第一章 微信公众平台介绍

1.1 微信及其两大平台

　　1. 微信（英文名：WeChat）是腾讯公司于2011年推出的手机聊天软件。

　　2. 微信的官方网站：http://weixin.qq.com/。（微信的宣传口号：再小的个体，也有自己的品牌）

　　3. 微信公众平台的官方网址是：https://mp.weixin.qq.com/。（国际版：https://admin.wechat.com/。）

　　4. 微信开放平台的官方网址是：http://open.weixin.qq.com。

1.2 微信公众平台

　　1. 使用微信公众平台之前需要注册微信公众账号，根据注册的不同类型提供不同的材料。

　　2. 当运营主体为组织时，可以选择公众账号类型是订阅号或服务号。

　　　　① 服务号：每月可群发一条信息（消息不显示在聊天列表，下发消息即通知粉丝），默认可以自动获得自定义菜单，可以申请微信认证获得更高级接口权限，服务号旨在为用户提供服务。

　　　　② 订阅号：每天可群发一条消息（消息隐藏在订阅号文件夹，消息不会提示推送），认证后可申请自定义菜单，订阅号主要用于提供信息和资讯。

　　　　③ 公众号只有一次机会选择成为订阅号还是服务号，账号名称及微信号一旦确定就不能再修改。

　　1.2.1 功能

　　　　1. 群发功能

　　　　2. 高级功能：开发模式和编辑模式，只可启用一种模式，但可以随时切换到另一种。

　　　　　　⑴ 开发模式：通过接口实现自己开发功能（稍后章节介绍）。

　　　　　　⑵ 编辑模式：可设置三种类型的自动回复。

　　　　　　　　① 被添加自动回复：指当微信用户关注你的微信公众账号时自动推送的一条内容，支持文字、图片、语音、视频等类型。

　　　　　　　　② 消息自动回复：当用户发送消息给公众账号时，若未设置关键词自动回复或匹配不到相关的关键词，系统会自动推送该消息给粉丝。该类型信息1个小时内回复1~2条。

　　　　　　　　③ 关键词自动回复：用户发送的消息内如果有已经设置的关键词即可把设置在此规则名中回复的内容自动发送给用户。这种回复类型是编辑模式最核心的功能。

　　　　　　⑶ 关键词自动回复规则：附录A

　　　　3. 自定义菜单

　　　　　　⑴ 最多可以创建 3 个一级菜单

　　　　　　⑵ 每个一级菜单下最多 5 个二级菜单。

　　　　　　⑶ 每个菜单创建后需要为其设置响应动作。

　　　　　　⑷ 响应动作包括：发送消息、跳转到网页。

　　　　　　⑸ 发送消息包括：文字、图片、语音、视频或图文消息。

　　1.2.2 管理（消息管理、用户管理、素材管理）

　　　　1. 消息管理

　　　　　　① 查看全部消息（最近5天的消息）。

　　　　　　② 查看今天、昨天、前天、更早以及星标消息的消息内容。

　　　　　　③ 鼠标移动到某条消息上，可以对其进行快捷回复以及点击星标收藏该消息，收藏后的消息在后台永久保存。

　　　　2. 用户管理

　　　　　　① 可以实现新建用户分组（移动用户到指定分组以及修改用户备注）功能。

　　　　　　② 鼠标移至用户头像上可以查看用户性别、地区、签名等信息。

　　　　　　③ 移至黑名单的用户将不能获得任何回复。

　　　　3. 素材管理

　　　　　　① 保存了用户新建的图文消息、图片、语音及视频消息（这些消息可以用于编辑模式的自动回复，也能用于群发功能）。

　　　　　　② 图文消息包括：单图文消息、多图文消息。

　　　　　　③ 图文消息包括以下几个部分：标题、封面图片、作者（选填）、摘要（仅单图文消息）、正文、原文链接（选填）。

　　　　　　④ 多图文消息最多包含8条图文信息（而在开发模式下，多图文消息最多可以包含10条）。

　　1.2.3 服务

　　　　1. 服务中心：显示了公众平台为当前公众账号提供的接口功能（基础接口、自定义菜单、微信认证、高级接口、商户功能等服务）。账号类型不同，所提供的服务也有所不同。

　　　　2. 我的服务：显示了当前公众号所获得的服务项。

　　1.2.4 统计

　　　　1. 用户分析：

　　　　　　① 用户增长：按日、周、月显示新人关注人数、取消关注人数、净增关注人数、累计关注人数等几项指标。

　　　　　　② 用户属性：根据性别、省份、城市、语言查看分布情况。

　　　　2. 图文分析：

　　　　　　① 图文群发：每篇图文消息的送达人数、图文页阅读人数/次数、原文页阅读人数/次数/转化率、分享转发人数/次数。

　　　　　　② 图文统计：根据周期（日或小时）查看图文页阅读、原文页阅读、分享转发等指标情况。

　　　　3. 消息分析：根据周期（日或小时）查看消息发送人数、消息发送次数、人均发送次数等指标的情况。

　　　　4. 接口分析：使用开发模式的公众号，可以根据周期（日或小时）查看调用次数、失败率、平均耗时、最大耗时等指标的情况。

　　1.2.5 设置

　　　　1. 账号信息：账号头像、名称、登录邮箱、原始ID、微信号、隐私设置、类型、认证情况、地区、功能介绍、腾讯微博、二维码、图片水印等信息。

　　　　　　二维码：用户关注公众号的重要入口。也是企业在微信公众平台上对外进行传播推广的一张重要名片。微信公众平台提供5种不同尺寸的二维码供运营者下载。

　　　　2. 公众号助手：用来代替公众平台群发消息，并可随时查看消息群发状态。运营者可以用个人微信号来绑定，绑定后个人微信号将自动关注关注公众号助手。以后向公众号助手发送的内容，系统将自动群发给所有关注公众账号的用户。

　　　　3. 安全中心：可以开启手机保护功能，开通后，登录时需要输入手机验证码进行验证后才可正常登录。