软件测试人员日志（安卓系统）分析实战手册

📋 文档说明

适用对象：软件测试工程师
文档目的：快速定位和分析系统稳定性问题
最后更新：基于实际项目经验总结

🚨 紧急问题快速定位

1. 五分钟问题定位法

# 第一步：搜索最严重问题
grep "dgt and det match" log.txt -A 20
grep "vm reboot" log.txt -A 10
grep "System hang" log.txt -A 6

# 第二步：检查问题摘要
grep "sum:" log.txt -A 5 -B 2

# 第三步：统计问题频率
echo "严重重启: $(grep "vm reboot" log.txt | wc -l)"
echo "系统卡顿: $(grep "system hang" log.txt | wc -l)"
echo "内核崩溃: $(grep "panic" kernel_log.txt | wc -l)"

2. 问题严重度分级表

级别 日志特征 测试关注度
P0-紧急 vm reboot: Watchdog + dgt and det match ⭐⭐⭐⭐⭐
P1-严重 System hang: FW Slow Critical ⭐⭐⭐⭐
P2-重要 System hang: FW Slow ⭐⭐⭐
P3-一般 应用层ANR/FC ⭐⭐

🔍 核心日志文件识别

必须检查的文件列表

# 按优先级排序的文件检查清单
文件1: kernel_log.txt        # 内核日志 - 最最重要！
文件2: system_log.txt        # 系统日志
文件3: lastkmsg              # 最后一次内核消息
文件4: power_log.txt         # 电源日志
文件5: modem_log.txt         # 基带日志

文件内容速查表

文件 包含内容 搜索关键词
kernel_log.txt 内核panic、watchdog、驱动错误 panic, watchdog, error
system_log.txt 系统服务崩溃、ANR crash, ANR, died
lastkmsg 死机前的最后消息 同kernel_log
power_log.txt 充电、电池、重启 shutdown, reboot, battery

📊 关键日志模式解析

1. 系统重启类型判断

# 重启原因快速诊断
grep -i "poweroff.*ps_hold" kernel_log.txt      # 正常重启
grep -i "poweroff.*AP_WDT" kernel_log.txt       # 看门狗卡死
grep -i "kernel.*panic" kernel_log.txt          # 内核崩溃
grep -i "thermal.*shutdown" kernel_log.txt      # 过热保护

2. 重启原因对照表

重启类型 日志特征 严重程度 责任团队
正常重启 ps_hold + reboot,1000,system 低 系统组
看门狗重启 AP_WDT + vm reboot 高 框架组
内核崩溃 Kernel panic + 调用栈 高 驱动组
温度保护 thermal + shutdown 中 硬件组

🎯 问题根因分析技巧

1. 上层问题 vs 底层问题判断

上层问题特征（应用/框架层）：

# 进程名特征
process: system_server
process: com.android.*

# 包名特征  
android.os.xxx
com.android.server.xxx

# 问题类型
Blocked in monitor [Service]
ANR in [App]

底层问题特征（驱动/内核层）：

# 内核特征
Kernel panic
[驱动名] timeout
hardware error

# 硬件特征  
PMIC, thermal, memory

2. 问题频率分析方法

# 统计相同问题的发生次数
grep "dgt: 3aec0d1ba4928627b9b0c56266d64af2" log.txt | wc -l

# 查看问题时间分布
grep "system hang" log.txt | cut -d' ' -f4 | sort | uniq -c

📝 测试问题报告模板

问题报告标准格式

【问题标题】
[组件名]发生[问题类型]导致系统[影响程度]

【问题现象】
- 用户可见现象描述
- 发生时的操作步骤
- 问题复现概率

【日志证据】
- 关键日志时间：2025-11-21 10:35:23
- 问题类型：vm reboot / system hang
- 错误摘要：[粘贴sum字段]
- 调用栈关键点：[粘贴det关键行]
- 问题指纹：dgt: xxxxxxxxx

