“志愿先锋”微信小程序问卷调查

一、调查目的

　　为了能够更加广泛地了解涉众对于志愿活动的报名和发布方面的需求以及他们对于现有志愿平台的改进建议及看法，我们小组设计了几个相关问题，并以问卷调查的形势散发给涉众，以期能够通过对涉众需求的进一步了解来对我们的志愿活动平台进行构思等方面的优化。

二、调查对象及方法

　　本次志愿活动平台用户需求调查采用了问卷调查的形式，包含了有关志愿活动平台功能和优化的几个问题。根据甲方对于涉众的要求，在问卷制作完成后，我们将其分发给了多个校内志愿组织，最终收回了93份有效问卷，力保其结果能够体现涉众对于志愿接受与发布的真实需求及其对于现有志愿平台的优化需求。

三、问题设置

四、问卷结果及分析

1.性别：男56.9%，女43.1%

男女数量的大致相等保证了我们的问卷调查结果能够真实反映男女性用户的需求，使后续问题的调查结果不会出现性别方面的偏颇与失衡。

 

2.年级：本科低年级（大一大二）75.0%，本科高年级（大三大四）17.2%，研究生及以上3.1%，高中及以下4.7%

本科学生在调查用户的巨大占比能够保证我们的问卷调查结构充分反映甲方的需求，即反映大学生对于志愿需求与发布的真实需求，从而为我们志愿平台的后续创建及优化提供可靠的数据支撑。同时，剩余的数据也会保证我们的志愿平台将具有一定的普遍适用性。

 

3.参与志愿活动的频次：偶尔39.1%，很少32.8%，经常25%，从不3.1%

偶尔，很少，经常表征了绝大多数调查对象参与志愿活动的频次，这将保证我们问卷中后续志愿平台需求调查结果的真实性与可靠性。从不参与志愿活动的受访对象占比仅为3.1%，这也证明了大学生群体对参加志愿活动的热情，从而证明了志愿平台的构建有其合理性及必要性。

 

4.在志愿活动中的角色：志愿者100%，活动组织者14.1%

调查对象中志愿者和活动组织者的比例能够真实反映现实生活中志愿活动举办时两者的比例，由此也保证了我们问卷调查能够在反映志愿获取者与志愿发布者的真实需求的同时，为我们志愿平台的设计、实现以及优化提出实用的要求和建议。

 

5.对志愿活动地点的需求：学校周边79.7%，校园内75%，北京市35.9%，更大范围15.6%

志愿平台用户对志愿活动地点的需求将决定我们的志愿平台对用户推荐志愿活动的优先级别，而从我们的调查结果来看，学校周边以及学校内部显然是能够被大多数用户接受的志愿活动地点，这些志愿活动的优先级别较高，而北京市和更大范围的志愿活动则不会满足多数用户的需求，这些志愿活动的优先级别较低。为了保证志愿活动的完成，我们可能需要通过地区筛选等方式进行推荐，从而保证较大范围的志愿活动能够被足够多的用户获取。

 

6.希望在志愿平台上得到那些信息：志愿活动时间95.3%，志愿活动地点92.2%，志愿者福利（如志愿时长、报酬、保险）87.5%，活动组织者信息56.3%，其他7.8%

此问题的结果则对我们志愿服务平台的构建提出了比较基本的功能建议，即志愿服务平台上志愿活动的发布应给予用户关于志愿活动时间、志愿活动地点、志愿者福利以及活动组织者信息等多项实用信息。而在提出其他信息需求的7.8%受访对象则表示了对志愿活动流程以及志愿者能力需求的关切，这就要求我们进一步优化志愿平台的信息供应，以提供给用户更加充分及全面的志愿活动信息，例如为用户提供按时间段筛选志愿活动的服务等。

 

7.常用的获取/发布志愿服务信息的途径：学生组织87.5%，学院通知68.8%，志愿平台51.6%，其他3.1%

通过观察调查得到的获取/发布志愿服务信息的途径，不难发现靠学生组织及学院通知获取/发布志愿服务信息的用户超过半数，这也从侧面表现了目前志愿平台发展存在不足及对其进行优化的迫切性。在此基础上，我们将构建并优化志愿平台，以期提高涉众利用志愿平台获取/发布志愿服务信息的占比，从而使其能够更加方便且直接地获取/发布志愿活动信息，完成甲方需求。

 

8.对现有志愿平台的满意度：一般55.4%，满意40.0%，不满意4.6%

根据对现有志愿平台的满意度调查数据，显然，过半数的用户认为现有志愿平台比较一般甚至不令人满意。当然，四成用户对现有志愿平台持满意态度，这也就决定了我们并不应完全抛弃原有志愿平台的结构以及信息体系，而应在此基础上进一步优化志愿平台的结构，形成更加直接而高效的信息互联机制，实现志愿获取方与志愿发布方更加快速、直接、高效的沟通。

 

9.对现有志愿平台的意见建议：

经过我们的整理，问卷调查对象对现有志愿平台的意见建议往往集中在以下几点：志愿活动数量的增加、志愿活动推荐力度的加大、志愿者团队分工的精确化、志愿平台管理力度的增强、平台内部内容的精简及突出以及志愿平台界面的优化及美化等。在我们志愿平台的开发过程中，我们将积极考虑这些建议，并在最大程度上尽最大努力加以实现。

 

通过此次的问卷调查结果，我们对于志愿平台的构建和优化上有了更加明确的方向。更加具体地来说，为了满足此次问卷调查得到的志愿平台用户的需求，我们决定在后续的开发中进一步实现按地区、时间段筛选志愿活动的服务，在更大程度上为平台用户提供便利，另外，我们还将进一步优化活动信息模块，以满足平台用户对志愿活动多项信息的需求，进而实现志愿活动获取方和发布方之间更加高速、直接的信息共享。