自营销——决定企业未来的6大设计思维(透明)
#决定企业未来的6大设计思维——透明#

我们来看看达美乐是怎样做的吧!我们刚开始跟达美乐比萨连锁店合作的时候,公司的经理们深情款款的给我们讲述了
从前创业时30分钟保证送货上门的好日子。那时候,达美乐简直把比萨的生意给垄断了。它不懈的推动业务流程,将比萨外
卖做到了社区中最可靠的外卖服务。它还编了一个有趣的故事,每当顾客一拿起电话下订单,好戏就正式上演了。这是一场
赛跑:达美乐的外卖员能否准时送到呢?比赛充满了张力和戏剧性(我想,应该设定这样一条规则,如果不能够准时送到的
话,比萨价格应该优惠一点,这样顾客才能够真正的参与进来);

好了,这个故事非常的精彩,达美乐又做出一个更加大胆的计划:让一切变得透明起来!他们引入了比萨跟踪条码。消
费者一挂上电话,就会念念不忘自己的订单。如今有了先进的技术,为什么不让真个过程变得透明起来,比萨跟踪条码是一
套在线工具,他能够告诉你:自从你下了订单之后,你的比萨送到了哪里,以地图的方式展现出来,更加的形象可感,那么
这样的改变实际上引发了一场疯狂!因为这样的可视化配上那个故事,简直完美至极了,整个过程就像是闯关一样精彩!

与此同时,达美乐又进一步,引进了“比萨生成器”;这也是一项在线的可交互的工具。这个网页中显示了比萨的各种不
同的配料,样式,装点等等组成比萨的各个部分,好了如果你想要顶一个比萨的话,你要做的就是通过拖拽的方式进行组合
组合出你想要的口味的比萨!这个方式简直是棒极了,它真正的做到了参与感!

达美乐几乎从比萨的制作到比萨的运送的各个环节都透明的向顾客展示出来了,这像什么呢?就像是一场戏一样,再加
上它讲的故事,整个流程简直是完美到无可救药的地步了!


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