摘要： 无论你是做什么生意的都要知道以下5组数据: ① 客户离开你, 1% 是因为死亡, 3% 因为搬家, 5% 因为朋友影响, 9% 被竞争对手引诱, 14% 对产品不满意, 68% 因为部分员工的冷淡态度而离开。 ② 1个客户向你投诉,意味着还有另外 26 个不满的客户保持沉默。 ③ 平均来说 1 个受 阅读全文