项目沟通管理

1、含义：项目沟通管理包括通过开发工件，以及执行用于有效交换信息的各种活动，来确保项目及其相关方的信息需求得以满足的各个过程。项目沟通管理由两个部分组成：第一部分是制定策略，确保沟通对相关方行之有效；第二部分是执行必要活动，以落实沟通策略。

2、项目沟通管理的过程包括：

• 规划沟通管理：基于每个相关方或相关方群体的信息需求、可用的组织资产，以及具体项目的需求，为项目沟通活动制定恰当的方法和计划的过程。（规划过程组）
• 管理沟通：确保项目信息及时且恰当地收集、生成、发布、存储、检索、管理、监督和最终 处置的过程。（执行过程组）
• 监督沟通：确保满足项目及其相关方的信息需求的过程。 （控制过程组）