知识共享的两大障碍--悬挂假设与心理防卫

2006-6-6 11:28:17

之前在组织的论坛中一直讨论着这样的问题: 什么样的激励措施能让你愿意共享你的知识？
而知识共享的障碍很多，也有个人因素，所以讨论一直没有一个好的结果。但是以下的两点，我认为概括的很准确。
首先是“悬挂”假设。“悬挂”是指在组织交往中，参与者将内心的假设和所想和盘托出，悬挂出来供组织中的其他人进行质疑和探究。悬挂假设是十分不容易的，它或许是学习的首要障碍，其涉及隐藏在内心的个人价值观、信念，以及对他人的看法。可以说是组织交往中的现实阻隔，阻碍了组织内部进行深入和平等的讨论。现实中存在组织的层级体系，如果再加上文化中的距离，领导和一般员工都将自己悬挂起来，那么管理层与全体员工的接触就显得相当的肤浅和无力。
　　其次是出于保护既得利益的心理防卫。为了保护自己或他人避免因说出自己的想法而陷入尴尬或受威胁的境地，人类习惯性地有着心理防卫的习性。如一些工程师或有着专门技术的人员，不愿意与他人进行深入讨论，害怕失去自己曾有的优势地位。另外可能的情况就是组织中的各个部门拒绝进行交流，各个单位只关心自己部门的个体利益，也会损害到知识的流动与分享。
记得很久以前还是学生的时候看过一篇文章说的是学生之间的心理问题。在某科目学习好的同学不会教给一个不会的同学。连借个笔记、资料什么的都不行，自己把资料藏的非常隐秘，生怕被同学看见。没想到进入工作环境后事情还是如此。很多“背着包裹里的那块宝贝”的同仁都会担心若与人分享自己拥有的知识，就会损害到个人竞争力。我想这不能不说是一个影响知识共享的大问题。