【智能体】智能体和工作流 职责区别

1. 智能体 在公司里承担什么职责

1. 统一入口问答
   员工随便说话：帮我生成运维日报、帮我分析今天告警、帮我查服务器负载。

2. 意图识别与任务分发

   不用人选菜单，AI 自动识别需求，自动匹配对应业务流程。

3. 多工具智能编排

   一个请求需要调多个系统，智能体自动编排先后顺序。

4. 会话记忆、上下文理解

   接着上一句对话继续做任务，不用重复说明。

2. 工作流 在公司里承担什么职责

1. 标准化审批流转
   请假、报销、上线变更、权限开通，固定流程不走乱。

2. 业务固定自动化流水线

   日报自动生成、巡检自动跑、告警自动处理、日志自动分析。

3. 系统对接编排

   对接监控、数据库、企微、邮件、API，把多个系统串起来。

4. 规则化分支处理

   严重告警走自愈流程、普通告警走工单流程，按条件自动分支。