1、传统的项目组织有两种结构：纯层式结构和矩阵式结构
2、社会技术系统的特征是有四个基本要素：输入、输出、一个将输入转换成输出的过程，和一个调节转换过程的反馈机制。
管理层的责任就是密切监控项目工作，预防可能给项目带来负面影响的事件发生。
任何一个组织只有通过社会与技术系统的组合优化才能取得最优性能。
