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说说社区中人,流程与资源的一点想法

Posted on 2009-10-26 10:55  生鱼片  阅读(2067)  评论(23编辑  收藏  举报

摘要:社区的建设中离不开人,流程,和资源。这些也可以说是一个社区在发展过程中的基本元素。如何更好的去协调这之间的关系,更好的为社区服务,让每个人都能从中受益是我们共同的追求。文中简单的说明我对此以及近来关于吉日问题的一点想法。



一个社区,一个软件团队到一个组织,人是其中很重要的一个元素,不同的组织中对人的要求也不一样,比如在软件开发中人对软件开发的成功与否起着决定性的作用,他们需要有专业的知识和技能,需要了解软件开发中需求分析,设计,测试等一系列的运作方法。对于社区中的人也是一样,社区中的管理者要懂得如何运作,如何让社区良性发展等等。

人和人在一起就有组织的存在。组织的结构和管理方式也对社区的运作其着至关重要的作用。

流程
流程指的是为某一特定目的,诸如满足顾客需求,而采取的一项运作、一系列活动。我们将社区中的规则,制度等都算做流程中的一部分。在社区中流程表现为从会员注册到使用社区中的服务的整个过程中,他都需要遵守的社区规定等等。

资源
在社区的资源主要包括文章,项目,社区中的功能等等。是社区中的操作对象,上面的人和流程其实都是为资源来服务的。

在社区中影响社区导向发展的主要是人,人的各种行为带动了社区的前进,但是由于人的随意性,主观性太强。我们需要有流程和制度来制约。流程是人制定的,也是人来执行的,同样也是用来约束人在某项活动下的随意性和主观性。

当人,流程和资源与其他元素在一起构成社区的时候,在他们之间的协调发展就一定就出现各种各样的问题。比如最近园子大家一直在争论的吉日问题。吉日只是社区中普通的一员,从这个点我们发现了一些问题,当问题出现时我们首先应该从这个人上来找问题的原因,在这个具体的问题上很多人都认为是吉日一个人的原因。如果我们以当前园子的流程和制度来衡量,看看吉日是否是问题的原因。目前的问题是大家认为吉日的文章不该放首页,他的文章误导初学者。我们看看吉日是否违反了社区中的流程和制度呢?
下面是首页相关的规定:
博客园首页是指博客园网站首页(http://www.cnblogs.com),不是您的博客首页。
博客园首页包含首页精华区与首页候选区两部分。首页精华区的内容会直接显示在首页上,首页候选区的好文章会被选入首页精华区。
对发布到首页精华区的随笔要求:原创、思考与写作时间在1小时以上,能够让读者有真正的收获。
首页候选区是首页精华区的投稿区,如果您发在首页候选区的随笔符合首页精华区的要求,就会被选入首页精华区。
下列类型的文章不允许发到首页精华区与首页候选区,否则您的帐户将会被限制:
1) 转载的文章;2) 只有代码的文章;3) 只是提问的文章 4) 软件发布的文章 5) 招聘类的文章 6) 推广、宣传、广告性质的文章。
注:1小时内首页精华区与首页候选区只能发布一篇随笔。
如果我们对照上面对首页的规定,我们发现吉日的文章基本还是符合上面的规定。在这里我还想说一点,我们在对待任何的问题的时候应该尽可能的客观的去分析和评论。

任何的组织,机构发生问题我们都该从源头起分析问题的原因,但我们不能局限于此。我们要分析问题发生的本质原因。就吉日的问题大家之所以讨论的这么激烈,都源于一个共同的想法,想看到有质量的精华文章,对自己有帮助的文章,不想浪费自己宝贵的时间。现在吉日的问题影响了我们的目的,但是如果依大家所说封杀了吉日,封杀了这个一个吉日你能保证后面没有更多的吉日出来吗?在我看来在任何的组织,机构,包括我们的社区中发现了问题,其根源一定不在某个人的身上,而是在流程和制度本身的局限。

社区中的资源是静态的,是人和流程操作的对象,既然问题在流程和制度的本身,那么我们应该如何去改变呢,在制定流程的过程中应该注意:
1. 流程的制定必须求真,符合实际,避免主观性。
2. 流程并不是一成不变的,我们在实践流程的过程中是逐步验证,逐步完善的。不能求一步到位,在流程实践的过程中当出现问题时我们应该多去反思流程本身的环节是否存在不合理的地方。
3. 处理好流程和人之间的关系。

对于吉日与园子,我也提几点具体的建议:
1.每个社区都有不同的定位,园子不象博客堂,本身定位就是为所有程序员服务的,对待首页应该仍然保持现在的状况,但是管理员应该尽可能公平的,客观的根据首页的要求来审核每一个人的文章。
2.建立博客园专家制度,比如CSDN有csdn博客专家,由于大家的目的是想看到精华的文章,这样我们就可以只订阅CSDN博客专家的RSS,但是从CSDN的目前的来看,在CSDN的专家博客中的文章也是水平不一,所以我们还可以在分等级,一级专家,二级专家,这样我们就可以定阅不同等级的。
3.加大社区中资源整理的粒度,比如现在园子的知识库,话题,专题这些。当园子中资源的条理性整合到一定程度的时候我们就可以很快找到自己想要的资源。
4.完善目前的digg制度,比如可以设置踩到一定程度的文章就移出首页,但是这个度不该设置的太严格。
这些做法的目的就是减少大家对首页的期望和关注,首页依然是留给大家一个平等的平台,让大家展示自己。我们提供各种辅助的方式来让大家能更便捷,更好的看到高质量的,对自己有收获的文章。这样我们就不会对首页有过多的抱怨。

社区的建设中离不开人,流程,和资源。这些也可以说是一个社区在发展过程中的基本元素。如何更好的去协调这之间的关系,更好的为社区服务,让每个人都能从中受益我们共同的追求。