2021S软件工程——案例分析作业

2021S软件工程——案例分析作业

18231169 黄思为

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项目	内容
这个作业属于哪个课程	2021春季软件工程（罗杰 任建）
这个作业的要求在哪里	案例分析作业
我在这个课程的目标是	了解并熟悉软件开发的具体流程，与团队共同开发一款实用的软件。在实践中增强自己的工程能力。
这个作业在哪个具体方面帮助我实现目标	通过实际体验已有产品，分析它们的优劣，从中获取软件开发的经验，用于自己接下来项目的开发。

1 选题

​ 本次作业，我选择了CSDN APP、牛客APP、微信公众号三个产品体验并进行横向对比分析。由于在平日里使用网页端CSDN较多，我将以CSDN APP为主进行体验分析，其它两个产品作对照与比较。

设备及环境：

• 三星Galaxy S9+(SM-G9650)
• Android 10

2 调研与评测

2.1 基本功能体验

CSDN APP

​ 基本界面如下：

​ 让我很不舒服的是，一个博客论坛类APP想要读取我的联系人与通话记录，果断选择拒绝。

​ 对于CSDN，我最常用的其实是网页端。CSDN APP在我的手机里存在了许久，但从未打开过。在熟悉了CSDN APP的主要界面后，我考虑了以下两个场景进行深入的体验：

• 搜索引擎

  ​ 这是我平日里绝大部分使用CSDN的场景，在写代码的时候遇到相关的问题，就上CSDN搜索一下，以实现“面向CSDN编程”。所以，我认为将CSDN APP作为一个搜索引擎，会是一个典型场景。对于一个搜索引擎的评价，我认为应该从内容可信度、丰富度、相关性等方面进行评估。

  ​ 我尝试搜索Junit beforeclass，得到了以下的结果：

  

  ​ 对于CSDN内容的专业性，我个人还是比较认可的，毕竟是老牌的技术博客网站，大部分技术问题都可以在CSDN搜索到一个很不错的结果。我也常常使用CSDN对专业课的内容进行释疑与扩展。比如Junit的相关内容，我就是看CSDN的博客一点点学习的。

  ​ 虽然CSDN的内容较为全面与专业，可以作为学习时很好的一个搜索引擎，但我使用时还是发现了问题。一般而言，搜索引擎的结果，会给出几个排序的指标。如：按时间、按热度、按相关性等。在选择一个指标作为主键进行排序时，另外几个指标也不能差距太大。然而，当我选择博客 按热度时，出现在第一页的内容不能说没有关系，只能说毫无相关了：

  

  ​ 瑕不掩瑜，使用CSDN APP搜索时，一般不需要选择太多的选项，出现的内容就足以解决我的问题。所以，我认为作为一个搜索引擎，CSDN APP是合格的。省去了打开浏览器、进入CSDN官网的过程，或是在百度搜索结果中选择CSDN内容的烦恼。

• IT领域特供版“知乎”

  ​ 虽然我绝大部分时候打开CSDN，只会直奔搜索框，根本不会理会首页中的内容，但是，在这次对CSDN APP的体验中，我认为CSDN现在已经不仅仅是一个单纯的技术博客网站，而是将自身定位为IT行业的一个门户网站。由此，我认为CSDN APP的用户，还有一个使用场景会是这样：在通勤途中、等待运行结果、甚至是上班摸鱼的时候，打开APP，像刷知乎一样去浏览CSDN APP中的内容。

  ​ 我这么说不是空穴来风，可以看到CSDN APP的顶栏与底栏都有很明显模仿知乎的痕迹：

  

  ​ 基本上用户使用的逻辑是一样的。于是，我试着在食堂等香锅的时候、游戏加载的时候、上厕所的时候使用CSDN APP，浏览其中的热榜内容。不得不说，看起来还挺有意思的，既能打发一些时间，又能够学习到一些知识。但是由于博客大部分是在电脑端书写，屏幕比例与移动端相差甚远，有的时候阅读体验并不是十分良好。

