邮箱退信汇总

转自：http://bbs.fobshanghai.com/thread-2856396-1-1.html

经常看到朋友求助，说邮件发送不出去，邮件投递未成功均会向发件方邮箱弹回退信,厦门昱奇网络科技有限公司对常见的退信问题进行了汇总（如下）,大家遇到退信问题时,可以把退信提示中的主要内容和汇总表中的内容进行比对，以便找到退信的原因:
>>  退信:
邮件群发包含过多用户
>>  退信: 连接超时 Connection timed out
>>  退信:
“SPAM”垃圾邮件的标记
>>  退信: 接收方的系统服务商拒收此邮件（原因2）
>>  退信:
接收方的系统服务商拒收此邮件（原因1）
>>  退信: 发送的邮件过大，造成接收方服务器拒收
>>  退信: “BOX
IS BUSY”是怎么回事呢？
>>  退信: 系统指令错误
>>  退信: 无法查找对方服务器名称(域名或主机)

>>  退信: 对方拒收邮件
>>  退信: 对方邮箱空间不够，无法接收新邮件
>>  退信:
帐号被禁用(冻结或删除等)
>>  退信: 对方用户不存在


>>退信:
邮件群发包含过多用户

关键字： Too many、less than 20

退信信息例子：
: host …… said:
553 Too many recipients in the mail, should less than 20


退信原因：过多投递者（邮件系统指令）。

解决方式：　

邮件系统会对每一个邮件投递者每次连接时候的同一封邮件的多投用户数量，因此当用户使用群发时候就会出现对方拒收或者错误的信息返回如"Too many
recipients"信息。因此用户请再每一封邮件投递时候，尽量使得每次的接收用户数量控制在20～30人左右，如果接收量比较多的情况，可以分开多几次发送。 



>>退信:
连接超时 Connection timed out

关键字： Connection timed out

退信信息例子：

: connect to iris.sipp.ac.cn: Connection timed out

退信原因大体有两个：

1.连接对方服务器超时.(这情况是这个域名是存在邮件系统的,但网络原因暂时未能连上)

2.有可能是对方的这个域名根本不存在互联网上的邮件系统,所以连接不了.

解决方式：　

1.主要是在与对方服务器连接期间由于网络的原因出现连接发送时候出现超时，而导致此邮件投递出现错误。请用户在稍后时间重新尝试此邮件的投递。

2.请确认对方地址是否存在,有没有写错地址.或者可以NSLOOKUP看一下是否可找到对方域名的MX指向记录并且正确存在的.
 


>>退信:
“SPAM”垃圾邮件的标记

关键字： spam、spammers

退信信息例子：
……...
We don't
accept mail from spammers
(too much bogus mail
2000-04-29/008)［SPAM表示垃圾邮件，请更换您的标题]

退信原因：被接收方系统认为是垃圾邮件或者由于邮件内容不健康被过滤拒收。


解决方式：
请重新修改邮件的内容和邮件主题（标题）部分的文字说明，可以使用一些比较通俗的字眼如“您好”等。

如果最后无法投递，请把该投递的邮件已经退信原文内容转发予我们处理。并且把转发的邮件主题标为[SPAM MAIL]

如果用户也收到此类的邮件也请把此类邮件转发给我们。

退信:
“SPAM”垃圾邮件的标记 


>>  退信: 接收方的系统服务商拒收此邮件（原因2）


关键字：exceeds、maximum message size、message blocked

退信信息例子：


<?????@weefth.com>: host……said: 571 ???@163.net... from
mail01j.rapidsite.net You are banned, contact yourlocal admin.


<?????@XXXXXX.COM>: host ……said: 553 sorry, that domain isn't in
my list of allowed rcpthosts (#5.7.1)

<?????@cbnweb.com>: host ……
said: 550<?????@cbnweb.com>... Relaying denied

<?????l@home.com>: host ……said: 550 5.0.0
><#####@163.net>... Mail originating from that domain is not welcome
here

<?????@public.guangzhou.gd.cn>: host…… said: 553 From
<####@163.net>, message blocked.

<?????@XXXXX.com>: connect
to mf2.XXXXX.com: Connection refused

退信原因：
由于发送方的邮件被接收方的系统服务商拒收此邮件。


解决方法：　
由于对方系统把发送的地址、域或者IP地址列入拒收列表中，使得从此地方寄出的邮件导致拒绝接收的情况。
如果当您遇到此情况，可以把您当时发送的内容和发送的地址，以及发送的时间发送给我们的管理员，让我们的管理员尽快与对方管理员联系，已尽快解决。
请您先使用其他方式与其联系，如果需要有邮件急需发送，请先使用其他邮箱发送。



>> 退信: 接收方的系统服务商拒收此邮件（原因1）

关键字：banned 、isn't in my
list of allowed rcpthosts、domain is not welcome、Connection refused、Relaying
denied

退信信息例子：

<?????@weefth.com>: host……said: 571
???@163.net... from mail01j.rapidsite.net You are banned, contact yourlocal
admin.

