SAP BRIM计费与收入创新解决方案-方案概览

 

文：蔡毅

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从产品到服务的变革

在过去二十年中，很多公司进行着战略变革。其中之一就是从提供产品转向提供服务。许多公司都围绕其可提供的服务建立了新的商业战略，这就是“服务化”战略——从以往单独聚焦在产品，转变为以服务为中心的模式。当下消费者往往不想要单独的产品，他们想要成套的解决方案。这些解决方案通常需要产品和增值服务结合。所以，有些公司甚至彻底抛弃了产品，而仅仅提供产品相关的服务，还有些则转向提供的是“产品加服务”模式。服务化不仅仅是在产品上添加一层担保，它更是以某种方式融合产品和服务，从而为公司及客户创造共同的价值。

一个著名的例子是劳斯莱斯对飞机引擎的“按租赁小时收费”服务，按照使用时间向用户收费，属于使用导向的服务（use oriented services）。和施乐公司的“按每份复印收费”服务，允许用户利用其拥有复印机的优势，而不拥有机器本身，属于结果导向的服务（result oriented services）。

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灵活的销售定价模式

例如某通信服务公司推出的全球通畅享套餐。不同档位的套餐，包含了流量、语音、国际长途、宽带，每项给出不同的免费使用量，同时可以开通其他增值服务，超出使用量后采取固定价格进行计费。这是一种将服务整合，套餐内定量免费使用，套餐外按固定价格的定价模式。

例如，某市电费采取阶梯电价，月用电量不超过220度,电价每度0.49元；月用电量221-400度，电价每度0.54元；月用电量超过400度，电价每度0.79元。城乡“低保户”（含特困）和农村“五保户”每月免费15度电。这是一种阶梯定价模式。

例如，某文化旅游公司，整合旗下分子公司旅游服务、酒店服务、演出服务、餐饮服务、交通服务资源。在单独报价基础上进行产品整合予以一定额度的优惠，推出2300元旅行套票。包含2日入园景区娱乐、1晚酒店住宿、1场马戏表演、2人自助晚餐、以及景区餐饮住宿间的交通服务。这是一种多类型产品组合的定价模式。

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采取灵活定价策略企业的信息化现状

当然除了上述列举定价模式外，还有很多。对于以服务为导向采取灵活定价策略的行业而言，我们观察到业务增长量很快，从每天几百，到每天上千万级别的订单（或者订单的行项目），管理起来是很大考验。同时现在提供服务的过程中，很多情况是依赖于第三方合作伙伴，比如第三方平台推广，比如与第三方合作推出打包的服务等。对于合作方如何出具相应账单来体现收入的分成，或者实现佣金的计算，这是对于很多企业是提出了一个挑战。

深入调查研究发现目前采取灵活定价策略企业的信息化现状具有以下特点：

首先，很多企业自研的系统，对于订单定价策略的变化需要比较长的周期去适应，多服务组合定价、阶梯计价等等。

其次，在与合作伙伴的合作过程中，当合作伙伴数量急剧增长，以及合作伙伴个性化的合作方式出现时，还有类似举例的集团化企业提供的组合服务模式，涉及企业内部与外部收入分成的计算，以及包含个性化条款账单的出具，通常对现有系统通过迭代开发是很难支持。

另外，由于大部分企业前后端系统是相对割裂状态，集成模式采取比较粗放的方式，所以对包含多项服务内容的订单，从销售到收款的过程中，都是按照“大数”进行计算，体现在系统中也就是对于明细项收入是缺失的，无法进行细化核算，同时也无法基于订单或订单行项目级别的进行清晰追溯。所以很多企业没有办法统计收入流失，无论是从财务角度，还是从前端的订单接进来的环节看，这个数据是比较难以出具的。

最后，很多企业信息化建设从初期开始，信息化平台并没有考虑到业务量从每天几百上千的订单级别，到快速成长为每天几十万单级别，信息化平台需要怎样一个扩展性。财务核算系统与业务系统的集成性是一个难以规避的问题。

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SAP BRIM计费与收入创新解决方案

针对公用事业领域的变革给信息化带来的考验，我们对行业典型企业从销售到收款的业务流程进行了研究与梳理，评估企业流程管理以及企业信息化现状，归纳总结信息化发展的瓶颈，优化整合现行的信息化解决方案，借助SAP BRIM助力企业管理和决策水平的全面提升。