  牛客APP

  ​ 相比于CSDN，牛客可能更多的偏向于求职就业，而非技术分享。我只是轻度使用了一下牛客，个人认为集成刷题功能对学习技术还是很有帮助的。并且题库较为全面，有分编程语言、工作岗位、技术方向的专项练习，也有公司真题、错题练习。我认为这个功能对于求职者十分实用。求职板块的相关信息也比较丰富，可以提供多方位的信息，不过可信度我难以考证。

  

  ​ 在我看来，牛客APP与CSDN APP的目标群体有着明显的区别，它对于自己的目标用户来说，应该能够算得上是一个功能齐全、信息丰富的APP。

  微信公众号

  ​ 微信公众号所有人都再熟悉不过了，现在不管什么都要开一个公众号。它与前两个APP不同，它并不专一领域的，而是一个大杂烩，且门槛较低。这样就导致内容较为杂乱，且可信度与专业性都大打折扣。我关注了几个技术类的公众号，如：程序人生、科技美学等。我不知道什么时候起，不管是哪种微信公众号，标题都变成了一个画风——为了吸引眼球。我甚至在某公众号上看到过：”不要再学Python了“（诸如此类的标题），点进去以后发现一通胡扯，最后是卖课卖书的。所以，通过微信公众号学习技术，我个人是比较抵触的，并且我认为它无法与上面两个APP不属于同类型竞品，无法做更多的比较。

2.2 不良体验与改进建议

• 底部栏的会员可以考虑更换

  ​ 对于一款APP来说，底部栏是很重要的一个交互部分。然而，CSDN APP却把”寸土寸金“的地方，留给了用户很少使用到的”会员“。这点对于我来说是一个特别糟糕的体验。如果想开通会员，用户自然会去个人信息页面寻找相关的入口；如果不想开通会员，底部栏放一个大大的”会员“，这不是恶心用户吗，同时也使APP少了五分之一的可用”第一交互“部分。所以，我认为可以把它更换为一个更为实用的选项，甚至将底部栏按钮由五个变为四个，体验也会好很多。

  

• 热榜重复出现

  ​ 我注意到，在CSDN APP的首页顶部，有一个热榜，在底部栏又有一个热榜选项卡。经确认，两个热榜里的内容是一样的。那何必在这么接近的地方放置两个一样的东西呢？建议首页内容置顶的”热榜“可以删去。

  

• 代码块的阅读体验需要优化

  ​ 上文提到过，博客大多数是在电脑端书写，与手机屏幕比例相差甚远，这给用户带来了不太好的阅读体验。许多地方的排版会显得有些凌乱，但也能够理解。但是，如果碰到较长的代码块，CSDN APP给出的解决方案是左右滑动代码块与横屏查看代码块。然而，这里的交互并没有做好，很容易出现想要左右滑动，却变成上下滑动，不由得让我有点抓狂。建议在代码块中滑动时，将上下互动锁定，这样就可以减少误操作。

  

2.3 BUG分析

• BUG严重性分级

星级	具体描述
\(\star\star\star\star\star\)	危害软件安全性，泄露用户信息
\(\star\star\star\star\)	导致软件崩溃或卡死
\(\star\star\star\)	影响软件功能完整性
\(\star\star\)	严重影响用户体验
\(\star\)	轻微影响用户体验

不绑定手机，无法通过QQ/微信登录

​ 在CSDN APP上，选择QQ/微信登录后，仍然会弹出绑定手机号的提示。如果不绑定手机号，选择左上角返回按钮，则会判定未登录。我一开始觉得这是CSDN想要强行绑定用户手机号，但是我在网页端尝试了使用QQ号登录，不绑定手机仍然可以成功登录。所以CSDN APP在QQ/微信登录入口的这种情况属于一个BUG。

​ 我将其评级为\(\star\)BUG，轻微影响用户体验。因为大部分用户还是会绑定手机号进行登录的，且不登录也可以进行相关的浏览。

点击md文档内链接失效

​ 许多博客的开头都会有一个目录，并使用文档内链接，点击即可跳转到想要查阅的部分。但是，在CSDN APP中，点击链接后，链接虽然变为深色（代表有过点击动作），页面却并没有跳转到相应部分。

