指标与指标体系

指标与指标体系

#指标
从社会科学角度看，指标是统计学的范畴，将说明总体数量特征的概念称为指标。
#数值指标
数值指标有别于传统意义上的统计指标，它是将业务单元精分和量化后的度量值，使得业务目标可描述、可度量、可拆解、通过对数据进行分析得到的一个汇总结果。
#指标的构成
1.维度：总人口数、占地面积、生产总值、月均产量
2.汇总方式：求和、平均值、其他统计量
3.量度：人、平方米、￥、件、瓦
收入=a*edu+b*工龄
 #指标的类型
基础指标：业务实体的总和、订单DAU
复合指标：建立于基础指标，由规则运算形成、ARPU、好评率
派生指标：建立于基础&派生，与维度、统计、管理等属性结合产生。双十一成都订单数
#指标体系
1.体系化的本质是将数据指标系统性的组织起来，具体会按照业务模型、按标准对指标不同的属性分类及分层。
2.不同的业务阶段、不同的业务类型会有不同阶段的划分标准。
3.数据指标体系含有十分丰富的统计量，从宏观上看，它是一个相对全面的有机整体；从微观上看，每个数据指标都有其特定含义，反映了某一细节的客观事实。
#电商的指标体系
1.总体运营
2.网站流量：pv（页面打开次数）uv（人浏览量）DAU（日活）（不同app记录方式不同）
3.销售转化
4.客户价值
5.商品主体
6.营销活动
7.风险控制
8.市场竞争  

指标体系的作用

#全面支持决策
#指导业务运营
#驱动用户增长
#统一统计口径

如何搭建指标体系

搭建指标体系的方法OSM
O：#object（目标）希望实现的业务目标
North Start Metric北极星指标
One metric that matters 唯一重要的指标
全公司的核心主动目标
指引全公司的方向
S：#strategy（策略）为了达成目标采取的具体的行动策略
S：关键路径（UJM模型 User journey Map）
梳理用户（使用者）的生命旅程。将用户所处的每一个阶段，做行为拆解。明确每个阶段的目标，找到产品和用户的接触点，从中找痛点和机会点。
M：#measure（量度）衡量策略是否有效、策略的量化
确认每个行为下的实际度量（指标）
#阶段：
来→关键指标：DAU、搜索量
   行动策略：站外广告投放、渠道、站内推送、短信
逛→关键指标：浏览PV、UV、浏览时长、点击PV、UV、点击节目数
   行动策略：开屏广告、首页banner、活动链接
搜→关键指标：搜索PV、UV搜索节目数、搜索量、浏览-搜索转化
   行动策略：关键词、关联节目、关注重点
看→关键指标：播放PV、UV、播放时长、播放节目数、搜索-播放转化量
   行动策略：播放入口、播放内容、播放喜好
连续看→关键指标：连续播UV、PV、连播节目、连播转化率
  行动策略：连播占比、连播方式、连播拓展
#一级指标
增长指标:新注册用户数
活跃度指标：登陆用户数
变现指标：营业额、客单量
#二级指标
增长指标:分渠道访问量/访问用户量、分渠道新访问量/访问用户数、活动拉新   注册流程转化率
活跃度指标：周期性用户活跃度、用户留存度、核心功能使用频率
变现指标：分客户规模新签数量/金额分客户规模续签数量/金额分规模客单量
#三级指标
增长指标:访问时长、每次会话浏览、页面数、跳出率、渠道留存率   注册流程流失用户数、新注册用户活跃度、新注册用户留存度
活跃度指标：核心流程转化率、核心转化步骤流失率、新手任务完成率、新手任务完成耗时、用户生命周期、用户流失率
变现指标：ARPU、客户生命周期价值、销售效率、毛利率、利润率
`用户路径解析`