什么是SAP BRIM呢？SAP BRIM（Billing and Revenue Innovation Management）计费与收入创新解决方案，通过技术创新，灵活可靠的支持大批量订单或者订单行项目业务处理，覆盖从销售到收款的全流程（Offer to Cash）管理，对于流程中出现的收入分成、预收转应收、计费与开票等场景，与SAP财务、合同管理、客户关系管理系统紧密集成，进行订单行项目级别的细化管理，同时提供端到端模块化部署应。为企业提供经营决策依据，助力竞争优势转化。

相比其他方案，SAP BRIM的创新之处在以下几个方面：

• 在应用功能方面 ，SAP BRIM作为一套完整的解决方案，可以与SAP财务、合同管理、客户关系管理系统紧密集成。同时可以集成现有用户客户销售管理系统，模块化架构设计，允许灵活分步部署。一方面保证了系统的完整性，另一方面同时保证了集成性，杜绝重复建设重复投入。
• 在数据处理方面， SAP提供具有动态可扩展的全自动数据处理模式，整合跨平台多维度业务信息。支持大批量的交易数据处理，按照订单行项目级别对进行处理。
• 在过程收入方面， SAP BRIM可以根据不同明细项的使用情况进行计费并计算过程收入，如通行公司、电力公司、旅服公司存在大量的预充话费、预交电费、办理景区年卡的情况，现行很多企业无法统计仅部分使用情况下的过程收入，只有用完后，或者使用期满后才能计算最终收入。而SAP计费与收入创新解决方案可以实现从销售到收款全流程过程收入的精准管理；
• 在收入分成方面， 针对前文列举的文旅公司产品组合的服务模式，现行普遍方案是集团统一形成收入然后内部关联交易进行分子公司结算，而通过SAP BRIM对发票收入按照订单明细行项目的拆分，可以直接将收入结算计入在分子公司账套下。
• 在决策分析方面， SAP BRIM决策分析功能可以帮助企业对于定价策略调整、开票情况、资金到账、尤其对于收入分成等进行动态监控与实时分析。

SAP BRIM 的主要功能

SAP BRIM方案流程图

SAP BRIM方案包含的组件

融合计费（Convergent Charging）：是SAP BRIM的计费引擎。

大多数企业提供的服务包含多种产品组合、计价策略以及合作方式，融合计费可以实现对定价策略、产品组合等信息，按照合同、产品类型、客户类型等制定计费逻辑（固定价、阶梯价、折扣价或返利等）。

系统通过融合中间件转换业务端的服务数据（话费使用情况，水电使用情况、景区套餐已服务项目）同步到SAP CC实现按照订单行项目维度进行计费。

同时涉及第三方的合作伙伴，或多事业部合作，可以同时进行收入分成与佣金的拆分。

合同应收应付：在现行的服务支付交易中，大多存在现金、信用卡预授、手机支付宝或微信转账等形式，合同应收应付管理，主要是指基于订单合同，在应收账款到期后收款或根据服务的实际发生情况的预收款资金退回，以及对合作伙伴进行收入分成应付账款的结算。SAP支持跨平台多账户的清分结算业务。

后续针对BRIM的融合中间件、融合计费、融合开票、结算管理、对账管理，将展开具体论述。

 

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SAP融合开票的功能

 

融合开票通常分为两个过程：开票过程（Billing Process）和客户发票过程（Invoicing Process）。

可开票项目中所有字段都是可以灵活定义的，其中“开票起始日期”字段决定了允许开票的最早日期，开票过程生成的开票凭证不会产生财务记账；基于关键属性组合，针对不同类别的产品服务，可以定义可开票级别进行规范，然后对可开票项目进行选择并重新分组或组合，可开票项目的选择、分组和组合变式共同决定了后续发票的显示视图和记账的明细级别；用户可以设置开票过程的系统后台作业，每天运行开票以减轻系统负荷，同时作为预处理过程，月末运行客户开票过程。

在客户发票过程中，开票凭证汇总生成客户发票，出具发票的周期、频率可以根据业务实际情况自主定义，同时考虑复杂的业务场景，支持出现多次开票结算、价格折扣等情况。发票出具后系统自动集成FI-CA模块产生财务记账，支持财务和运营管理分析，FI-CA的客户付款信息也会及时反馈融合开票模块。

