蔡学镛答读者问

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【问】

您曾经在一篇文章中提到，学习、思考、行动应当是一家公司的三原色。现在网络行业竞争如此激烈，公司更多的只考虑行动，您所希望得到的学习和思考的时间如何跟公司的行动进行平衡呢？或者说您期望公司有什么样做法来支持开发人员学习和思考呢？

【答】

不同人有不同的特质，不见得每个人都适合行动，也不见得每个人都适合思考。但学习则是每个人都必要的。公司应该区分员工的属性，让适合行动的人去行动，适合思考的人去思考，并用强制的手段，培养每个人学习的习惯。

只重视短期收益，不重视长期利益的公司，是活不久的。

【问】

您认为一流的产品应当是自己预先设想到问题，并且解决。那么您是否觉得长期以来我们认为的倾听用户的声音，只能够做出二流产品？如何才能更好的预先找到问题并解决呢？

【答】

倾听用户声音是对的，但是要持续深入思考，挖掘得更深，甚至让自己成为用户，并进行头脑风暴。这就是为何许多公司都有eat our own dog food的作法。

【问】

一家公司是否要达到白色（学习、思考、行动均衡），才是好公司？

【答】

不是这样的。不同层级与不同行业有不同的需求：层级高的员工或研究员最好白色或偏橙黄色，层级低的员工或工厂作业员最好是白色或偏蓝色。所以富士康是纯蓝色的，这并没有什么不对，因为富士康的基层员工相当多。军队也是这样的。