祝贺我司客户中海壳牌：入选信通院高质量数字化转型优秀案例

 

3月28日，中国信通院“铸基计划2025年度会议”在京召开，会上公布了《2024年度高质量数字化转型典型案例（下半年度）》，中海壳牌（中海壳牌石油化工有限公司）携手上海斯歌打造的“BPM+赋能石化企业数智化转型”项目荣获“2024高质量数字化转型入围优秀案例”。

 

 

2024年度高质量数字化转型典型案例（下半年度）由中国信通院主导征集并评选。旨在挖掘具有产业引领性和推广价值的标杆案例，加速数据要素市场培育，推动数字经济时代社会生产、生活和治理方式变革。在经过信通院专家领导们严格的初评、二审、专家终审答辩环节后，中海壳牌携手上海斯歌打造的“BPM+赋能石化企业数智化转型”项目最终在400余例的申报案例中脱颖而出，荣膺中国信通院“铸基计划”2024高质量数字化转型入围优秀案例（下半年度）。

 

案例背景

 

中海壳牌石油化工有限公司成立于2000年，是目前国内投资额最大的中外合资企业之一。中海壳牌主要生产烯烃及其他衍生品作为基础化工原料供应市场，并为客户提供优质的服务；产品可广泛应用于农业，工业，建筑，医药以及汽车、家居、电子、日化等消费品。中海壳牌现有两期工厂在运行，乙烯总产能220万吨/年，是国内在运行的最大单体乙烯石化联合工厂之一，每年向市场提供600多万吨高品质、多元化的石化产品。

 

随着公司120万吨/年乙烯项目二期项目投产，及180万吨/年乙烯项目三期项目在建，业务量的持续增加，让财务人员需要耗费越来越多的时间在数据的分析处理上，每月约1000+次数的业务分析梳理。销售业务上面临着从客户线索到售后整个链条的有效管理。

 

在数字化浪潮下，企业间竞争日趋激烈，业务模式持续创新，催生企业应用井喷增长，以新技术生产力推动企业数字化、智能化重塑势在必行。

 

解决方案

 

中海壳牌智能自动化流程平台（Intelligent automation，下文简称IA平台）通过整合BPM（业务流程管理）、RPA（机器人流程自动化）和AI（人工智能）技术，成功达成多项技术及管理层面的革新突破。

 

通过BPM与RPA深度融合：对财务收款业务、票据业务进行数据分析，实现每日收款数据的自动化，智能化构建，极大提升了财务入账数据的准确性，缩短了客户款到发货的业务处理时间，提升了商务业务的市场竞争力。

 

通过BPM+AI的数字化技术：构建智能自动化流程平台，以流程驱动模式实现降本增效。用系统打破数据孤岛，提高部门间协同效率；实现采购合同和商务合同从合同定稿到最终双签全流程的一致性；降低合同签署及管理的成本，避免合同签署环节中的风险漏洞。

 

 

成果创新点

 

中海壳牌的智能自动化流程平台（IA平台）实现了多项创新，包括：

 

01 流程可视化与自动化

以销售业务流程为例，从客户线索获取开始，经过销售团队跟进、合同签订、订单处理、产品交付，一直到售后服务等整个链条，智能自动化流程平台都能实现覆盖和支持。BPM 保障了各环节之间衔接的顺畅性，RPA 负责处理诸如客户信息录入、合同文档、财务数据格式转换、发货通知发送等重复性工作，支撑一个完整的、可视化的端到端业务。

 

02 智能决策支持

IA平台通过收集来自原材料采购、库存管理、生产计划以及物流配送等各个环节的数据，运用数据分析和挖掘技术，分析原材料价格波动趋势与库存水平之间的关系。例如，通过对过去多年的石油价格数据（作为原材料采购的关键成本因素）以及相应库存保有量数据进行深度挖掘，发现当石油价格在某个特定区间波动时，维持多少安全库存既能保障生产不间断，又能最大程度降低库存成本。AI 算法可以进一步基于实时数据预测未来石油价格走势，帮助管理层提前做出采购决策，是增加采购量储备库存还是适当减少采购等待价格回调，发现业务中的潜在问题和机会，为管理层提供有力的数据支持。

 

03 用户体验提升

IA平台智能助手能实时为用户答疑解惑。比如，当业务人员在处理合同审批流程遇到问题时，只需向智能助手输入相关疑问，智能助手可以结合平台的业务规则、过往案例以及实时流程状态，给出详细准确的解答和操作建议，就像身边有一个专业的顾问随时提供帮助一样，满足了用户多样化的需求。让用户感知AI技术的就在身边。技术创新融合的中海壳牌IA平台将BPM、RPA和AI三种技术有机融合，打破了传统业务流程管理的局限，为企业的数智化转型注入了新的活力。