设计思考者

设计思考者关注人，关注感受，关注可能性，关注行动，不断给自己提问题。

第一，去感受这个世界而非带着经验去评论这个世界，并问自己“为什么”。与其看他人总结的市场调研报告，不如亲自走访一线市场寻找事实和真相；与其将他人对问题诊断的PPT拿来做参考，不如自己去体会这些问题，不断去问为什么；与其花60分钟去讨论问题，不如花15分钟动手制作快速原型，在这个过程中去学习；与其在谷歌上查二手资料，不如在与现实中的人沟通中体会。

第二，带着像孩子一样开放的好奇心去看去听，并且多问“是不是可以”。好奇心是需要被“喂养”的，最伟大的设计师都是有很大阅读量的人，“喂养”会让你的好奇心变得越来越强大，并增强你的关联思考能力。充满好奇心，意味着放下自我，停止（至少延缓）做评论，不要去看哪里不对，而要去想“是不是还可以……”。

第三，在做任何事情之前，先考虑“人”，问问自己“他们是谁”，“这件事情做了之后，会带给他们什么样的感受”。我们往往过于关注事情本身，而忽视了其背后的利益相关者。对于利益相关者体验的关注要贯穿始终，比如发布一份报告，要考虑接收者刚拿到这份报告的感觉如何，他阅读的时候是什么感受，阅读之后心里会有怎样的感想，这份报告会对他的环境造成影响吗？对他和周围人的关系会有什么影响？

第四，真正花一些时间去做创新的思考，问自己“怎样才能做得更好一点”。如果你是在组织中身居高位的管理者，需要花时间思考如何帮助团队更好地成长，以及如何让一组事物运转得更成功，通过不断优化组织架构、系统和团队的设计来达成更高的目标；如果你是组织当中直接接触顾客的一线员工，需要思考如何让顾客的体验和感受更好一点，并且马上就可以投入一些尝试。

第五，留意搜集好的想法，不断问自己“哪些可以立即去实践”。去实践，哪怕付出失败的代价，也好过为伟大的想法庆贺却不付诸实践。一小步一小步地走起，在行动中学习，从失败中受教，才能最终实现大的跨越。当然，在资源有限的前提下，选择不做什么和选择做什么同等重要，如果有一个特别好的想法，但那个想法并不能创造很大的价值，就要干脆地舍弃掉，不要沉迷。