苏玲俐--第三次个人作业

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这个作业的目标	掌握针对图书馆APP设计的获取需求的技能，如挖掘客户需求并进行整理分析
作业正文	作业
其他参考文献	需求分析——“NABCD模型”
目录 一、现场提出问题 问题一 问题二 问题三 二、我的建议 * N（需求） * A（做法） * B（好处） * C（竞争） * D（推广)

一、现场提出问题

问题一

①图书馆对于此款app的主要功能需求有哪些方面？

• 我的课前思考：要深入了解客户需求，从而推进方案的顺利进行，防止后期客户预想与设计原型不符而使设计推翻重来，耗费精力时间。
• 馆长对于问题解答：首先，图书馆有购买电子书刊所以app上希望可以提供学生使用电子书刊。其次希望有阅读打卡的功能，然后对于阅读学分这方面，学生需借阅满12本书籍并提交一篇书评才能得到学分，希望app可以增加个功能，定期自动推送提醒还未完成条件的同学，并且可以自动匹配统计学生们的书评提交情况，减少人为统计所耗费的精力。
• 课后整理：大致了解了客户需求，在基础的图书馆app功能上还要再增加他们所需要的功能。

问题二

②图书馆可以根据学生的反馈或者需求更新藏书吗？供他们在馆中借阅到日常学习中需要用到的书。

• 我的课前思考：很多学生在日常学习中，经常需要针对专业课参考一些补充书籍，若学生在app内留言想要借阅的书籍，图书馆根据学生需求及时补充上架，将会学生们提供极大的方便。
• 馆长对于问题解答：图书馆需要参考学生的喜好及需要采购书籍，于是希望在app上能实现有关于这方面的的功能比如身边在看，同校内学生对书籍评价等，让资源管理员可以由此了解需要购买的书籍。。

问题三

③图书馆如何解决因为学生预约占座却没有来，导致座位资源浪费的问题？

• 我的课前思考：app上预约自习座位，虽然可以方便同学们寻找座位，但是也会出现座位被预约了却没有人来赴约的现象，导致座位被占用而他人无法使用。
• 馆长对于问题解答：可以考虑预约时间，比如今天预约明天的，对于今天突然想去图书馆学习的，也可以今天预约今天的座位，然后设定若半小时内未到达座位则座位自动释放。

二、我的建议

上课探讨过程中，后期主要针对占座问题展开讨论。

* N（需求）

1、让别人知道图书馆的座位当前属于什么状态
2、减少座位资源的浪费

* A（做法）

在app上设置座位的三种“红、黄、绿”的颜色，分别代表座位已有人、座位被占但未有人、座位未被占的状态。学生在预约座位时选择时间段，并展示该时间段内所有座位的状态，在图书馆的所有座位上贴上专属座位二维码，当预约学生到达座位扫描二维码并信息符合时app上的座位状态也及时更新，若学生要提前离开则再扫描二维码，让app的座位转为空状态。若是预约后一天的座位，第二天没准时到达则座位开放，若是预约当天的座位，半小时内未到达则座位开放。

* B（好处）

通过这一方法及时更新图书馆内座位状态，并尽可能减少座位的浪费。

* C（竞争）

若利用app对图书馆座位预约管理得当，则此产品将会得到校内学生用户的青睐。

* D（推广)

图书馆可以举办类似评选“季度自习之星”的活动，根据app上统计的学生数据评选出一年各季度在图书馆自习时间最久，且预约最守约的的前二十位同学，并给予小小奖励如赠送书籍等。这有利于图书馆app的推广，增强学生们的到馆兴趣的同时也鼓励了热爱学习的同学们。