融合开票可以集成一个或多个上游计费系统，经过计费的可开票项目或开票凭证可以直接进入融合开票模块出具客户发票，例如传统SAP SD模块的开票凭证（Billing Document），然后生成FI-CA的应收账款。如果企业业务量较小，可以将开票过程和客户发票过程合并，或者运行立即开票功能，系统直接出具客户发票。融合开票支持多种形式的系统发票（账单）生成，并发送给业务伙伴。

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SAP融合开票的特色

消费项目（Consumption Item）：消费项目与合作伙伴的收入分成相关。与可开票项目不同，消费项目还没有进行计费。融合开票模块可以存储没有金额的客户消费数据，消费项目到期后，系统将消费项目传递到融合计费模块并根据合作伙伴的计费计划进行汇总计价，然后融合计费模块将可开票项目再反馈到融合开票。

预开票：客户发票过程可以设置预开票环节，预开票与正式开票功能一致，但不产生财务记账。企业可以在出具发票前预开票给到客户进行核对，或者作为内部检查的步骤，如果发票信息有误可以返回系统修改，信息核对无误后运行正式开票，这样对财务记账不会产生任何影响。

开票计划：对于重复发生的业务，可以在融合开票模块定义开票计划，系统按照周期规则自动生成可开票项目，不需要SOM等前端模块触发。

递延收益：递延收益是指尚待确认的收入，也可以说是暂时未确认的收益。例如企业与资产相关的政府补助，按应收或收到的金额，借记“其他应收款”、“银行存款”科目，贷记递延收益科目。在相关的资产的使用寿命内分配递延收益时，借记递延收益科目，贷记“营业外收入”科目。对于基于时间的递延收益，例如预付一年的租金收入按照约定分布到12个月确认，收益确认的日期和金额是确定的，系统将自动触发递延收益的逐期确认，并在FI-CA凭证概览中展示递延收益到实际收入科目的记账过程；对于基于事件的递延收益，例如购买现金抵扣券后，不定期消费直到用尽抵扣金额，收益确认的日期和金额不能确定，可以通过融合计费模块分次计费并集成融合开票触发收入的逐期确认。

未开票的收入计提：启用该功能后，可以通过未开票收入报表或财务记账的方式实时监控未开票收入，期末运行融合开票过程时产生应收和收入的财务记账，并更新收入计提报表。

框架协议：框架协议通常用于与企业客户之间的业务往来，系统可以定义通用的合作条款，包括客户下达订单的产品和条件、发票的格式和抬头、以及服务折扣的收益方等，框架协议的条款适用于对方企业的任何一家下属单位。

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SAP融合开票的优势

融合开票有助于实现系统自动化和简化账务和发票流程，并可整合服务计费以产生发票和增强现金流，它也可让企业集中处理多条业务线以产生单一客户账单，减少与账单有关的客户查询，以及简化收款和应收账款管理，缩短处理时间并节省成本。融合开票优化了销售到收款流程，提升了客户账务查询方面的服务效率和满意度。

 

SAP BRIM，以前称为SAP Hybris Billing，是一个针对高容量消费业务的综合解决方案。

SAP BRIM支持多种灵活的消费模式。它是一个模块化的解决方案，旨在优化设计、销售、交付和计费等业务生命周期流程，如下图所示，该图根据SAP BRIM解决方案的业务优势说明了其生命周期。

第一阶段是设计阶段，其中SAP BRIM协助创建业务和定价模型的统一设计，以及将用作其他下游流程基础的主协议。

一旦完成，下一个阶段，解决方案销售，就开始了。在这个阶段，公司将定义如何在SAP BRIM提供的合同管理和/或报价管理功能的帮助下销售产品。

第三阶段是解决方案交付。在这个阶段，公司定义了他们投资组合的收费方法。换言之，这是公司根据所追求的商业模式决定向客户收取多少费用的时候。例如，如果公司遵循基于事件的模型，它将定义触发客户收费的业务/事务事件。如果一家公司选择基于消费的模式，它将计算消费者将被收费的消费层次。

最后一个阶段是解决方案计费。在这一阶段，SAP BRIM允许公司根据前几个阶段确定的内容为消费者管理他们的计费和开票机制。此外，SAP BRIM通过各种收入分析工具帮助管理收入确认和管理。

