管理学|第一章|工作场所的管理者

1.什么是管理？
管理涉及协调和监管他人的工作活动，从而使他们的工作可以有效率且有成效地完成。

2.什么是管理者？
管理者是协调和监管他人工作，以使组织目标能够实现的人。

3.为什么要管理？
管理的功能在于通过科学的方法来提高资源的利用率，从而达到有限的资源实现尽可能多的欲望的目的。

4.管理的本质
管理的本质时人们为了有效地实现目标而采用的一种手段（不是目的）
不要为了管理而管理

5.如何看待规章制度？
规章制度是一种重要的管理手段，是手段不是目的。
处理原则：在一般情况下，遵循规章制度，在特殊情况下，比如目标一致的时候，规章失效，酌情处理。但在考虑目标时，需要考虑是整体/局部目标，长期/短期目标。

6.什么是组织？
组织是为了实现某个特定目的而对人员的精心安排，有三个特征：

• 由两个或者两个以上的人员和其他要素组成
• 有明确的目的，即共同的目标
• 有一定的结构将组织和其他要素要素联成一体

7.组织与组织成员

• 个人存在于组织是为了实现自己的个人目标
• 个人目标的实现取决于整体目标的实现程度
• 组织是一个利益共同体

8.管理者的职能
计划、组织、领导、控制

9.管理技能观
技术技能、人际技能、概念技能

10.不同层次的管理者

• 高层管理者：对组织负全责
• 中层管理者：承上启下
• 基层管理者：主要职责是直接指挥和监督现场作业人员，保证完成上级下达的各项计划和指令
  对于高层次的领导者来说，更加重视他们的计划和控制能力，对于基层管理者来说，更加重视他们的领导能力