《IT项目管理》读书笔记(8) —— 项目人力资源管理

1. 人力资源管理的重要性

人是最重要的资产，尤其是IT领域。IT现状是公司在招聘、培训和留住人上面有困难。

如果人是组织最重要的资产，那么公司就应尽量满足自身的人才需求和公司每个员工的需要。

2. 什么是人力资源管理

项目人力资源管理就是有效地发挥每个参与项目人员作用的过程。人力资源管理包括所有的利益相关者:资助者、客户、团队成员、支持人员以及项目的供应商等。

主要过程包括:

资源计划编制包括对项目角色、职责以及报告关系进行识别、分配和归档。

人员获取包括获得项目所需的并被指派到项目的工作人员。

团队建设包括为提高项目绩效而要建立的每个人和项目团队的技能。

3.人员管理的关键

3.1 激励理论

马斯诺需求层次理论

项目经理需要了解他们每个人与社会、自尊、自我实现或者自我发展等需求相关的激励因素。最有效的奖励就是满足感和自我激励的需要。

3.2 影响和能力

项目经理可以使用的9条基本影响因素:

• 权力, 发布命令的正当等级权力
• 任务, 成员能感知到的项目经理影响员工后来工作分配的能力
• 预算, 成员能感知到的项目经理授权他人使用自由支配资金的能力
• 提升, 提拔员工的能力
• 资金, 给员工涨工资和增加福利的权利。
• 处罚, 感知到的项目经理实施处罚的能力。
• 工作挑战, 根据员工完成一项特定任务的喜好来安排工作的能力。
• 专门技术, 感知到的项目经理所具有的其他人觉得很重要的一些专业技术知识。
• 友谊, 项目经理和其他人之间建立良好的人际关系的能力。

过多的使用权力、资金或者处罚的手段来影响人们，项目很可能会失败。

 

5种主要的权力包括：

• 强制力，指用处罚、威胁或其他的消极手段强迫员工做他们不想做的事。
• 合法权力，指在正式授权的基础上让员工进行工作的权力。比如独断决策权
• 专家权力，如果项目经理在他的专业领域发表的意见和指示，成员会遵照他的意见。
• 激励权力，使用激励来诱导员工去工作。包括现金、地位、认可度、升职等。
• 感召权力

3.3 提高有效性

• 项目经理可以运用7中习惯来提高项目工作的有效性：
• 保持积极的心态
• 一开始就牢记结果。许多组织和项目都使用使命说明书来帮助把精力放到主要的目标上。
• 把重要的事放到最重要的位置上。
• 考虑双赢
• 首先去理解别人然后再被被人理解。倾听就是带着努力理解别人的愿望去听。对于项目经理来说，这种沟通习惯是非常重要的，这样他们才能真正了解利益相关者的需求和期望。
• 协同。团队成员互相协作产生协同效应。
• "磨快锯子", 项目经理必须保证不断参加培训，充电，偶尔也可以放松一下避免枯竭。

4. 组织计划编制

项目的组织计划编制包括对项目角色、职责以及报告关系进行识别、分配和归档。这个过程将产生一张项目组织结构图，角色和职责分配。

在做计划前，项目经理必须先识别项目需要那种技能或者能力的人员。

下面是一个组织分解结构(OBS)

 

定义和分配工作的一个框架，这个过程包括4个部分：

工作的解释和分配应在项目提出和启动阶段予以完成。值得注意的是，这个过程是反复进行的，就是说这个过程不能一踹而就。通常，需求建议书(RFP) 或者起草的合同为定义和确定工作要求提供了基础，这些会写进最终的合同并作为技术基准。

 

在建立一个OBS之后，项目经理还要建立一个责任分配矩阵。

 

5. 项目人员获取和团队建设中存在的问题

5.1 人员获取

人力资源计划中很重要的一步就是列出一个完整和准确的员工技能清单。如果出现员工的技术和组织的需求不相符合，那么项目经理就要和高级管理层、人力资源部经理以及其他人员共同进行商讨如何解决人员分配和培训的需要。

研究一些创新方法，留住人才。如给能招来新人的员工每小时1美元的奖励等。

研究发现人们离开现有工作的原因如下:

• 他们没有得到承认
• 没有学到任何新东西，或者没有成长
• 不喜欢工作伙伴
• 想挣更多的钱

 

 

5.2 资源负荷和资源平衡

资源负荷是指在特定时段现有进度计划所需要的个体资源的数量。有助于项目经理对于项目所需的资源有一个总体的了解。

资源平衡就是通过延迟项目任务来解决资源冲突的方法。主要目的是更合理地分配使用的资源。

资源平衡的优点：

• 资源的使用情况稳定，那么需要的管理就少。比如如果一个兼职人员的时间不稳定，管理起来就会复杂的多。
• 资源平衡使项目经理能使用零库存策略来获得供应商或者其他昂贵资源。
• 资源平衡能够减少财务部和项目人员方面的一些问题。
• 项目平衡还可以提高士气。

5.3 团队开发

即使你成功地招募了很熟练的人员参与项目，你必须保证让他们注册一个团队一起工作来实现目标。

团队开发的重要工具和方法：

培训

团队建设活动。让一组成员经历一定的体能挑战形成一个团队。更多的公司让团队成员参与智力方面的团队建设活动。

奖励和认可制度

关于团队的一般性建议

• 对团队成员要有耐心、友好、认为他们都是最好的。
• 解决问题而不是责备人
• 召开经常性的、有效性的会议
• 把工作组人数控制在3~7人
• 计划一些社会性活动来帮助团队成员和其他利益相关者更好的相互了解。
• 强调团队的同一性
• 教育培养团队成员，鼓励他们互相帮助。
• 认可个人和团队的成绩。