​ 我认为这个BUG可能的原因是移动端对markdown的支持存在一些问题，导致文档内链接无法使用。

​ 我将这个BUG评级为\(\star\star\)，即严重影响用户体验。在阅读较长文章时，无法目录导航，会浪费大量的时间。

2.4 用户采访

​ 我对石同学进行了采访，他偶尔会使用CSDN APP。

​

• 人物背景

  ​ 石同学也是计算机专业大三的学生，很显然，采访他的原因是好不容易找到一个用CSDN APP的人。石同学在平常有查阅计算机领域的技术问题的需求，并且对CSDN使用较多。他的主要需求是解决工作学习中遇到的技术问题。

• 使用的产品栏目

  “我一般直接搜索，偶尔会刷一刷热榜里的内容。”

  ​ 石同学的使用产品栏目是较为单纯的，直奔搜索栏查阅自己需要的内容。并且，他会在阅读一篇博文以后，继续查看博客后的相关博文。并且，他在少部分时候会浏览一下热榜的文章。

• 遇到的问题与亮点

  “CSDN就是资源比较丰富，其它倒是平平无奇。”

  ​ 他对以下三个方面进行了吐槽：

  • 没有标记文章已看过的功能

    ​ 在上面的采访中，我们得知该同学会有翻阅相关博客的习惯。然而，CSDN APP并不会将已阅读的博客标记出来（比如标题变灰处理）。这就导致在浏览了几个相关博客后，忘记刚才看过的博客题目，又点进了已经查看过的博客中。

  • “会给我推荐一些跟我没关系的文章”

    ​ 石同学表示，偶尔会在首页看到一些他不感兴趣甚至和他无关的文章。这里有可能是推荐算法出现问题，或者CSDN“恰钱”了。

  • 许多内容收费

    ​ 在下载内容时，CSDN是需要开通会员的，石同学表示，这不利于社区的发展。

• 需要改进的地方

  “如果能够将上面提到的问题进行改进，我觉得就很好了。”

  ​ 对于石同学来说，他并没有更多的需求，只是偶尔会使用CSDN APP查阅相关博客和资源。以上的问题如果能够解决，就能使他的用户体验有很大的提高。

2.5 软件打分

​ 在深度体验了CSDN APP以后，我最终给其打分为c，一般。我觉得它没有明显的缺点，但是也没有特别的亮点让我有理由向别人推荐这个APP。在下文中，我还会进一步说明我对这个APP的看法。

3 分析

3.1 开发所需要的时间

​ 使用此服务的所有功能，估计这个软件/网站/服务做到这个程度大约需要多少时间(团队人数6人左右，计算机大学毕业生，并有专业UI支持)。

​ 由于CSDN APP与CSDN使用相同的搜索引擎接口，并且设计也参照了现有的APP，所以我认为需要37周的时间完成这样的工作。

时间	具体任务
1周	产品调研，用户定位，团队磨合
2~6周	需求分析，确定分工、开发框架、开发规范，学习所需开发技术
7~14周	实现基本需求，完成初步开发（前端设计，后端实现，前后端交互），初步测试
15~27周	完善软件功能，修复已知BUG，进一步测试
28~32周	部署、测试
33~36周	开放内测版本，修复大部分BUG，针对内测用户反馈进行修改
37周	正式上线

3.2 产品排名估计

• 产品优势
  • 基于CSDN的庞大资源
  • 资讯丰富
  • 同类产品较少
• 产品劣势
  • 目标用户会更多使用网页端
  • 市场定位不够明确
  • 收费内容过多，容易劝退用户

​ 我认为作为基于CSDN在国内的影响力，且同类竞品数量较少，CSDN APP在同类软件中至少是坐二望一的位置。当然，也有可能是我使用过的APP较少，没有发现更多优秀的同类产品。

