2025年9月4日
带你一起来了解呼叫中心的DID,DOD,IVR,ACD
摘要： 现代呼叫中心(CallCenter)作为企业与客户沟通的桥梁以及提供服务的通道，它集成了多种先进技术以提高服务效率与客户满意度。本文主要整理了现代呼叫中心中IVR、ACD、DID以及DOD。 还是和以前一样，我们先来一张简化的呼叫中心呼入和外呼的主要场景流程图，以便将上述概念串起来。 现代外呼中心涉 阅读全文
posted @ 2025-09-04 21:40 智慧园区-老朱 阅读(54) 评论(0) 推荐(0)