【重现建议】
- 测试步骤详细描述
- 重点关注的操作
- 监控指标建议

【初步分析】
- 问题层级：[上层/底层]
- 影响范围：[系统级/应用级]
- 怀疑方向：[具体组件或服务]

🔧 实战分析脚本集

1. 快速日志分析脚本

#!/bin/bash
# quick_analysis.sh

echo "=== 系统稳定性快速分析 ==="
echo "检查时间: $(date)"

echo -e "\n1. 严重错误统计:"
echo "vm reboot: $(grep -c "vm reboot" kernel_log.txt)"
echo "System hang: $(grep -c "system hang" system_log.txt)" 
echo "Kernel panic: $(grep -c "panic" kernel_log.txt)"

echo -e "\n2. 最近严重错误:"
grep "dgt and det match" system_log.txt -A 5 | tail -10

echo -e "\n3. 高频问题指纹:"
grep "dgt:" system_log.txt | cut -d' ' -f3 | sort | uniq -c | sort -nr | head -5

2. 重启原因分析脚本

#!/bin/bash
# reboot_analyzer.sh

echo "=== 重启原因分析 ==="
grep -i "poweroff\|reboot" kernel_log.txt | grep -v "normal" | head -10

echo -e "\n重启类型分布:"
echo "正常重启(ps_hold): $(grep -c "ps_hold" kernel_log.txt)"
echo "看门狗重启(AP_WDT): $(grep -c "AP_WDT" kernel_log.txt)"
echo "内核崩溃(panic): $(grep -c "panic" kernel_log.txt)"

🎓 测试场景与日志对应关系

常用测试场景的日志关注点

测试类型 重点监控日志 关键指标
压力测试 system_log.txt中的ANR 响应时间、卡顿次数
稳定性测试 kernel_log.txt中的panic 死机重启次数
功耗测试 power_log.txt 电量消耗、充电状态
性能测试 perf_log.txt CPU频率、帧率
兼容性测试 system_log.txt中的FC 应用崩溃次数

💡 高级技巧与注意事项

1. 时间线分析方法

# 找到问题时间点，查看前后日志
grep -B 50 -A 20 "2025-11-21 10:35:23" system_log.txt

# 或者按时间范围提取
sed -n '/2025-11-21 10:30:00/,/2025-11-21 10:40:00/p' system_log.txt

2. 跨日志关联分析

  • 系统卡顿（system_log） → 可能导致看门狗重启（kernel_log）
  • 应用崩溃（system_log） → 可能引发框架死锁（system_log）
  • 温度过高（power_log） → 可能触发温控重启（kernel_log）

3. 避免的常见误区

  • ❌ 只看应用日志，忽略系统日志
  • ❌ 只关注错误数量，不分析错误类型
  • ❌ 不查看错误上下文，断章取义
  • ❌ 忽略问题发生的时间模式

📞 研发沟通话术

有效的问题描述

"在压力测试中发现系统频繁重启，从日志看是InputManagerService在监视器线程上死锁，
阻塞了61秒后触发看门狗重启。dgt指纹是e2f0317...，在8小时内发生了5次。"

问题升级标准

  • 立即升级：P0问题 + 高频发生 + 影响主干功能
  • 正常处理：P1问题 + 中低频发生 + 影响次要功能
  • 观察记录：P2/P3问题 + 偶发 + 不影响功能

🔄 持续学习建议

日常积累

  1. 建立问题案例库：记录典型问题的日志特征
  2. 总结模式识别：同类问题的共同特征
  3. 跟踪问题修复：验证修复后的日志变化

技能提升

  1. 学习Linux内核基础：理解panic、watchdog机制
  2. 掌握Android框架：了解系统服务工作原理
  3. 熟悉高通平台：掌握芯片特有日志格式

文档维护提示：随着项目进展，不断补充新的问题案例和分析方法，保持文档的实用性。

posted @ 2025-11-24 21:45  CalvinMax  阅读(30)  评论(0)    收藏  举报