3.3 BUG成因分析

​ 我认为第一部分的两个BUG都是由于测试不到位导致的。

4 建议与规划

4.1 市场概况

​ 个人认为，CSDN APP这类软件的市场真的不大，可以说是十分小众了。酷安（一款聚集了较多极客的应用市场）中CSDN与其它软件的下载量的对比，足以看出它的小众：

​ 直接用户应该就是IT行业的从业者，但是他们工作时更多会在电脑上进行，并使用网页端查阅相关资料，浏览技术博客等。潜在的用户为计算机专业的学生，他们使用手机有可能比电脑更多，使用APP会更多。

4.2 市场现状

​ 目前市面上的竞品并不是很多，毕竟这个领域APP的受众较小。博客园APP算是一个竞品，但是它的功能十分简略，只能进行简单的浏览。

​ 产品优势上文已经提及，背靠CSDN大量的资源与知名度，吸引大量开发者。劣势在于自身的定位不明确，功能做得很杂，既不像一个纯粹的技术APP，又不像一个休闲娱乐APP，用户使用场景模糊。

4.3 市场与产品生态

​ 核心用户群自然是需要查阅相关资料的IT从业者。典型的用户画像有以下两种：1. IT行业工作者，在工作中需要查阅特定资料；2. 学生，在学习中需要查阅相关资料，并且会阅读不同类型的内容进行学习。

​ 产品目前来看不存在构成生态的可能性，应当专注于特定的功能。

4.4 产品规划

• 市场定位

  ​ 我认为目前来看，CSDN APP的市场定位、用户使用场景都是模糊不清的。我在上文中提到的两个不同应用场景，实际上是两个方向：一种是把自己打造为纯粹的一个技术类博客APP，一种则是成为一个IT领域综合资讯APP。但是，后者的用户群体就更小了，且有知乎这样的大体量竞品，试想谁想在工作之余，打开APP仍然看的是一堆硬核技术博客呢（不排除有以学习技术为乐的大佬，那就是目标用户...）？

  ​ 我进行了一个小规模的问卷调查，问卷内容如下：

  

  ​ 我在高等理工学院2018、2019级学生群、QQ空间、微信朋友圈、1806灌水群发布了该问卷。问卷主要的回答者为大二、大三的学生，且有理工科背景。共收集到97份有效问卷，其中92人在有接触过CSDN。在92人，只有38人使用过CSDN APP。对CSDN APP的主要使用场景如下图所示：

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  ​ 可以看到，绝大部分的使用场景为查阅技术性博客，对APP内其它功能的使用人数较少。

  ​ 通过这份问卷，一定程度上验证了我的想法：对于CSDN的使用者来说，CSDN APP并没有特别强烈的需求，毕竟写代码时大家都会使用电脑，网页端会更加便捷。在使用CSDN APP的时候，常常是目标明确，直接搜索自己需要的相关内容，较少把CSDN APP当成知乎类软件去随意浏览文章。当然，这份问卷也存在着很大的局限性：1. 样本数量较小；2. 调查的群体较为单一。

  ​ 基于以上认知与调查，我想将CSDN APP定位为一个纯粹的技术类博客APP，用户使用场景为查阅特定内容。

• 新功能

  • 桌面组件

    ​ 用户可以在桌面添加一个CSDN的搜索框，无需打开APP本体就可以搜索想要查阅的资料。这样可以让用户更加便捷地搜索，正如一众翻译类APP的功能一样：

    

  • 精简APP的内容

    ​ 可以不需要有那么多的分类标签，我认为用户很少会选择那些分类去看里面的内容（起码我个人是这样）。比如我想要看Junit的内容，我肯定不会选择在Java的分类标签下翻阅，而是直接进行搜索。可以只留下关注与热榜，用户有一定几率进行浏览。

• 角色配置

  ​ 我认为应该招聘两个美工，对APP进行精简设计，让它看起来不再那么臃肿；两个开发，因为开发任务并不是特别重；两个测试，对新功能以及之前未修复的BUG进行全面的测试，提高用户体验。

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