总结《你的灯亮着吗》——发现问题的真正所在（part1）

    这本书是美国著名思想家唐纳德·高斯和维拉尔德·温伯格所著的一本关于定义问题、分析问题和解决问题的书，从1982年发行第一版至今畅销不衰被奉为问题解决领域里的经典之作，全书分为6个主题，每个主题都有若干生动有趣而又有警戒意义的故事作为主线通过对实战中实际问题的解决，引出作者对于问题解决领域的重要观点。书中所提到的解决问题的方法是新颖的，然而仅凭读一本书就能够学会如何解决问题是不可能的，所以读书也不足按部就班地教我们如何解决问题，而是希望读并通过阅读概述有所思悟，最终形成自己的分析和解决问题的方法。

一、问题的本质是什么？
1、每个人看问题的角度不一样，得到的问题就不一样。问题的本质就是你期望的东西与你体验的东西之间的差别。所以，要想解决问题，要么改变你的期望（通常是降低），要么改变你的体验（通常是提升）。只有当两者一致了，或者你觉得两者的差别可以接受了，那么问题就算解决了。但有很多情况是，你以为你的期望可以降低，但实际上你做不到，你以为你的体验改变了，但那只是暂时的。还有一种情况是，你改变了你的期望或者体验，但往往又会引来新的问题，也就是说每解决一个问题都会有副作用。
2、知道自己有问题通常来自一种感觉。如果你觉得你有问题，那么你就是有问题。但是这个问题究竟是什么？需要花大力气去寻找，甚至说你永远都找不到“这个问题是什么”的答案。

二、这个问题是什么？
1、不要把别人的解决方法误认为就是问题的定义。有可能他的理解与问题本质相去甚远。
2、不要把问题的解决方法误认为是问题的定义----特别是在你使用自己的解决方法时。因为你的理解也不代表问题的本质，或者说你只理解到了问题本质的一个方面。
3、你永远都不能肯定你已经有了一个正确的定义，即使在问题已经解决之后。
4、不要灰心，虽然你永远也不能肯定你有了一个正确的定义，但永远也不要放弃寻求它的努力。因为你离真相越近，你就越有可能解决它。
5、那么这个问题的答案是什么？即“这个问题是什么？”你永远都不会知道，不过你每思索一次，你就会离答案近一点。