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摘要： 软件过程与管理 软件是计算机程序，规程以及运行计算机系统可能 需要的数据，文档。 软件有复杂性，可变性，不可见性。 软件工程三要素：方法，过程，工具 软件工程是用于软件开发及维护的一系列活动开发及实践。 软件过程的五类：客户-供应商过程，工程过程，支持过程，管理过程，组织过程，软件过程。 朱兰质量三 阅读全文