软件质量

一、质量的定义：

ISO关于质量的定义表示如下：

一个实体的所有特性，基于这些特性可以满足明显的或隐含的需求。而质量就是实体基于这些实体特性满足需求的程度。

实体特例举例：

榨汁机:

功能：能够榨豆浆、水果汁(苹果、梨、西瓜......）

性能：榨一公斤黄豆需要多长时间？

耗能：榨一公斤黄豆耗电量多少？

安全性：榨汁过程中有无人体安全防护措施？有无漏电保护？

可靠性：榨汁机能持续稳定运转多长时间？

易用性：榨汁机的操作是否简单方便？

酒店：

建筑：客房、西餐厅、宴会厅、酒吧、健身房......

设施：配套设施的品牌、档次

环境：交通、风景......

服务：服务品种、服务态度、响应客户要求的及时性......

软件质量的三个层次：

从质量的定义，我们可以引申出不同层次的软件质量：

• 符合需求规格：符合开发者明确定义的目标，即产品是不是在做让它做的事情。目标是开发者定义的，并且是可以验证的；

• 符合用户显式需求：符合用户所明确说明的目标。目标是客户所定义的，符合目标即判断我们是不是在做我们需要做的事情；

• 符合用户实际需求：实际的需求包括用户明确说明的和隐含的需求。

影响软件质量的因素：

• 流程

• 技术

• 组织

缺一不可，需同时改进，同时还要兼顾成本和进度

二、软件质量管理体系

• ISO9000

• CMMI

• 六西格玛

三、软件质量模型

•质量模型：一组特性及特性之间的关系，它提供规定质量需求和评价质量的基础（六大质量特性）

四、软件质量活动

软件组织主要软件质量活动：

• 软件质量保证（SQA）

• 测试

SQA和测试的关系：

软件质量由组织、流程和技术三方面决定

• SQA从流程方面保证软件的质量

• 测试从技术方面保证软件的质量

• 只进行SQA活动或只进行测试活动不一定能产生好的软件质量

SQA的主要工作范围：

• 指导并监督项目按照过程实施；

• 对项目进行度量、分析，增加项目的可视性；

• 审核工作产品，评价工作产品和过程质量目标的符合度；

• 进行缺陷分析，缺陷预防活动，发现过程的缺陷，提供决策参考，促进过程改进

软件度量的概念和目的：

概念：

度量：对事物属性的量化表示

软件度量：是指计算机软件中范围广泛的测度,包括对软件系统、构件或生命周期过程具有的某个给定属性的度的一个定量测量

目的：

提高软件生产率，缩短产品研发周期，降低研发成本、维护成本；

提高软件产品质量，提高用户满意度；

为组织持续改进提供量化的指标和反馈；

作用：

理解：就是通过度量，获得对过程、产品、资源等的理解，确定以后预测的基线和模型。对于不同的软件组织和软件类型，过程模型都不一样。这是评估、预测、改进活动的基础

预测：根据所理解确定的模型，由已知的要素推算、估计其它要素，以便合理分配资源、合理制定计划

评估：分析活动与计划的符合度，确定是否有偏差，以便控制其执行

• 开发活动与计划的符合程度。如工作量估计偏差、进度偏差等；

• 产品的质量。如软件复杂度、缺陷密度、平均失效时间间隔等；

• 新技术的影响

改进：根据得到的量化信息，可以帮助我们识别要因、查找问题的根源，以及能提高产品质量和过程效率的其它方法；与以前的量化信息比较，可以验证这些方法是否有效

分类：

• 规模(size)：

软件工作产品的大小

• 工作量(effort)：

完成各软件工作产品和活动所用人时（或人天等）

• 进度（schedule):

各软件工作产品和活动开始和结束的时间

• 质量（quality)-缺陷（defect）：

在各软件工作产品和活动中产生的缺陷数

其他度量指标：

• 根据基本度量数据可以分析、综合得到其他度量数据或指标：

• 缺陷密度：

研发活动发现缺陷密度

研发活动引入缺陷密度

工作产品缺陷密度

• 生产率：

SRS、HLD、LLD阶段文档生产率：页/人天

编码阶段生产率：KLOC/人天

UT、IT、ST用例设计阶段生产率：用例/人天

• 测试执行效率： 执行用例数/人天

• 用例密度：用例数/KLOC