<?????@XXXXXX.COM>: host ……said: 553 sorry, that domain
isn't in my list of allowed rcpthosts (#5.7.1)

<?????@cbnweb.com>:
host …… said: 550<?????@cbnweb.com>... Relaying denied

<?????l@home.com>: host ……said: 550 5.0.0
><#####@163.net>... Mail originating from that domain is not welcome
here

<?????@XXXXX.com>: connect to mf2.XXXXX.com: Connection
refused

退信原因：由于发送方的邮件被接收方的系统服务商拒收此邮件。


解决方式：
由于对方系统把发送的地址、域或者IP地址列入拒收列表中，使得从此地方寄出的邮件导致拒绝接收的情况。

如果当您遇到此情况，可以把您当时发送的内容和发送的地址，以及发送的时间发送给我们的管理员，让我们的管理员尽快与对方管理员联系，已尽快解决。

请您先使用其他方式与其联系，如果需要有邮件急需发送，请先使用其他邮箱发送。 

>> 退信:
发送的邮件过大，造成接收方服务器拒收

关键字： exceeds 、maximum message size、Data size


退信信息例子：

<?????@brilliantprint.com.hk>: host …… said:552
Message size exceeds fixed maximum message size: 7372800
bytes<?????@brilliantprint.com.hk>:……said: 552 5.2.3 Message size exceeds
fixed maximum message size (7200000)

<?????@pub.xaonline.com>:
host smtp.xaonline.com[61.134.1.143] said: 552 Data size must not exceed 4096K
bytes.

退信原因： 由于发送方的邮件容量过大导致接收方的系统服务商拒收此邮件。

解决方法：　

通常此类错误都是由于接收方系统不允许他们系统中的用户接收过大的邮件所采取的保护机制所做出的限制。因此用户可以把过大的邮件使用outlook
express的邮件分拆功能进行分拆发送。蓝色字部分表示对方每封邮件只可以接收到的最大容量 


>>退信: “BOX IS
BUSY”是怎么回事呢？

关键字： Box is busy

退信信息例子：


<?????@163.net>: host ……said: 450 Fail, Box is busy

退信原因:
邮件内容敏感出现错误。（邮件系统指令）。

解决方式：　
由于本系统会对使用Outlook
Express和Foxmail等邮件客户端软件发送的邮件进行内容过滤，因此用户在发送含有敏感字眼或者字句就会出现错误，导致无法发送。请用户检查邮件中的内容，以确保邮件的顺利发送。

>>   退信: 系统指令错误

关键字： error in command 、syntax
error

退信信息例子：

<?????@ap.dragoco.com>: host ……said: 500 error
in command

<""m83832000@yahoo.com.cn??iwalom0681""@sina.com>: host
……said: 555 ???????? - syntax error (#5.5.4)

退信原因：
无法识别错误命令（邮件系统指令）。

解决方法：
其原因多数是由于使用的软件或者发送系统在投递连接对方系统时候，对方系统无法识别此软件或者发送方系统的指令系统，导致发送错误。
请使用常用的软件如Outlook
Express或者Foxmail等进行邮件不编辑，或者直接使用WEB的方式发送邮件，可以减少出错的机会。
如果问题依旧，请在稍后的时间重新再发送。
而第二种类型
则是用于发送者填写接收者地址时候输入了非法字符如“"”“/”“”“^”等非法字符导致无法成功法发送。


>>退信:
无法查找对方服务器名称(域名或主机)

关键字： Host、not found、bad host、domain
、unreachable、Connection refused

退信信息例子：

<?????@sian.com>:
Name service error for domain sian.com: Host not found

: Name service
error for domain zdl.net: Host not found, try again


<?????@hot.163.net>: Name service error for domain hot.163.net:
Host not found


<[email=tzq@.powerise.com.cn]tzq@.powerise.com.cn[/email]>: bad
host/domain syntax: ".powerise.com.cn"

****@shou.com>: connect to
shou.com: Connection refused

<?????@263.com>: domain unreachable
(不存在@263.com这个域的邮件系统的)

退信原因：
主机或者对方域名有错误，或者无法正确的被系统解释，导致投递出错很大部分都是由于@后面的域名写错了,请认真确认清楚,谢谢!