SAP BRIM组件

该解决方案包括四个核心组件：

• SAP BRIM，订阅订单管理
• SAP聚合记账
• SAP聚合发票
• 合同应收账款和应付账款

这些组件一起有助于商业模式设计的管理；执行订单管理；跟踪使用计量和交易定价、账单和发票处理；管理应收账款和应付账款、特许权使用费和佣金；并为金融客户关怀提供支持。

SAP BRIM还提供外围解决方案，如SAP Convergent Mediation by DigitalRoute、SAP Flexible Solution Billing、SAP Revenue Accounting and Reporting和SAP Rightage Management，这些解决方案可根据业务需求实施，并补充SAP BRIM核心解决方案。His是SAP BRIM组件的细分：

SAP BRIM解决方案组件既作为SAP S/4HANA中的区域，也作为与SAP S/4HANA集成的独立模块。

下图说明了SAP BRIM的每个核心组件如何驻留在端到端解决方案环境中。SAP BRIM、subscription order management和SAP Convergent Charging驻留在不同的实例中，因为它们是独立的应用程序。这用（1）表示SAP BRIM，subscription order management，用（2）表示SAP Convergent Charging。另一方面，SAP和FI-CA是SAP S/4HANA解决方案的一部分，与SAP S/4HANA一起开箱即用。这在图中用（3）表示，用于SAP S/4HANA、FI-CA和SAP。

作为SAP S/4HANA 1909新体系结构的一部分，订阅订单管理现在是SAP S/4HANA解决方案的一部分，如下所示。这大大降低了公司实施SAP BRIM解决方案时实施和集成的复杂性。

SAP BRIM，订阅订单管理

SAP BRIM，订阅订单管理是端到端SAP BRIM解决方案的一个组成部分。它是在SAP中开发的一个业务流程，用于解决定期使用权限产生的费用和实际可测量使用量的费用消耗问题。它是作为依赖于sapcrm主干的附加功能构建的。自SAP S/4HANA 1909起，它已被折叠为SAP S/4HANA。

1909年以前，sapcrm充当了公司与客户进行产品/服务选择的前端。SAP CRM和SAP BRIM、订阅订单管理是SAP BRIM的起点，因为它管理合同生命周期和产品目录，包括捆绑服务和实物。

完成这些活动后，SAP BRIM subscription order management将创建订单，然后由核心SAP ERP系统完成。然后，订单信息被传递到下一个组件SAP Convergent Charging，用于定义和处理收费/评级。

配备以下专门功能，SAP BRIM，订阅订单管理

通过创建灵活的

满足客户需求的方法：

• 产品目录和报价管理
• 订单捕获
• 订单分配
• 合同管理
• 客户关怀

SAP聚合记账

SAP Convergent Charging旨在向客户收费时提供定价灵活性。在SAP Convergent Charging中，费用是由向客户（或订户）收取的评级和收费事件生成的价格。换句话说，SAP Convergent Charging是一个计算引擎工具，用于确定费用的类型，例如重复性、一次性和基于使用情况的费用。

下图说明了SAP Convergent Charging如何融入SAP BRIM解决方案。SAP聚合计费有两个主要组件：计费和分级。收费是SAP Convergent Charging如何确定针对特定客户的确切客户帐户收费。另一方面，评级侧重于计算机制，该机制导出计费文档中要收取的总金额。

作为SAP BRIM解决方案的一部分，SAP Convergent Charging提供了直观的图形用户界面，允许进行可视化编程（见下文）。这反过来实际上消除了为不同类型的服务制定定价方案和收入分享计划的功能和技术限制。

SAP聚合发票

SAP Convergent Invoicing在SAP BRIM中的角色是在可计费项目从SAP Convergent Charging传下来后使用它们。一旦这些项目到达SAP Convergent Invoicing，应用程序将处理上传消费明细记录、存储可计费项目、聚合可计费项目、创建发票以及向客户开具发票的过程。

SAP Convergent Invoicing存储和管理来自SAP Convergent Charging系统的额定消耗数据记录（如下所示）。额定消耗数据记录也被称为计费项目，并作为FI-CA中应收账款过账的一部分进行计费和开票过程。

与SAP BRIM、subscription order management和SAP Convergent Charging（作为单独的应用程序提供）不同，SAP Convergent Invoicing不是单独的应用程序，而是合同应收账款和应付账款的一部分，是SAP S/4HANA核心产品组合的一部分。这意味着SAP Convergent Invoicing与所有SAP S/4HANA现成区域进行了本机集成，特别是用于合同会计和发票的SAP S/4HANA云。

