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公告

1.投诉圆通快递速度太慢
2.投诉圆通快递客服态度极其恶劣,让人无法接受


事情大概过程

26号购买的东西,卖家于27号在杭州发货到滨江区。圆通说29号下午会收到货物。

30号下午我到保安处查了,保安说没有我的快递。然后我打圆通服务电话咨询。报上订单

号后,对方说已经有人签收了。我问是谁签收的,她说不知道。问我地址是什么。我告诉

地址后电话断掉了。我不确定是客服挂掉的还是系统断掉的。

我再次电话问客服,接话的客服(另一个客服)问我地址是什么,我说你去问那个人,我

已经告诉他了。我要求让原来的客服接我电话,他说那个人在忙。我问他如何投诉,他说

不知道。我问他的工号是多少,他也不告诉我。我问他你们是不是有义务回答客户的问题,他

说不回答我的问题。后来他直接挂掉我的电话了。


1.速度太慢:同城第二天就应该到,第三天下午猜到。

2.客服服务台极其恶劣:我问的问题他都不回答。

 

 

posted on 2009-08-30 19:23 猪头 阅读(...) 评论(...) 编辑 收藏

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