MEAF-业务架构-业务服务设计

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通过业务服务设计做数字化机会点设计。基于子流程- 业务活动的痛点梳理，分析根因并找出对应的举措。

核心思想是
以 子流程，业务活动为牵引。 基于 问卷调查,焦点小组,实地观察,运营数据分析,专家评估,可用性测试,竞品分析,体验地图,用户访谈 识别痛点和机会点。
痛点分析：分析痛点和机会点的根因。并对痛点，基于痛点持续时长，频率，影响力分级
并制定对应举措

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