航程

航程（英文：Flight Route 或 Itinerary）是指由旅客出发地机场到目的地机场的完整飞行路径。这包括所有的航段、转机（如存在）、中转站和最终目的地的组合，从始发地到达旅客计划行程的终点。

与航段不同，航程更注重整体的飞行过程，对应整个旅客的航空旅程。航程可能由一个或多个航段组成，具体取决于旅途的复杂程度。

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1. 航程的定义

• 航程是一趟旅行中从始发地机场到目的地机场的整体路线，包括所有飞行安排在内。它描述的是飞行的整体过程，包括：

  • 起点和终点
  • 中间的换乘站或经停站
  • 参与的航空公司或联运航段

• 航程是一份完整、精确的航空旅行记录，通常反映在机票中的行程单上。

航程 vs 航段的区别：

• 航段：航空旅程中的单独飞行段，是航程的组成部分。
• 航程：从起点机场到目的地机场的整个飞行过程，包括所有航段。

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2. 航程的分类

（1）直飞航程

• 含义：假设旅客的航班无需转机或中途停留，从出发点直达目的地。
• 特点：
  • 只有一个航段。
  • 航班号唯一，无需换乘。
• 例子：
  广州→北京
  • 航班号：CZ3101
  • 航程：完整体现从广州飞往北京的全过程。
  • 航段：仅1个。

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（2）经停航程

• 含义：在整个航程中，航班中途停靠一个或多个机场，但旅客无需换航班或更换机票。
• 特点：
  • 可能在中途停靠站等待补充燃油、上下客等操作，但继续乘坐同一航班号的飞机。
  • 属于旅客使用的单程机票，只是航班有中途站点。
• 例子：
  成都→昆明→拉萨
  • 航班号：CA421
  • 航程：乘客从成都机场出发，经昆明机场短暂停留后，最终到达拉萨机场。
  • 航段：
    • 航段1：成都→昆明（中途停）
    • 航段2：昆明→拉萨

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（3）中转航程（转机航程）

• 含义：行程中需要在一个或多个机场换乘其他航班。
• 特点：
  • 涉及多个航空公司或多个航班号。
  • 目的地无法通过直飞达到，需采用联程方式飞行。
  • 航段数等于换乘次数+1。
• 例子：
  上海→北京（换乘）→纽约
  • 航班号：MU2101 (上海→北京) + CA981 (北京→纽约)
  • 航程：
    上海→北京（MU2101）
    北京→纽约（CA981）
  • 航段：
    • 航段1：上海→北京
    • 航段2：北京→纽约

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（4）联程航程

• 含义：旅客整个旅程由一个完整票号或预订记录（PNR）覆盖，通常是连续性航班。
• 特点：
  • 所有航班在同一订单内出具。
  • 如果因前一段航班延误错过了后面的航班，航空公司需要承担责任（重新安排航班）。
• 例子：
  广州→香港→伦敦（通过国泰航空订购）
  • 航程：
    • 航段1：广州→香港
    • 航段2：香港→伦敦
  • 所有行程在一个PRN（预订记录）中管理。

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（5）往返航程

• 含义：包括往程和返程的航程，出发地与最终目的地是相同的。
• 特点：
  • 为节省票价，通常往返在同一张机票里显示并购买。
• 例子：
  北京→上海（往程）
  上海→北京（返程）
  • 航程：
    • 航段1：北京→上海
    • 航段2：上海→北京

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（6）开放式航程（Open-Jaw Itinerary）

• 含义：旅程中存在“缺失的”航段，即乘客从一个城市到达另一个城市，而回程从第三个城市始发。
• 特点：
  • 客户可能自行安排中间跨城市交通（如高铁、巴士、其他方式）。
• 例子：
  北京→上海→广州，乘客回程是广州→北京。
  • 航程：
    • 航段1：北京→上海
    • 航段2：广州→北京
    • 上海到广州的行程由旅客自行完成。

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3. 航程的核心信息

一份航程的行程单（Itinerary）通常包含以下关键信息：

1. 旅客信息：
   • 旅客姓名（与护照、身份证信息一致）。
2. 航班信息：
   • 航班号（Flight Number）。
   • 起飞与降落机场、航站楼。
   • 起飞与降落时间。
3. 航段与航程：
   • 每一段航段的路线。
   • 整体航程的出发地和目的地，包含换乘时间。
4. 票务信息：
   • 票号（Ticket Number）。
   • 航空公司名称。
   • 舱位等级（如经济舱、商务舱等）。

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4. 航程的操作与管理意义

（1）航空公司层面

• 优化航线安排：
  • 航程数据反映旅客的出行需求，便于航空公司规划航线网络。
• 联运合作：
  • 多段航程中可能涉及不同航空公司，航空公司之间签署联盟合作协议（如天合联盟、星空联盟）来实现航班无缝衔接。

（2）票务代理或OTA层面

• 清晰行程管理：
  • 根据客户需求，提供航程设计方案，如转机时间优化、价格划算的联程票。
• 个性化服务：
  • 在航程中加入灵活的改签规则和服务支持，提升客户体验。

（3）旅客层面

• 清晰掌握行程安排：
  • 通过了解航程，合理安排换乘时间、选择行李托运方式等。
• 优化出行成本：
  • 利用优势航程（联程票、开放式票）节省费用。

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5. 举例说明

案例 1：简单的单程航程

• 出发地：广州
• 目的地：北京
• 航班号：CZ3102
• 航程：广州→北京（单航段）

案例 2：往返+多段的复杂航程

• 出发地：北京（始发地）

• 目的地：纽约（往程终点）→旧金山（开放式回程）→北京（返程）

• 航班号：

  • 航段1：北京→纽约（CA981）
  • 航段2：纽约→旧金山（DL1020）
  • 航段3：旧金山→北京（CA986）

• 航程：

  1. 北京→纽约（联程票）
  2. 自行处理纽约至旧金山转移。
  3. 旧金山→北京（返程联航票）。

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6. 总结

• 航程是完整航空旅程的描述，包括所有起飞、降落、转机中转安排。其复杂程度由直飞、联程、转机等情况决定。
• 理解航程的结构有助于旅客合理规划行程、优化时间及费用，对于航空公司和代理商而言，也帮助改善运营效率。
  无论简单还是复杂，清晰的航程设计都能为出行提供便捷与安全保障。