合同应收账款和应付账款

合同应收账款和应付账款（FI-CA）是SAP BRIM的最后一个组成部分。它是财务后端，提供了专为适应行业部门的要求而定制的明细账会计过账，在行业部门中，公司必须与多个客户（在本例中为订户）和大量交易进行交互。

作为动态商业模式中强健解决方案的财务后端，FI-CA还提供了广泛的功能。如下图所示，FI-CA提供税务、税务计算和特定国家的流程，如会计原则、付款处理、收款管理、合作伙伴结算等。由于这些要求，FI-CA在初始设置后高度自动化，几乎不需要干预。

总之，我们在SAP BRIM subscription order management中创建订单，在SAP Convergent Charging中根据使用情况对订单执行计算，并在SAP Convergent Charging中获得最终的费用金额。账单和发票通过SAP发票发送给客户。最后，在FI-CA中，我们发布财务文件并接收/支付款项。我们还使用FI-CA进行争议管理、信用管理和托收。

外围解决方案

在大多数情况下，SAP RIM在核心SAP ERP系统中的四个核心组件非常适合满足大多数业务需求。但是，在某些情况下，公司可以选择通过与市场上提供的其他外围解决方案集成来创建更强大、更灵活的解决方案。在以下几节中，我们将讨论一些更流行的外围解决方案，它们可以补充SAP BRIM。

通过DigitalRoute的SAP聚合中介

SAP Convergent Mediation是由DigitalRoute开发的SAP合作伙伴产品。它的作用是实现数据中介的标准化方法。这意味着此解决方案首先从多个源收集数据，然后对数据进行过滤并转换为其他SAP BRIM组件可以使用的格式。

SAP Convergent Mediation的优点是，即使它是由另一方开发的，它也预先集成到SAP BRIM中，并且可以快速部署。此解决方案带来的好处包括减少了管理数据所需的多个集成点，降低了基础架构成本，提高了数据处理效率，从而提高了可扩展性。

OpenText

OpenText是由同名公司开发的。OpenText通过扩展所有SAP模块的文档管理功能来补充SAP BRIM解决方案。它使企业能够全面查看所有扫描的业务文档以及跨系统和应用程序的所有相关数据。OpenText的优势在于它与SAP模块的预集成，以及通过自动化优化和标准化文档管理的能力，以确保生产效率和法规遵从性。

支付网关

支付网关是一个通用术语，指许多供应商提供的一组应用程序，用于提供支付处理的门户。这些应用程序通常通过主要金融方法（信用卡、贝宝、支票等）、支付和个人数据标记化以及欺诈监控提供安全支付处理功能，

SAP客户财务管理

SAP Customer Financial Management是一套旨在简化分析和优化财务流程的解决方案。它们为现金管理、投资和债务管理以及财务风险管理提供解决方案。在大多数情况下，SAP Customer Financial Management与SAP BRIM结合使用，以衡量、分析和控制业务合作伙伴违约的风险。

SAP收入会计和报告

SAP Revenue Accounting and Reporting（SAP RAR）允许企业按照各种会计政策管理其收入和收入确认周期。该解决方案附带了许多预先配置和自动化的会计准则和规则（如ASC 606或IFRS 15）。此外，SAP RAR还为标准报告无法满足公司要求的情况提供了广泛的可配置报告功能。

SAP授权管理

SAP授权管理简化并自动化了公司的授权管理流程。该解决方案管理授权生命周期（即，管理客户有权获得的内容）。这确保了客户和销售代表都有权获得的信息（警报、提醒等）的透明性。这反过来又提高了客户满意度，并为追加销售或交叉销售提供了更多的机会。

结论

SAP BRIM是一个强大的解决方案，用于管理订阅和其他经常性收入来源。在这篇博文中，我们将探讨组成SAP-BRIM的工具，以及可以与SAP-BRIM一起使用的一些外围解决方案。现在，您已经准备好向SAP BRIM迈出第一步。

编者按：本文改编自Maniprakash Balasubramanian、Chaitanaya Desai、Sheikna Kulam、Chun Wei Ooi、Rakesh Rajagopal、Clement Sanjivi和Andreas Tan的《SAP计费和收入创新管理：功能和配置》一书。