转载【电子商务网站】应该注意或者收集哪些用户行为,属性

用户本身行为属性： 
　　1，年龄 
　　2，性别 
　　3，登陆属性（时间，登陆页面等） 
　　4，硬件环境属性 
　　5，用户登陆出错率 
　　6，用户登陆弹出率 
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　　网站行为： 
　　 
　　登陆相关 
　　1，登录入口 
　　2，登录后页面 
　　3，登录后第一次点击 
　　 
　　浏览相关 
　　1，浏览行为路径 
　　2，浏览行为目的性 
　　3，浏览到触发任务的动作过程 
　　4，浏览结束后完成任务情况 
　　 
　　检索（搜索）行为 
　　1，搜索的入口 
　　2，搜索选择的内容 
　　3，比对搜索和最后成交商品的分类和属性 
　　4，搜索关键词词义属性（目的性，商品性。如：“质量好的MP3”“N730手机”） 
　　 
　　 
　　5，搜索变化，热门搜索，上升最快的搜索等 
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　　交易行为： 
　　 
　　 
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　　支付行为： 
　　 
　　（硬件属性） 
　　1，常用的支付工具 
　　2，支付渠道和方式的选择以及相应比例 
　　 
　　 
　　（交互属性） 
　　1，支付属性 
　　 a支付时间（交易到支付的间隔时间） 
　　 b支付金额额度 
　　 c支付的完成率（放弃率）（支付的金额对完成率的影响） 
　　 （性别对支付的影响）（不通属性商品的支付完成率） 
　　 d第3方付款支付的比例 
　　2， 
　　 
　　 
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　　买卖双方交互行为： 
　　 
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　　用户交互行为： 
　　 
　　 
　　用户对其他用户评论的回复 
　　用户对商品的评论（购买前，后） 
　　 
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　　购买属性（行为）： 
　　 
　　1，购物车行为 
　　 a，购物车的使用属性 
　　 ①购物车的使用状况（使用率）（一般商品数目） 
　　 （大额商品和小额商品的使用到付款的时间间隔） 
　　 （性别对使用购物车的影响）（购物车商品的取消率） 
　　 ② 
　　 b，购物车在网站的交互属性 
　　 ① 
　　 
　　 ② 
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　　购买后属性行为： 
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　　对相关推荐（PUSH）类互动兴趣行为： 
　　 
　　1，PUSH（关联）商品的点击比率 
　　2， 
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　　投诉建议相关行为： 
　　 
　　咨询 
　　1，用户的咨询属性 
　　2，用户的咨询的分类 
　　3，用户的咨询的潜在需求和对应的产品 
　　 
　　投诉 
　　1，用户投诉的基本属性（时间，长度，方式等） 
　　2，用户投诉的问题对应产品 
　　3，用户投诉的阶段 
　　4，用户投诉的情绪记录 
　　5，用户投诉的相关问题 
　　6，用户投诉的渴望解决时间 
　　7，用户投诉对解决时间的要求（可接受程度上） 
　　8，用户投诉后的访谈追踪 
　　 
　　 
　　。。。。。。。。。。。。。。。。。继续想。 
　　（没有编数字，字母，的为未分类，思路阶段的整理）