参与感——粉丝的加固

本文版权归个人所有，如需转载请注明出处 http://www.cnblogs.com/PengLee/p/4716289.html 

 

用户是否真的成为了粉丝

 

　　现在回想我们之前提到的有关用户的参与感问题，通过之前提到的用户参与途径和方式，是不是就能够建立

　　一个粉丝群体，这个粉丝群体是否足够稳定和忠诚？这是一个至关重要的问题

 

　　第一层级：通过产品内部的活动和分享机制，提升用户的参与度和活跃度

　　第二层级：让用户参与到产品的改进中来

　　第三层级：给予参与用户激励、荣誉和认可

 

　　其实认真的想一想，仅仅利用上面的三点，只能说是提升用户的参与度和活跃度，但是真的很难让用户成为粉

　　丝，因此，我们需要对粉丝进行加固，需要问自己的问题是：怎样才能够让用户产生认同感和归属感？怎样才

　　能够让用户深度的参与到产品中来， 而不仅仅是玩儿？怎样才能够让大家走到一起，成为朋友？

 

　　粉丝效应不可设计，只有用户自发的、无意识的认知，不断的进化，才能够最终形成，绝对不能强迫、设计和

　　一厢情愿，但是可以因势利导，应该给与他们更多的可参与的互动方式，就像一个班级一样，班长引导和加固

　　的作用将会是异常强大的；所以说，我们不仅仅要看，还有主动的引导他们走到一起，引导他们互动起来，引

　　导他们深度的参与进来，通过某种方式，让他们感到他们受到重视，感到有更多的伙伴

 

　　MIUI基于用户意见每周更新的"橙色星期五"，小米网开放购买的"红色星期二"，还有小米线下的"爆米花"活动，

　　每年的公司年度庆典"米粉节"，这些都是引导和加固，而效果是难以想象的

 

　　

 

小米的加固努力

 

　　在线上，《100个梦想赞助商》是2013年小妹推出的年度微电影。它讲述了一个小镇年轻人坚持赛车梦想的故

　　事，故事的原型来自于小米成立之初的真实经历。MIUI发布第一个内测版本时，第一批用户只有100人。当时

　　小米籍籍无名，也没有任何的推广，这最初的100名用户成了小米最珍贵的种子用户。小米称之为"100个梦想

　　的赞助商"在MIUI的第一个正式版本里，为了表达谢意，把这100个用户的论坛ID写在了开机页面上，也印在

　　了微电影中的赛车车身上。

 

　　

 

　　                                  

 

 

　　在线下，小米做了"爆米花"线下活动，他实际上是用户的见面会。"爆米花"活动体系包括了我们官方每年组织的

　　几十场见面会，用户自发组织的五百多场同城见面会，以及每年年底的"爆米花年度盛典"

 

　　"爆米花"活动不是路演，不做产品体验，也不做广告，就是和大家一起玩，是用户展示自己和认识新朋友的舞台

　　，"爆米花"活动全程让用户参与。会在论坛里投票决定在哪个城市举办；现场会有用户表演节目，表演者都是提

　　前在论坛海选出来的；布置会场有米粉志愿者参与；每一次"爆米花"结束的晚上，当地资深的米粉还会和团队一

　　起聚餐交流

 

　　

 

　　从2011年年底开始，小米每年年终都会组织一个盛大的"爆米花年度盛典"，把这些年来陪伴小米一起成长的米粉

　　们，从全国各地请到北京来，这场"爆米花年度盛会"就好像一场晚会，每年这个时候，小米公司的所有创始人和

　　团队主管都会到现场，和米粉们一起拍照、玩游戏、吃爆米花

 

　　参与感的顶点是"成为明星"

 

　　在这场欢乐的聚会中，我们铺上了红地毯，设计了T型台，通过社区数百万的米粉选出了几十位在全国各个领域非

　　常有代表性的资深米粉，为他们制作了专门的VCR，请他们走上红地毯，给他们颁发"金米兔"奖杯。米粉们发现，

　　在米粉的群体中，开始有了属于米粉自己的大明星。这些大明星平时就和他们一样在小米论坛里，在新浪微博上，

　　在米粉们自己的微信群中。这种参与感在"爆米花"活动中被推向了顶峰。此外，我们还做了《爆米花杂志》，让米

　　粉们成为时尚封面的主角

 

　　

 

　　实际上，这也是小米和很多传统品牌最大的不同：我们和用户一起玩，不管是线上还是线下，无论是什么时候，

　　我们都在想，怎样才能够让用户参与进来，让他们和小米官方团队一起，成为产品改进、品牌传播的"大明星"