俊杰访谈结果

1、退还货的成本要高的多，而且并不省时间，退换货的周期一般需要一周左右，而且退换货的体验是非常非常差的，但是到线下实体店不合适就换的时间成本基本为零

2、线下和线上的衣服是有差别的，线下的服装很多在线上都是找不到的

3、品牌店没的说，同城中的所有的同品牌的实体店中的服装的款式基本是一致的，最多就是有的店中有这件，有的店中有那件，但是基本上差不多的，而且品牌店的货源都是固定的，并不是谁都有这种货源，而对于其他的非品牌店来说，她们的货源更是非常的私密的，她们都是全国各地到处跑找优质货源（我的一个堂姐正好是卖服装的，这个情况是从她那里知道的），那些随便就能够找到的货源都是低端的服装，因此即便是你看到别的店中衣服卖的好，你也很难知道那家店的货源到底是从哪里来的

4、上班族时间紧是紧，但是在市中心工作的上班族，下班或者上班顺道去实体店中去买衣服，是一件非常平常的事儿，而这种也是她们在品牌的官网上看到一些比较感兴趣的衣服，然后下班顺道就去实体店中看看有没有，如果还合身的话，顺道就买了

5、即便是像我堂弟这种在三线城市都算不上的上班族，他能够接受的衣服的价格在1000元以下，他一年基本上不会买多少衣服，因此买的话就买质量很好的衣服，穿很长时间，因此他这种也不会去网上买，而是亲自去实体店中买

6、还有一个情况是，一般品牌店中的衣服，最新款的话，线上的价格和实体店中的价格基本上不会差多少钱，就是几十块钱，因为是品牌嘛，所以基本上保持价格统一；只有那些不是最新款的，已经上市一段时间的衣服，线上的才会很便宜，差价在100元左右，但是这种过时的服装在线上买质量更加没有保证，仿冒居多

7、存在一部分人，买衣服基本上就只穿一两个品牌的衣服

8、需要重新定位我们的中高端商家，拉高卖家的质量，真正是中高端，不要目标是中高端，结果拉来的商家却是面向中低端用户

9、我堂弟还说了一个比较感性的问题：去线下实体店中买衣服，基本上都是正品，即便真的不是正品，心理上也感觉是正品；但是在线上买的衣服，即便是品牌店，心理上也感觉是假冒的成分多一些，心理落差是很大的，如果有一次遇到假冒商品，那以后就会对网购产生很大的心理障碍