腾讯8分钟产品课-1-用户

用户

定义用户

• 用户是谁
• 喜好是什么
• 使用场景

接近用户

• 用户访谈
• 回复发帖
• 阅读反馈
• 问卷调研
• 走进场景
• 观察用户行为
• 分析用户数据

了解用户

• 线下问卷、访谈，了解用户
• 分析以往数据
• 用户分类

变成用户

• 变成产品外行
• 保持对用户的信任