解决方法：
"host
not found"和"domain
syntax"的情况主要是由于用户在书写对方的email地址时候把对方"@"后面的主机和域名写错，如"sina.com"错写为"@sian.com"，或者把原本的"@163.net"错写为"@hot.163.net"因为163.net中根本没有"hot"的主机，因此出现错误。类似的还有在@和域名之间多加"."。


>>  退信:
对方拒收邮件

关键字:

not welcome、content rejected 、Message
blocked、Recipient reject

退信信息例子：

<?????@163.net>: This
Message is not welcome

<?????@163.com>:……Error: content
rejected

<?????@163.net>: Message content
rejected

<?????@21cn.com>:Message
blocked

<?????@sohu.com>: host ……said: 550 Recipient
reject

退信原因： 对方对您发给他的邮件作了限制，或者超出对方服务器要求。

解决方法：
出现"not
Welcome"、"message blocked"和"content
rejected"的主要是接收者在邮箱中设定了过滤器，并且您所寄发的邮件中如"发件人"、"接收者"、"主题"、"邮件容量"中的其中一项或者若干项刚好符合该接收者的条件过滤，因此导致邮件在投递后被对方系统拒收。
请把自己所投递该邮件做适当的修改，如发送的"主题"，尽量使用比较中性词语。如"您好"等。

控制邮件的容量不要过大，由于用户可以在过滤器中限制邮件的大小，如果有比较大的邮件投递时候出现错误，可以先把该邮件中的附件用压缩软件进行压缩处理后再行处理。
"message
blocked"的情况也有可能是对方服务器由于对发送方邮件的发送做了限制，如果在短时间内重复出现此情况，请与我们联系。




>>退信:
对方邮箱空间不够，无法接收新邮件

关键字: Quota、exceed、hard limit、exceeding、storage
allocation

退信信息例子：
: Quota exceed the hard limit for
user
?????@163.net
: host …… said: 552 This person's
account is exceeding
their quota.
…… : exceeded storage allocation

退信原因：
接收方已经没有足够邮箱空间接受新邮件。

解决方法：

您所投递的对方邮箱已经没有足够的剩余空间接收您的邮件，而产生错误并且被退回到您的发件地址。

请您使用其他的方式与接收方联系，或者请让接收方先清除邮箱中没用的邮件，以腾出空间接收新邮件。  

>>   退信:
帐号被禁用(冻结或删除等)

关键字：disabled

退信信息例子：

: User ?????@163.net
is disabled

: host mta.21cn.com[202.104.32.232] said: 550 is now
disabled with SMTP service.

: host……said: 554 delivery error: ??? Sorry
your message to ?????@yahoo.com.cn cannot be delivered. This account has been
disabled or discontinued. - mta582.mail.yahoo.com

退信原因：


此用户被禁用或者不可以使用,可能长时间未登录使用过/帐号被冻结或删除等.

解决方法：

1.如果收件人是163.net的帐号(本域)情况有以下三种：
a. 免费邮---超过45天没有登录过邮箱,就会取消邮箱功能.
b.
收费邮---使用期限到了,但还未确认收到您的邮箱费用.[ 马上续费 ]
c. 违反邮箱使用服务协议(如乱发垃圾信件等)

以上三种情况都是无邮箱使用权限。
2.如果收件人是其他邮件系统(外域)的帐号:
请与对方或对方系统管理员联系确认.



>> 退信: 对方用户不存在

关键字：No such user、
unknown、illegal alias、account inactive、user、not found、Invalid、 recipient、 not a
valid、mailbox、cannot be delivered、Args、Unable to
relay

退信信息例子：

……No such user
……User unknown
…… unknown or
illegal alias:??????
: host smtp.china.com[61.135.144.88] said: 550 , No such
user.
……user account inactive
: User ***@163.net is not found in Server.

…… invalid address
: host ……said: 550 Invalid recipient
: host ……said:
550 5.7.1 Unable to relay for techartsys@yeah.com
: host……said: 550
5.1.1 is not a valid mailbox
: host …… said: 552 5.0.0 Transaction Failure.
Invalid Args.


退信原因：
对方邮箱帐号不存在.

解决方法：
由于在该网站中无法找到要投递的用户地址，因此该邮件无法正确投递到该地址中让接受者
接收出现了此退信。请重新确认该地址是否正确，或者是否写错。确认无误后重新投递即可。

特别说明:
退信:: User
?????@163.net is not found in Server.
有可能是由于地址栏中填写了中文字符或其它不支持的字符而导致退信的.一般情况下,当写含有中文字符的收件人地址时,我们会有以下提示:您使用了地址格式不正确，系统已进行自动更正，请您确认系统操作是否正确，如果不正确请您按取消手工更正。收件人由草决明改为了草决明@163.net

注意：
(1).由于china.com的原免费邮箱用户后缀已从原来的@china.com改为@mail.china.com
因此有可能会因为以上几点而出现投递时候无此用户的信息。