VONE客户端常见问题解决方案

一、连接服务器失败问题

打开vone客户端时，提示“连接服务器失败，请确认网络连接是否正常”，如下图：

1 解决方法一

1.1 首先确认以下事项

a. 确认ukey是否已插入电脑
b. 确认用户名密码是否输入正确
c. 设置internet选项

1.2 设置intenet选项

第一步：按下windows徽标键+R健,会弹出运行框。如下图所示：

第二步：在运行框中，输入inetcpl.cpl，然后回车

第三步：打开internet选项，选择“高级”，如下图：

2 解决方法二

2.1确认密码是否输入正确

两个密码输入顺序不对。在连接界面，需要输入的是第一个密码。如下图:

出现GM3000的界面时，输入的是第二个密码，也就是U盾的密码。如下图：

输入成功后，即可成功连接内网。

3 解决方法三

认证类型选择错误，正确的认证类型应该是“双因子认证”。

二、隧道建立成功后，显示“SSL VPN没有连接”问题

如下图所示，VONE客户端连接网络成功，但是显示“SSL VPN没有连接”。

解决方法

原因：虚拟网卡被禁用，vone客户端安装后，会自动在网络里生成虚拟网卡，如果虚拟网卡被禁用，则会有此提示。

解决方法：启用被禁用的虚拟网卡

三、隧道建立成功后，显示“网络隔离”问题

VONE客户端连接网络成功，但是显示网络隔离，

解决方法

原因：虚拟网卡被设置了静态IP

解决方案：将IP地址修改为自动获取即可