合
第四节
管理信息
系统的选
型
初步调查
★★
简述初步调查的主要内容。（简答题）（目的调查分析状况技术）
（1）明确目标调查目的
（2）进行需求分析（调查内容）
（3）系统分析（分析内容）
（4）了解系统的基本状况，收集与系统相关参考材料
（5）技术要求和限定条件
第五章系统分祈
第二节
系统详细
调查
基本符号
★★★
使用数据流
程图描述现
行系统
★★★
第三节
原系统分
析与优化
系统分析的
主要内容★（木理需业据）
管理模式的
分析和优化
★
管理模式（名词解释）
需求分析
★★
需求分析（名词解释）
业务流程优
化★★★
业务流程优化（名词解释）情况，摸清现状，问题关键点
数据分析
★★★
(名词解释、
简答题)
分析数据包括：（目标，环境跟业务流程有关系）
（1）
（2）
（3）
数据特征分析：
（1）
（2）
（3）
（4）
（5）数据重要程度和保密程度
第四节
新系统逻
辑方案
新系统逻辑
方案的主要
内容★★
数据字典
★★★
数据字典（名词解释）
数据流程图的每个图形符号，将通过表格和文字描述定义它们的细节，描述和定义组成的集合就是数据字典
简述数据字典的功能与内容。（简答题）
作用：数据流程图和系统分析中对每个成分进行定义和说明。目的是数据分析和归档
主要内容：
数据元素，数据结构，数据流，数据存储（数据结构和有关数据流，查询要求），外部实体和加工处理
系统分析报
告的作用★
系统分析报告的作用。（简答题）
先突出什么是系统分析报告必不可少的组成部分
（1）描述目标系统的逻辑模型，是开发人员系统设计和实施基础
（2）双方协议和合同，交流和监督的基础
（3）目标系统验收和评价的依据
第六章系统设计
第一节
系统设计
的任务与
原则
系统设计的
任务★
简述系统设计阶段的主要任务。（简答题）
系统设计的
原则
★★★
简述系统设计应遵循的原则。（简答题）
第二节
系统功能
结构设计
模块和模块
化
★★★
模块（名词解释）
模块的四要素（名词解释、简答题）
数据流程图
导出初始模
块结构图
★★
1）变换型数据流程图（名词解释）
2）事务型数据流程图（名词解释）
模块的独立
性
★★★
扇入与扇出
★★
第四节
数据库设
计
E-R 图转换
为关系数据
模型★★★
数据模型的
规范化
★★
第六节
物理配置
方案设计
物理配置方案
设计的依
据★★
简述系统物理配置方案设计的依据。（简答题）
系统工作模
式设计
★★
第七章系统实施与评价
第一节
系统实施
系统实施
★★★
简述系统实施阶段的主要工作。（简答题）
简述系统实施阶段容易出现的问题。（简答题）
程序设计的
基本要求
★★★
简述程序设计的基本要求。（简答题）
系统测试的
步骤
★★★
系统测试的
方法
★★★
(名词解释、
简答题)
人员培训的
主要对象
★★
（简答题）
文档编写指
南
★★★
（简答题）
简述编写信息系统文档的基本要求。（简答题）
系统维护的
主要内容
★★★
（简答题）
信息系统维护有哪些主要内容?
第三节
系统评价
评价的主要
步骤★★
简述多因素 法的一般步骤。（简答题）
第八章管理信息系统顶目管理与安全
第一节
项目管理
项目概述
★★
项目管理概
述★★
第三节
质量管理
质量管理的
发展历程
★★
第四节
风险管理
风险概述
★★
风险识别的
主要方法
★★★
风险规划主
要方法
★★★
(名词解释、
简答题)
风险监控
★★
