企业应用矩阵(Matrix)[转载部分]

企业应用EA这个老生常谈的话题，从各式各样的OA系统到企业门户（Portal）再到ERP。援引大家常说的一句话来说就是：“企业应用没有什么固定的模式，要看企业的具体情况。”其实，成功的企业应用都一样，而不成功的企业应用则各有各的不同。为什么这么说的，企业其实是一个小型化的社会网络。企业应用的根本目的是帮助企业的员工实现工作目标。提高了生产效率、节约了生产成本的企业应用EA就是其成功的标志。

企业其实也是一个小型的社会，员工是这个小型社会的主体。企业生产本身就是企业的员工自生产和相互协作的过程，更甚者还包括企业之间的供应链关系和企业之间的员工协作。
员工是点、员工与员工的关系是线、部门和团队则是面。

这仍然是一个复杂的Matrix！成功的企业应用EA其相同点则都是抓住了点线面三者的辅助和提升。

对于点（员工）来说，企业应用需要各种个人辅助系统，如人事信息、薪酬信息、任务计划进度管理等。

对于线（员工与员工），企业应用需要企业内电子邮件、即时消息、会议系统等。

对于面（部门或团队），企业应用需要各种协作平台，如各类工作流系统等。

这些是骨架，对点线面的辅助，另一个方面则是提升！往往不成功的企业应用则缺少了提升，只有骨架的企业应用不能够贯穿员工、协作、部门之间的各种应用，从而导致失败的结果。提升在于“连接的系统”，把骨架用血肉连接成躯体，血管和毛细血管贯穿全身，形成Matrix。这是什么？我还没有看到，企业门户更像一个雏形。

你的企业需要什么样的Matrix？

首先是关系明确。当我要执行一个费用报销的操作，借助于系统，我能清晰地了解报销的全过程和涉及到的人员。

然后是资源清晰。当我要起草一份季度营销报告的时候，从何处本季度和历史营销的数据、相关的重要人员有哪些、相关的供应链企业有哪些，他们的业务接口人又是谁。我在前一篇随笔中提到的企业搜索是这里的重点。

还有部门和团队的任务分明。当我正式开始我本季度的工作之前，我要清晰的了解我的部门或团队的长远目标和近期目标、里程碑。团队中的成员各自负责的重点是什么，我的工作由谁领导，还有那些成员参与进来。

人是主体，以人为本。我们看到没有哪个Matrix的重点不是人在发挥作用。成功的企业应用其相同点就是如此，提供了点线面的应用，同时能够贯穿整个Matrix形成人的社会性关系，这样的企业应用才注定成功！