ITSM - 随笔分类 - dongdonggeorge

[转自itilxf论坛]iTop百问百答

摘要：iTop是什么，和其他itsm软件相比有什么优势？iTop，是一个开源web应用程序，用于IT环境的日常运营。它基于ITIL最佳实践，而又不拘泥于任何具体流程。优势： 1. 开源，扩展性强容易开发。 2. 理念。强调以人为本的IT运维和运营的管理；3. 工具。用户操作智能化，提高工具使用效率； 4 阅读全文

posted @ 2016-08-04 08:43 dongdonggeorge 阅读(8315) 评论(0) 推荐(0)

[转自天涯]ISO27001与ISO20000的关系心得

摘要：“获得认证，就能得到政府的补助，能将对手甩掉。”这是很多管理者的一种想法。但是关于ISO27001与 ISO20000的关系问题很多人都不是很清楚。湖南冉达专家表示想解决这个主要要从三个方面进行分析：一是两者在组织管理中的地位关系；二是两者如何互相融合、借鉴；三是企业如何考虑使用这两套标准。首先，阅读全文

posted @ 2016-07-01 17:27 dongdonggeorge 阅读(954) 评论(0) 推荐(0)

iTop Webservice列表

摘要：{ u'operations':[ { u'verb':u'core/create', u'description':u'Create an object', u'extension':u'CoreServices' }, { u'verb':u'core/update', u'description':u'Update an object', u'extension':u'CoreServic. 阅读全文

posted @ 2016-05-25 14:04 dongdonggeorge 阅读(743) 评论(0) 推荐(0)

通过iTop Webservice接口丰富OQL的功能

摘要：通过Python调用iTop的Webservice接口: https://sourceforge.net/p/itop/discussion/922361/thread/0c0ad12f/ https://wiki.openitop.org/doku.php?id=advancedtopics:re 阅读全文

posted @ 2016-05-25 13:50 dongdonggeorge 阅读(1775) 评论(0) 推荐(0)

iTop各数据表联系图(持续更新中)

摘要：阅读全文

posted @ 2016-02-14 09:32 dongdonggeorge 阅读(846) 评论(0) 推荐(0)

RTO & RPO

摘要：作者：王文洋链接：https://www.zhihu.com/question/30753842/answer/49334210来源：知乎著作权归作者所有。商业转载请联系作者获得授权，非商业转载请注明出处。以下是前公司的关于异地容灾备份的介绍：根据国际标准SHARE78的定义，灾难恢复解决方案根据阅读全文

posted @ 2015-05-08 14:03 dongdonggeorge 阅读(1981) 评论(0) 推荐(0)

ITIL图示

摘要：阅读全文

posted @ 2015-05-08 14:01 dongdonggeorge 阅读(453) 评论(0) 推荐(0)

[转自51CTO]ITIL与ISO20000的关系

摘要：ITIL它不是一个服务管理标准，而更应该说是一种结构化的方法或流程框架。基于这种方法和框架，已经有越来越多的IT服务管理标准被开发出来了。在这些基于ITIL的IT服务管理标准中，最突出的要属英国标准BS15000-1:2002以及澳大利亚标准AS 8018.1-2004. 此外，还有一个南非版的BS 阅读全文

posted @ 2015-05-08 13:51 dongdonggeorge 阅读(2718) 评论(0) 推荐(0)

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