茶小道系统需求分析文档 （八）

《茶小道系统需求分析文档》

八、项目风险评估与应对

识别项目实施过程中可能面临的各类风险：

1. 技术风险：

• 功能开发难度高‌：系统开发过程中可能遇到技术难题，如高并发处理性能瓶颈、移动端适配兼容性问题，若技术选型失误可能导致功能延迟上线。
• ‌第三方接口对接问题‌：支付系统（微信/支付宝）、物流API的稳定性不足，可能导致交易失败或订单信息同步异常。
• ‌‌数据安全风险‌：用户隐私信息（支付数据、地理位置）泄露或遭受攻击。

2. 需求变更风险：

• 用户需求理解偏差‌：初期调研未覆盖小众茶类偏好（如冷泡茶、养生茶），导致功能迭代频繁。
• ‌市场竞品功能冲击‌：若头部电商平台新增茶叶垂直板块，需临时调整产品差异化策略。

3. 人力资源风险：

• 开发团队经验不足‌：缺乏电商平台开发经验导致代码冗余、性能瓶颈。
• ‌茶行业专家流失‌：负责茶叶质量分级、审核的专家合作中断，影响选品专业性和产品质量。

4. 外部因素风险：

• ‌政策法规变动‌：农产品电商资质审核标准升级。
• 供应链不稳定‌：合作茶农因自然灾害减产，导致货源短缺或质量波动。‌
• 第三方服务商违约‌：云服务器供应商宕机、CDN服务延迟影响用户体验。

针对每种风险制定具体应对策略：

1. 技术风险应对：

• 组建技术专家团队，提前进行技术调研与预研，针对可能出现的技术问题制定多种解决方案。
• 引入成熟的开源框架与组件，降低技术开发难度。
• 与第三方技术支持团队保持密切合作，及时解决对接难题。

2. 需求变更风险应对：

• 在需求调研阶段与用户充分沟通，确保需求理解准确、全面。
• 建立严格的需求变更管理流程，对变更需求进行评估、审批，合理调整项目计划与资源分配，确保变更可控。

3. 人力资源风险应对：

• 关键岗位备份、加强团队建设、建立激励机制、开展培训提升技能等。‌
• 不定时开展茶文化、电商运营专项培训，邀请茶叶协会专家授课。

4. 外部因素风险应对：

• 安排专人定期关注农产品电商相关政策法规的更新动态，加入行业交流群、订阅官方资讯渠道，确保第一时间知悉资质审核标准等规定的变化。
• 和合作茶农建立深度信任关系，除了采购合作，还为他们提供一些防灾知识培训、简易防护物资支持，降低自然灾害对茶叶产量和质量的冲击。与多家茶农或茶叶供应商建立合作，分散采购源，避免单一合作方受灾就陷入货源短缺困境。
• 在与云服务器供应商、CDN 服务等第三方服务商签约时，请专业法务团队起草或审核合同，明确服务标准、违约责任，规定如出现宕机、延迟等故障时的赔偿细则与解决时限。日常运营中，定期考察服务商的运维情况，要求提供服务状态报告。