【案例】上海斯歌携手知名连锁酒店集团：BPM重构酒店运营管理

“通过技术与业务的深度融合，创造真正的商业价值”

 

在酒店行业竞争日益激烈的今天，精益化流程管理已成为酒店企业提升运营效率、增强竞争力的关键。前不久，某全球知名的连锁酒店集团完成了一项与上海斯歌的深度合作，成功打造了一套覆盖酒店开业到停业全生命周期的流程管理系统，不仅显著提升了酒店管理效率与质量管理水平，更为客户创造了切实的商业收益，为酒店行业的数字化转型树立了新标杆。

 

客户集团的相关负责人高度评价了与上海斯歌的合作："上海斯歌提供了高效稳定的数字化流程平台，同时赋能集团其他业务系统流程能力、对端到端全流程进行项目管控和质量管控，实现了双方高效运作与共赢发展"。

 

方案亮点：数据驱动与商业智能的完美融合

 

上海斯歌为客户企业制定的BPM解决方案覆盖了酒店开业到停业全周期中所有的审批流程，包括：开店选址全流程管理、门店维修审批流程、门店停业管理流程、IT内部审批流程等核心流程。通过三大创新亮点，重塑酒店运营管理效能：

 

一、 数据驱动，精准选址

 

1.多源数据融合: 整合人口数据、经济数据、交通数据、竞品数据、POI数据等多维度数据，构建全面的选址数据库。

 

2.可视化分析: 以可视化方式直观展示选址分析结果，辅助决策。

 

二、 高效流程，快速落地

 

1.流程标准化: 将选址流程标准化、模块化，提高选址效率，缩短项目周期。

 

2.敏捷迭代: 采用敏捷开发模式，快速迭代选址模型和工具，不断优化选址效果。

 

三、 商业洞察，价值提升

 

1.市场趋势分析: 结合行业数据和市场调研，分析酒店行业发展趋势，为选址提供前瞻性指导。

 

2.投资回报预测: 基于选址模型和市场分析，预测酒店投资回报率，为投资决策提供数据支撑。

 

应用成效：从效率提升到战略布局的多重收益

 

上海斯歌打造的流程系统为客户集团创造了多重切实价值：

 

1. 数字化驱动的运营管理：通过数字化技术实现酒店从选址、开店、运营、闭店全生命周期的标准化管理。

 

2. 品牌与市场匹配度：不同地理位置匹配专属选址策略，精准服务目标客群。

 

3. 提升投资回报率：客户依托数字化选址模型，助力酒店能够快速实现盈利，提升投资回报率。

 

4. 会员流量与品牌协同：通过选址在交通便利、商业活跃的区域，酒店能够更好地利用集团的会员流量，提升入住率和品牌曝光度。

 

5. 长期战略价值：让客户企业能够顺应消费趋势，提前占据市场优势，为未来的品牌扩张和业务增长奠定基础。

 

未来展望：运营管理能力的持续进化

 

未来，上海斯歌将继续与客户携手，推动运营管理能力的智能化升级，为客户创造可持续的商业价值与竞争优势：

 

1.数据维度拓展: 探索更多数据维度，例如社交媒体数据、移动轨迹数据等，进一步提升选址精度。

 

2.模型算法优化: 持续优化机器学习算法，提升模型预测准确率和泛化能力。

 

3.智能化应用: 探索人工智能技术在酒店选址中的应用，例如智能推荐、自动生成选址报告等。

 

通过与上海斯歌的合作，客户企业不仅解决了此前的流程管理难题，更通过数字化手段重塑了酒店选址、开业、运营、停业的全生命周期管理模式。这一成功案例证明：数字化转型不是简单的技术升级，而是通过技术与业务的深度融合，创造真正的商业价值。