随笔分类 -  CRM

摘要：对于那些你可能没有听到这句话，下一个最好的行动（或最好的下一个动作），是一种方法，汇集了以最适当的行动，每次有一个客户互动营销和客户服务。 This might be a cross-sell, a discount on existing services, no action at all or any number of other actions.这可能是交叉销售，对现有服务的折扣，没有行动的全部或任何其他行动。 The idea is to determine the action for each specific customer that will most benefit.. 阅读全文

摘要：Next-best-action marketing 下一个最佳动作营销 未来最好的行动营销 （又称作为最好的下一个动作或下一个最佳活动 ），作为特殊情况下一个最佳的行动决策，是一个以客户为中心的营销模式，认为可以是不同的动作采取特定客户，并在“最好的”1决定。 [1]的下一个最佳的行动（要约命题，服务等）乃客户的利益和需求，一方面，和在营销组织的业务对其他的目标，政策和法规。 This is in sharp contrast to traditional marketing approaches that first create a proposition for a product o 阅读全文