SaaS产品项目实施流程

一、商务洽谈阶段【销售负责】
1.初步接触:甲乙双方初步认识,互相介绍下需求和产品;【对接人,销售部、业务部、采购部】
(1).输入:某大型活动、某渠道资源;
(2).输出:客户直接的了解认识;
2沟通交流:对现有产品价值和功能,跟客户演示介绍,介绍我们有什么;【对接人,销售部、业务部、采购部】
(1).输入:现有产品支撑功能;
(2).输出:客户的信任和业务满足;
3.深入交流:对客户的需求,进行初步响应讨论和确认,沟通可以做什么;【业务部门,深入需求沟通,形成纪要】
(1).输入:客户的信任;
(2).输出:客户需求概要;

二、商务签订阶段【销售与研发负责】
1.需求响应:通过招投标或是需求文件,进行客户需求列表响应,初步需求应答;【甲方提供需求说明书】
(1).输入:客户需求概要;
(2).输出:客户需求说明书和需求应答说明;
2.需求评估:进行技术可行性,人力成本,相关风险,项目里程碑、商务报价,深入需求评估;【梳理输出SOW文件】
(1).输入:客户需求说明书;
(2).输出:SOW文件;
3.需求汇报:需求应答关注的业务方案和技术方案,进行PPT的汇报沟通;【对需求说明书和SOW文件,进行抽取PPT汇报】
(1).输入:需求说明书和SOW文件;
(2).输出:汇报方案PPT;
4.商务签订:配合商务签订,相关资料和技术的答疑,确定商务合同内容;【确定项目的宽泛边界,项目首款】
(1).输入:满意的汇报方案PPT和答疑支持;
(2).输出:商务合同;

三、项目交付阶段【研发负责】
1.需求调研:基于商务合同、SOW文件,进行深入的需求调研,形成需求规格说明书;【明确需求的详细边界】
(1).输入:商务合同和SOW文件;
(2).输出:需求规格说明书、验收清单和验收标准;
2.需求计划:基于需求规格说明书和里程碑,做需求拆解和边界明确,输出详细项目计划和阶段性交付物;【需求拆解和阶段性成果】
(1).输入:需求规格说明书和里程碑;
(2).输出:详细项目计划和阶段性交付物;
3.需求研发:基于详细项目计划,进行产品原型设计、产品架构设计、产品功能开发、产品功能测试等;【完成项目需求交付】
(1).输入:详细项目计划;
(2).输出:项目阶段性交付功能;
4.需求交付:基于阶段性交付功能,组织客户方体验和测试,反馈相关问题和优化,进行项目范围内功能改进;【完善项目交付】
(1).输入:项目阶段性交付功能;
(2).输出:项目问题改进跟踪表;

四、项目验收阶段【研发销售负责】
1.项目试运行:项目需求全部交付完毕,进入项目试运行阶段,组织产品功能培训,各业务部门每天频繁使用系统;【业务部门用起来】
(1).输入:项目完整的需求交付;
(2).输出:项目问题改进跟踪表;
2.项目验收:启动项目整体验收,根据项目验收清单各项要求,进行项目验收的配合支持;【完成项目验收,项目尾款】
(1).输入:项目问题改进跟踪表;
(2).输出:项目验收相关资料;
3.项目运营:项目验收交付完毕,进入项目运维运营阶段,解决日常使用中各项问题,以及新功能引导;【进入运营阶段】
(1).输入:项目验收报告、项目复盘总结;
(2).输出:项目运营支持跟进表;


项目流转资料:
1.产品介绍PPT;
2.产品销售方案PPT;
3.客户需求说明书;
4.客户需求应答SOW文件;
5.客户需求应答方案PPT;
6.项目商务合同;
7.项目需求规格说明书;
8.项目里程碑和详细计划;
9.项目问题改进跟踪表;
10.项目验收报告;

 

posted @ 2020-04-25 09:18  SanMaoSpace  阅读(1618)  评论(0编辑  收藏