远程桌面不能访问

今天在客户那发现远程桌面访问不了，连QQ的远程协助也无法正常使用，只出现一个白屏， 对于远程桌面这样的一个问题，我首先检查了电脑防火墙是否有阻止，看到防火墙已经关闭了， 然后检查我电脑的远程桌面是否有开起来，【我的电脑】、右键点击【属性】、【远程】， 允许用户远程协助我的计算机，再不行就把这个面板的两个勾都打上，发现问题还是解决不了 ，还是无法正常使用远程协助，最后我调了一下屏幕的分辨率，问题就解决了